Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2014 в 23:42, курсовая работа
Актуальность данной темы в том, что в настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарного владения конфликтологией. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода их конфликта. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Исследования показали, что руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Но при всем при этом, конфликт способен иметь как разрушительные, так и конструктивные последствия.
Введение.
1. Состояние изученности вопроса.
2. Организационно-экономическая характеристика хозяйства.
2.1. Расположение хозяйства.
2.2. Специализация производства.
2.3. Обеспеченность хозяйства трудовыми ресурсами.
2.4. Динамика размера и структуры основных фондов.
2.5. Финансовый результат хозяйственной деятельности.
3. Управление конфликтами.
3.1. Понятие организационного конфликта и его структура.
3.2. Виды организационных конфликтов и причины их возникновения.
3.3. Формы разрешения конфликтов.
4. Совершенствование управления конфликтами.
4.1. Создание и поддержание организационной культуры.
4.2. Развитие производственной и социальной инфраструктуры.
Выводы и предложения.
Список использованной литературы.