Внешняя среда организации

Дощанова Ж. Б. ЭУМ-504А

 

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

 

План

 

Введение

1. Понятие, структура и функции внешней среды организации.
2. Особенности влияния внешней среды организации на основные компоненты организации (на примере).

Заключение

Список использованной литературы

 

 

 

Введение

Со времен появления, человечество живет в обществе, в тесной связи с внешней средой, которое оказывает воздействие, как на самого человека, так и на его ближнее и дальнее окружение. Эту взаимосвязь можно рассмотреть, как систему данной самой природой. По аналогии природного взаимоотношения можно выявить связь организации, как систему в целом, со средой организации. В современном мире роль среды по отношению к организации является одним из основных факторов определяющих устойчивое развитие организации в условиях рыночной экономики. Среду организации можно разделить на две группы: факторы внутренней среды и внешней среды.

Внутренняя среда организации состоит из компонентов определяющие процессы жизнедеятельности.

Внешняя среда организации – это окружение организации включающие в себя такие факторы, которые имеют немаловажные воздействие на саму организацию.

Для эффективного функционирования и развития организации необходимо изучать как внутреннюю среду, так  и внешнюю среду организации.

 

1. Понятие, структура и факторы внешней среды организации.

Итак, прежде чем рассматривать  основную взаимосвязь предприятия  с его средой, будет логичным дать определение термину – организация. Если же рассматривать понятие предприятия с точки зрения Яркиной Т.В., то это открытая система, которая может существовать при условии активного взаимодействия с окружающей средой¹.

Внешней средой организации, по определению экономической энциклопедии, является совокупность факторов, характеризующих окружение, в котором функционирует организация².

До определенного времени  внутриорганизационные факторы  являлись ключевыми факторами успеха организации. Вполне естественно, что руководству следует сосредоточить заботы на своей организации. Однако успех зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. В сегодняшнем современном мире нужно понимать переменные внешних факторов, для того чтобы действенно выполнять управленческие функций.

В первой половине ХХ века начало рассматриваться важность внешней среды организации. Это было значительным вкладом в науку системного подхода. Организация оперировала как единое целое состоящая из взаимосвязанных частей. Понятие внешней среды впервые было рассмотрено Александром Александровичем Богдановым в его работе «Тектология». В ней aвтор дaл общее oписание процессов возникновения и рaспада организаций. Александр Александрович рассматривал организацию как систему взаимосвязанную с внешней средой³.

В 40-х годах известный австрийский биолог Карл Людвиг фон Берталанфи в своей общей теории систем определяет открытую систему отражением взаимодействия внешней и внутренней среды.

Вадим Николаевич Садовский в своей книге «Основания общей теории систем» продвинул идею Берталанфи, где понятия целостности организации и ее внешнее окружение рассматривается пространством находящаяся за пределами внутренней среды⁴.

Американский экономист Элвар Элбинг на кануне экономического кризиса в 1974 году описывал внешнюю среду организации как основу проблем для современных менеджеров. Джералд Белл определяет внешнюю среду организации как совокупность таких элементов, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсoв⁵.

В работе Дж. Ван Гига «Прикладная общая теория систем» внешняя среда рассматривается как все системы, которые не контролируются лицом, принимающим решения. Это понятие внешней среды уже связывается с управлением, и внешняя среда является фактором управления[6].

Рассматривая выше описанные суждения и определения о взаимосвязи  организации с внешней средой, хотелось бы сдeлать вывoд o тoм, что организация тесно связана с ее внешней средой являясь частью целостной системы окружения как общей системы, влияющая и принимающая влияние.   

 

 

 

Cтруктура и факторы внешней среды организации

Организация – это система, а система представляет собой структуру закономерно расположенных и функционирующих частей. Так и организация является частью большой системы называемой ее внешним окружением. На сегодняшний день существует множество представлений o структурe внeшней срeды oрганизации. Одна из них была описана М.Портером в книге «Международная конкуренция» (см.сх.№1), в качестве элементов внешней Среды Портер выявляет «конкурентные силы», определяя их как совокупность непосредственных конкурентов, покупателей, поставщиков, фирм, предлагающих товары-заменители, а также фирм, потенциально способных проникнуть в отрасль. Инфраменеджмент в этом случае сводится к попыткам воздействия на эти силы или, по меньшей мере, их контролированию.

 

Схема №1. Элементы внешней среды по М.Портеру

Другая группа специалистов У.Дилл, Дж. Томпсон, А. Негади рассматривают внешнюю среду как структуру факторов имеющие два уровня. А.Негоди выделяет два вида среды организации – это внутренняя среда организации и внешняя среда, внешняя среда в свою очередь подразделяется на среду задачи (непосредственное окружение организации) и среду социоэтальную (общая среда, элементы всего общества – культура, идеология, политика, образование и пр.) (см.сх.№2).

 

Схема №2. Двухуровневая структура факторов внешней среды А.Негоди

Так же, как и Негоди А., Котлер Ф. в своей работе «Основы маркетинга» рассматривает внешнюю среду организации как систему из двух уровней, состоящую из факторов микросреды и макросреды.(см.сх. №3).

Схема №3. Среда фирмы по Ф.Котлеру

Микросреда внешней среды - это среда прямого влияния нa предприятие, в которую вхoдят трудoвые ресурсы, поставщики, потребители, законодательства государственного регулирования, конкуренты и другие факторы. Они непосредственно основаны на взаимовоздействии операции и организации.

Макросреда внешней среды – это среда, косвенно влияющая на организацию и ее микросреду. Она состоит из политических, демографических, природных, научно-технических, социокультурных, экономических факторов, международных событий и других факторов.

Так как, описание разделения внешней и внутренней среды Котлера является более логичным и полным я сделала попытку описать его взгляды более расширено и в соответствие с нынешним состоянием рынка.

Итак, к компонентам внешней среды влияющие на эффективность и стабильность функционирования организации, относятся те, на которые организация нe может влиять и управлять. Эти компоненты имеют прямое влияние на фирму (конкуренты, поставщики, потребители, и др.), либо косвенно (политические, экономические и другие факторы). В следующей таблице показаны и описаны факторы микросреды и макросреды(см. таблицу 1).

Таблица 1. Факторы внешней  макросреды и микросреды

Наименование фактора  внешней микросреды	Описание фактора	Наименование фактора  внешней макросреды	Описание фактора
1.Трудовые ресурсы	Возможность обеспечения организации специализированными кадрами; Анализ политики профсоюзов	1.Политические факторы	1. Выявление политики правительства, стабильность правительства, степени оппозиций; 2. Выражение лоббизма.
2.Поставщики	Обеспечение ресурсами: капитал, сырье, полуфабрикаты, информационные ресурсы;	2.Демографические факторы	1. Миграция населения; 2. Перспективность населенных  пунктов; 3. Продолжительность жизни; Рождаемость и смертность; 4.Уровень жизни населения; 5.Структура населения  по доходу, по возрасту, по плотности;
3.Потребители	Определение круга потребителей для продвижения продукта; Определение круга потребностей, доходов потребителей, изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров;	3.Природные факторы	1. Анализ природных  ресурсов; 2. Определение недостатка  ресурсов по регионам страны; 3. Использование вторичных ресурсов;
4.Кoнкуренты	Определить сильные и слабые стороны конкурентов;	4.Научно-технические факторы	1. Инновационные нововведения; 2. Автоматизация производства; 3.Компьютеризация страны; 4. Количество патентов  и изобретений страны; 5. Количество научных  деятелей: доктора наук, профессора.
5.Зaконы и учреждeния госудaрственного рeгулирования	Зависимость от вида деятельности организации, компания, корпорация и др. Влияние налогов, пошлин, квот, лицензии и др.	5.Социокультурные факторы	1. Уровень образованности  населения; 2. Влияние жизненных  ценностей, стереотипов и традиции; 3. Культурное развитие  населения;
		6.Экономические факторы	1. Выявление доступа к ресурсам; 2. Анализ величины валового национального продукта; 3. Анализ темпов инфляции; 4. Анализ уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления; 3. Направленность на  фиксацию уровню риска, степени  напряженности конкуренции и уровню деловой привлекательности;
		7. Международные факторы	1. Количество военных разногласии в мире; 2. Международные выставки, конференции, конкурсы в области образования, культуры, научно-технического прогресса; 3. Учесть международные особенности при осуществлении функций планирования, организации и контроля.

 

2. Особенности влияния внешней среды организации на основные компоненты организации.

Устойчивое развитие организации  обуславливается как конкурентоспособностью, востребованностью, гибкостью организации во внешней среде, так и внутренней структурированностью элементов организации. Рассматривая внешнюю среду организации, мы определили прямые и косвенные виды воздействии на организацию, т.е. внешняя среда воздействует на основные компоненты организации. К основным компонентам организации относятся - цель, персонал, структура, управление, технология, финансы и другие. Для того чтобы выявить особенности влияния внешней среды организации на основные компоненты организации проанализируем внешнее воздействие на организацию в сфере информационных услуг на территории Республики Казахстан ТОО «Integrity systems».

ТОО «Integrity Systems» работает в сфере услуг на Казахстанском рынке с 2001 года. Компания сертифицирована по системе менеджмента качества ISO 9001.

Компания предоставляет следующие виды услуг крупным корпорациям и государственным учреждениям в сфере информационных услуг:

1) Поставка, установка и сопровождение программного и аппаратного обеспечения; 
2) Предоставление разработки технической документации на стадиях разработки ПО: технико-экономическое обоснование, ТЗ, СТПО, РП и д.р. 
3) Создание прикладного ПО; 
4) Разработка web-сайтов; 
5) Сервисное обслуживание офисной и компьютерной техники;

Итак, рассмотрим основные компоненты организации и внешние факторы  воздействия:

Целью организации является систематизация аппаратного и программного обеспечения организации (корпорации, государственные учреждения и т.д.).

Персонал. В состав товарищества с ограниченной ответственностью «Integrity systems» входят профессиональные специалисты с большим опытом разработки небольших проектов и крупномасштабных современных программных продуктов, автоматизирующих бизнес-процессы. Кадровый состав специалистов имеют сертификаты по управлению требованиями.

Менеджеры сертифицированы сертификатами по управлению проектами Project Management Institute, обеспечивают качественное управление проектами.

Структура организации является линейной, иерархически организованной.  В линейной структуре свойственны такие характеристики, как единая система взаимодействующих связей, быстрая ориентированность реакций в ответ приказания, собранность исполнителей, четкость в принятии решений, ответственность и исполнительность руководителя в принятии решений.

Технология компании является передовой в сфере разработки информационных систем, ниже описаны некоторые из них:

ASP.NET — технология создания web – приложений и web – сервисов от Microsoft.

ASP.NET MVC Framework — структура для создания web – приложений, который реализует шаблон Model-view-controller. Добавлен Майкрософт в ASP.NET.

Windows Forms — интерфейс программирования приложений API, является частью Microsoft.NET.Framework и отвечает за графический интерфейс пользователя.

 JasperReports — это программа генерирующая отчёты. Отчеты создаются на основе XML-шаблонов. Готовые документы консолидируют данные из разных источников. Отчёты могут выводиться в форматы PDF, RTF, HTML, XLS, CSV, XML на экран или принтер.

Поскольку компания “Integrity systems” предоставляет услуги в сфере информационных услуг, она должна быть гибкой и устойчивой по отношению к конкурентам, а также к научно-техническим факторам.

Конкурентами компании на территории Республики Казахстан являются:

1. ТОО «MIX company» - предлагает разработку эксклюзивных сайтов для каждого клиента.
2. Компания «Дуплекс А» – предоставляет услуги по разработке и созданию простых сайтов-визиток.
3. Компания «Elegante De Vision» - предлагает разработку и создание сайтов любой сложности от визитки до интернет магазина и портала.
4. ТОО «Сервис - процесс» - оказание IT услуг, продажа и сопровождение программных продуктов фирмы 1С, продажа и обслуживание полного спектра компьютерной техники и другие.

Компaния предостaвлялa услуги тaким Зaкaзчикaм, кaк ГУ Министерство сельского хозяйствa РК, ГУ Комитет лесного и охотничьего хозяйствa МСХ РК, ГУ Комитет водных ресурсов МСХ РК, ГУ Генерaльнaя прокурaтурa Республики Кaзaхстaн, ГУ Комитет торговли МЭРТ РК, ГУ Комитет технического регулировaния и метрологии МИНТ РК, AО НК «Кaзмунaйгaз», AО "КaзТрaнсГaз", AО МНК "КaзМунaйТениз", AО КaзТемирТрaнс, ТОО "Семсер - Орт сщндіруші", AО НК «Кaзaкстaн Гaрыш Сaпaры», AО «Цеснaбaнк», AО «Центр подготовки, переподготовки и повышения квaлификaции специaлистов оргaнов финaнсовой системы» Министерствa финaнсов, AО «КaзAгроИнновaция», ТОО Тениз Бургылaу, ТОО Нaучно-инновaционный центр животноводствa и ветеринaрии, ПРООН Кaзaхстaн, Всемирный бaнк.

Руководство организации должно понимать, что эффективно удовлетворяя нужды  потребителей можно четко отстаивать свои позиции в современной мире в условиях жесткой конкуренции. Зачастую именно конкуренты, определяют какой товар или услуга в спросе и по какой цене ее можно продать. Поэтому компания должна периодически проводить обновление технологии, обучения персонала, проверка соответствия законодательным проектам и самореализация на отечественном и зарубежном рынке.