Смысл работы по системе «Канбан»
состоит в том, что на всех фазах производственного
цикла требуемый узел или деталь поставляется
к месту последующей производственной
операции «точно во время», т.е. именно
тогда, когда это нужно, а готовые изделия
производятся и отправляются в тот самый
момент, когда в них есть потребность в
торговой сети.
На предприятиях Японии исполнитель
каждой операции должен рассматривать
исполнителя последующей операции как
своего потребителя и выполнять свою часть
производственного процесса особенно
тщательно.
Система «Канбан» предусматривает
выполнение производственных заказов
не по неделям, а по дням и даже часам. При
этом диспетчеризацию заказов выполняют
сами рабочие. Система «Канбан» предусматривает
уменьшение объема обрабатываемых партий,
сокращение задела, практическую ликвидацию
незавершенного производства, сведение
к минимуму объема товарно-материальных
запасов. В результате ликвидируются большинство
складских помещений и высвобождаются
производственные площади, ранее использовавшиеся
для размещения задела.
Сущность большинства уникальных
для Японии методов менеджмента, таких
как мероприятия по тщательному поддержанию
чистоты (пять нулей) и всеобщему контролю
качества (TQC), кружки контроля качества,
можно свести к одному слову: «кайдзен». [5, с. 40]. Заменив эти термины определением
кайдзен, можно получить более четкое
представление о том, что происходит в
японской промышленности и сфере услуг.
Кайдзен – это «зонтик», объединяющий
японские методы менеджмента.
2. Концепция «кайдзен»
как возможный путь решения проблем менеджмента
качества в России
Ситуация, в которой оказалась
российская промышленность после начала
рыночных реформ в 90-х годах очень схожа
с картиной 70-х годов в мире, когда очевидным
стало технологическое отставание США
от Японии. Точкой отсчета можно считать
1970 г., когда японская компания «Toyota» впервые
стала ведущим продавцом автомобилей
в США. После этого и другое электронное
оборудование Японии стало завоевывать
лидирующие позиции и в Америке, и в Европе.
Первоначальная реакция американских
компаний на сложившуюся ситуацию была
схожа с российской. Причинами ухудшения
состояния отечественного производства
американцы считали недостаточно образованную
рабочую силу, разрыв связей между наукой
и производством, недостаточную государственную
поддержку. Однако постепенно пришло понимание
того, что решением существующей проблемы
является полный пересмотр принципов
организации производственных систем,
комплексное применение системы управления,
основанное на реинжинеринге всех бизнес-процессов. [2, с. 24]
Особенно актуальной на сегодняшний
день, спустя десятилетия рыночных преобразований,
стала проблема управления качеством.
Дело в осознании того, что качество продукции
и управления является одним из важнейших
элементов смещения центра тяжести российской
экономики в сторону более производительных
и сложных производств, ее отрыва от сырьевой
зависимости.
Проблема управления качеством
имеет в нашей стране глубокие исторические
корни – многие десятилетия плановой
экономики приучили управляющих к тому,
что в экономике отсутствует реальная
связь между качеством продукции и производственным
благосостоянием. Понятие качества стало
нарицательным в советские годы, негативно
характеризующим большую часть российской
товарной продукции, понятие же качества
управления как такового не существовало
вовсе. При плановой экономике производилась
продукция невысокого качества, пользующаяся
спросом ввиду отсутствия альтернативы;
выбор конкретного вида выпускаемой продукции
навязывался предприятию, которое зачастую
не имело возможностей для улучшения качества
продукции; у предприятий не было стимулов
к улучшению качества, поскольку от этого
не зависел их финансовый результат и
благосостояние отдельного работника;
управление качеством продукции зависело
только от государства, которое устанавливало
стандарты качества, но этим его регулирующие
функции и ограничивались. Однако даже
проходившие в начале 90-х годов в стране
рыночные преобразования не сильно изменили
ситуацию в лучшую сторону. Преобладание
сырьевых производств в экономике и простаивание
большинства старых производств, требующих
огромных капиталовложений для модернизации,
в условиях острой потребности страны
в денежных ресурсах отодвигали вопросы
качества на второй план. Слабость докризисной
российской экономики позволяла говорить
о качестве лишь в наиболее развитом сегменте
экономики того времени – банковском
секторе. Развитие страны после кризиса
августа 1998 г., ознаменовавшееся бурным
ростом экономики, серьезным стимулом
для которой стала девальвация рубля при
наличии скрытых производственных ресурсов,
привело к тому, что многие компании начали
искать внутренние источники для возможного
развития, и одним из них стало внедрение
систем управления качеством. Вопросы
качества пришлось снова решать не только
финансовым институтам и предприятиям
сферы услуг, но и промышленности, в том
числе и перерабатывающей – высокие мировые
цены на российское экспортное сырье привели
к тому, что добывающая промышленность
сформировала спрос на продукцию перерабатывающей
отрасли, что привело к оживлению в тяжелом
и энергетическом машиностроении, авиапромышленности.
Эти отрасли, поначалу находясь в прямой
зависимости от сырьевой отрасли, постепенно
укрепляли свои позиции, многие предприятия
снова представили свою продукцию на мировых
рынках, поэтому сейчас проблема качества
снова стала актуальной. «Кайдзен» необходим
в сложившейся ситуации, т.к. он особенно
озабочен такими вопросами, как производительность
и качество. Постоянное повышение качества,
не только продукции, но и управления и
является одной из основополагающих идей
«кайдзен». [10, с. 5]
Современные рыночные условия
российской экономики требуют изучения
форм и методов управления на основе хозяйственного
звена – предприятия. Широкий выход отечественных
предприятий на мировые рынки обуславливает
необходимость изучения и знания практики
менеджмента. Одним из приоритетных направлений
управления российской экономикой в современных
условиях стала разработка методологических
основ по применению менеджмента в практике
предприятий. Концепция адаптации зарубежной
теории менеджмента предполагает не слепое
копирование, а творческий поиск новых
решений.
Рыночная экономика требует
адекватной ей системы управления, которая
должна претерпеть радикальные преобразования
вместе со всем обществом. В условиях перехода
к рыночным отношениям важнейшим фактором
успеха становится непрерывное совершенствование
теории и практики управления.
Заключение
Начиная с 1970-х г.г. опыт Японии
в области управления качеством постоянно
изучается во всем мире. Однако необходимо
принимать во внимание то, что специфика
японской системы управления качеством
обусловлена национальными традициями
и социально-экономическими особенностями
развития японской промышленности в послевоенный
период.
Контролю качества, как было
видно в работе уделено не мало внимания
на предприятиях Японии.
В России о новых моделях ведения
менеджмента стали говорить сравнительно
недавно. Повышающийся интерес объясняется
той сложной экономической ситуацией,
которая сложилась в России к настоящему
времени. Стратегия японского менеджмента
открывает возможности российскому бизнесу
построить процесс производства с акцентом
на человека, как главный актив и ценность
предприятия. России сейчас жизненно необходим
прорыв в экономике, требуется буквально
создать «российское экономическое чудо»,
чтобы вернуть статус по-настоящему великой
державы. Чтобы быть способным конкурировать
и уверенно побеждать на мировом рынке.
Чтобы стать не только сильной, но и богатой
страной. Изучения лишь западного опыта
для этого недостаточно.
Социально-культурные условия
в отечественном народном хозяйстве приспособлены
к восприятию японских методов и подходов
в не меньшей степени, чем западных (в частности,
американских): организация групповой
работы, коллективизм, более внимательное
отношение к работникам присущи и российскому
опыту хозяйствования и являются для работников
не менее важными, чем нацеленность на
личную карьеру, индивидуализм, присущий
западным методам управления.
Библиографический
список
1. Аристов, О. В., Управление качеством:
учебник / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2006.
- 238 с.: ил.
2. Басовский, Л. Е. Управление качеством:
учебник Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев.
- М.: ИНФРА-М, 2006. - 211 с.
3. Горбашко, Е. А. Управление качеством:
учебное пособие. - СПб. [и др.]: Питер, 2008.
- 382 с.: ил.
4. Вахрушев В. Принципы японского управления / В.
Вахрушев. – М.,2002.
5. Коленсо М. Стратегия Кайдзен для успешных
перемен в организации: эволюция и революция
в организации / М. Коленсо. – М.: ИНФРА-М,
2002.
6. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория
международной конкурентоспособности / Г.В.
Куликов. – М.: Экономика, 2000.
7. Масааки Имаи. Гемба Кайдзен: путь к снижению
затрат и повышению качества / Имаи
8. Масааки. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
9. Масааки Имаи. Кайдзен: ключ к успеху японских
компаний / Имаи Масааки. – М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004.
10. Мельникова Е.В. Улучшения в стиле кайдзен / Е.В.
Мельникова // Методы менеджмента качества.
– 2007. – № 3. – С. 8-11.
11. Миронов, М. Г. Управление качеством:
учеб. пособие : [по специальностям "Упр.
качеством", "Экономика и упр. на предприятии"
и Менеджмент орг. М. Г. Миронов. - М.: Проспект,
2006. - 286 с.
12. Оу И. Японский менеджмент: прошлое,
настоящее и будущее / И. Оу. – М.: Эксмо,
2007.
13. Пронников В.А.
, Ладоноа И.Д. Японцы / В.А. Пронников,
И.Д. Ладоноа. – М., 2006.
14. Ростомдгин М.К. Эти невероятные японцы / М.К.
Ростомдгин, С.А. Сапри. – М., 2000.
15. Цимицов И.С. Управление по-японски за пределами
Японии / И.С. Цимицов // Мировая экономика
и международные отношения. – 2001. – №8.
– С. 5.