Жизненный цикл информационной услуги

 
Проектирование информационной услуги.

На этом этапе проводится анализ региональных особенностей рынка  информационных услуг. Анализ структуры  и содержания потребностей потенциальных  клиентов.

В Тамбове рынок высокоскоростного  Интернета представлен тремя компаниями: ЗАО «Прокма-телеком», ОАО «Центр Телеком» (Домолинк), ЗАО «Ланта».

«Домолинк» —  это высокоскоростной широкополосный доступ в Интернет по технологии ADSL. Услуга предоставляется ОАО «ЦентрТелеком» в пятнадцати регионах Центрального федерального округа - в Московском, Калужским, Тульским, Липецким, Воронежским, Белгородском, Брянском, Владимирском, Ярославском, Костромском, Ивановском, Смоленском, Орловском, Рязанском и Тамбовском регионах. Для заключения договора на предоставление услуги «Домолинк» от Абонента необходимо заполнить бланк-заказ (для физических лиц с указанием паспортных данных или с указанием реквизитов для юридических лиц с гербовой печатью и подписью руководителя). Для юридических лиц также необходимо представить комплект документов. Заявление необходимо предоставить администратору в Интернет-центр, расположенный по адресу: ул. Советская, 36. В течение двух рабочих дней технические службы Тамбовского филиала ОАО «ЦентрТелеком» проведут проверку наличия технической возможности для подключения Абонента к сети Интернет по тарифному плану DSL-Интернет.

Компания ЛАНТА предлагает высокоскоростное подключение к  сети Интернет в городе Тамбов. Услуга предназначена как для частных  лиц, так и для коммерческих организаций. Для удобства абонентов, разработаны тарифные планы, с различной стоимостью и количеством предоплаченного трафика, а также линейка "безлимитных" тарифных планов. Для того, что бы воспользоваться услугами, надо подать заявку на подключение.  Предлагается бесплатный выезд менеджера для заключения договора. Прокладка витой пары до квартиры абонента, запас кабеля для прокладки по квартире и настройка компьютера абонента входит в стоимость подключения. Срок подключения от 2 часов до 14 дней.

ЗАО"Прокма-Телеком" – универсальная телекоммуникационная компания, специализирующаяся на оказании различных услуг связи корпоративным и частным клиентам. Компания «Прокма-Телеком» образована в 2003 году. Собственная волоконно-оптическая сеть компании охватывает большую территорию Тамбова.

 

Разработка информационной услуги.

 

Сеть ЗАО"Прокма-Телеком" построена на основе технологии Ethernet с соблюдением топологии "ЗВЕЗДА". Каждое здание подключено отдельным оптоволокном. Каждый абонент подключаются отдельным кабелем, который монтируется от ближайшего коммутатора до компьютера. Скорость подключения абонентов к сети -100 мбит. Используются аппаратные и программные средства от фирм Allyed Telesyn, Cisco, сервера Aquarius, DEPO под управлением надежными и защищенным операционных систем Unix. Использование оптоволоконных магистралей гарантирует защиту оборудования от гроз и статического электричества. Оборудование в домах устанавливается в металлические антивандальные ящики. В настоящее время к услуге "Высокоскоростной доступ к Интернет по выделенным каналам" могут подключиться жители домов: ул. Интернациональная 30Д, 34, 36, 45Б, 47, 47/1, 47/2, 47/3, 52А, 54, 56, 65, ул. Советская 25, 34,119,122,123, 125,164, 191, 191а, ул. Гоголя 24, ул. Энгельса 3, 5, ул.Чичканова 89,91, ул. Базарная 97, ул. Пролетарская 189, ул. Набережная 28/2, 26/1, 24/2.

 

 

Позиционирование информационной услуги на рынке информационных услуг  и продуктов.

Услугу высокоскоростного  доступа можно подключить по нескольким тарифным планам, которые исходят из предоставляемого Интернет трафика и абонентской платы. Для подключения необходимо связаться с оператором компании и в оговоренные сроки приедут специалисты, которые осуществят подключение с сети.

Наименование  тарифного плана	ПИКО	НАНО	МИКРО	МИЛИ	КИЛО	МЕГА	ГИГА	ТЕРА	ПЕТА
Включенный в сумму   абоненской платы  превалирующий интернет  трафик, Мегабайт	75	150	500	750	1024	2048	3072	5120	10240
Абоненская плата   в месяц, руб.	140	250	690	1000	1270	2370	3270	5120	9728
Стоимость 1 мегабайта  при превышение включенного   превалирующего интернет  трафика, руб.	1,7	1,6	1,3	1,25	1,2	1,1	1,0	0,95	0,9

Новые тарифы 2007 года

Новые тарифы 2007 года

 

Кроме стандартных тарифных планов также компания предлагает, такие планы как «Ночной безлимитный».

 

Включенный превалирующий  интернет трафик, Мб	без ограничения
Скорость доступа, не более	64кбит/сек
Абон. плата в месяц, руб	500.00

 

Услуга «Домолинк» компании «ЦентрТелеком» по цене и скорости такая же, как  у «Прокма-Телеком». У компании «Ланта»подключаемые планы являются безлимитными и достаточно дорогостоящими (абонентская плата от 650 руб.). У каждой из компаний есть свой сайт, где можно найти необходимую информацию  по услуге, технической поддержке, все необходимые контакты. На сайте ЗАО «Прокма-Телеком» можно оставить заявку с вопросом и на электронный ящик придет ответ.

Тарифные планы услуги «Домолинк»

Наименование тарифного плана	Включенный в сумму  абонентской платы превалирующий Интернет трафик, Мегабайт	Абонентская плата  в месяц, руб.	Стоимость 1 мегабайта при превышение включенного  превалирующего Интернет трафика, руб
StartLink*	0 Мб	100	1,80
OptimaLink*	150 Мб	255	1,60
FlyLink*	300 Мб	450	1,40
UltraLink*	500 Мб	700	1,30
GigaLink*	1 Гб	1300	1,20
TurboLink*	2 Гб	2400	1,10
* Скорость доступа определяется  техническими возможностями узла, на который осуществляется подключение.
Разовые платежи		Стоимость (руб.)
Подключение к сети   (без стоимости модема)		100

 

 

Репозиционирование информационной услуги на рынке информационных услуг  и продуктов.

Компания "Прокма-Телеком" оказывает широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам в информационной сфере.

Клиентами "Прокма-Телеком" являются как предприятия, корпорации, частные предприниматели так и индивидуальные лица.

Основными конкурентами являются – «ЦентрТелеком», «Ланта».

Тарифные планы компании пересматриваются с периодичностью раз в год. Так представленные тарифные планы компании были введены с 2007г.

Недостатком «Прокма-Телеком» является неразвитость сети по предоставлению Интернет-услуг. В данных момент компанией ведется работа по подключению се новых домов по городу Тамбову. Компания работает лишь на рынке Тамбова, и можно посоветовать ей расширяться в другие города области.

Также довольно неудобно оплачивать услуги, можно посоветовать такую форму оплаты, как оплату через автоматы экспресс оплаты. Такой способ оплаты использует компания «Ланта», он быстр и достаточно прост.