Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2013 в 18:55, реферат
Цель данной работы – на основании литературных источников изучить сущность системы «управления качеством продукции».
Задачи контрольной работы:
- изучить особенности японской модели управления качеством
- изучить понятие и сущность концепции «управления качеством продукции».
Над изучением японской модели управления качеством трудились многие ученые, такие как Вахрушев В. , Латышев И.А. , Исикава К. , Соколов А.И.
Введение……………………………………………………………………………...2
1. Японская модель управления качеством………….....………………...…………4
1.1 Кружки качества…………………………………………………………………6
1.2 Программа «Пяти нулей»………………………………………………………11
Заключение………………………………………………………………………….13
Список литературы……………………………………………………...………….15