Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2012 в 10:14, курсовая работа
В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения.
Введение……………………………………………………………………..…3
1.Виды конфликтов в организации………………………………………..….4
2.Причины возникновения конфликтов и его протекание…………..............8
3.Протекание конфликта в организации…………………………………….11
4.Управление конфликтом в организации……………………………..........14
Заключение…………………………………………………………….............21
Список литературы…………………………………………………………....22