Стрессовое интервью

 Стрессовое интервью

Родиной этих методов являются США. При помощи такой шоковой терапии  тестировались будущие сотрудники силовых структур. Причем такой же проверке обязательно подвергались пожарники и полицейские. Идея понравилась владельцам частного бизнеса.

Традиция скрывать и искажать информацию о себе в процессе интервью при  приеме на работу уходит корнями в  далекое прошлое . «Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как в процессе прохождения собеседования», – шутят кадровики.

Большинство стрессовых собеседований  направлено на выявление поведения  человека, сталкивающегося с нестандартными ситуациями в общении, проверку скорости реакции, творческих навыков, степени  воспитанности, терпения. Задавая подобные вопросы, работодатель обращает внимание не столько на то, что вы говорите, сколько на то, как вы реагируете на происходящее.

Какие категории соискателей имеет  смысл подвергать стресс-интервью? Это могут быть все те, чья профессиональная деятельность предполагает общение  с большим количеством самых  разных людей. Поскольку там, где  приходится иметь дело с разными  людьми, непременно возникают и конфликтные  ситуации и, следовательно, от сотрудника потребуется навык их разрешать. А навык этот, в свою очередь, крепко связан с умением человека управлять  собой.

Существуют  методы проверки на устойчивость к стрессу:

• Ожидание

Соискатель приходит в  назначенное время, но собеседование  не начинается. Приходится долго топтаться  у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить  из дома ноутбук или запастись  журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию. Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти. В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.

• Условия

Яркая лампа в лицо, прокуренная  комната, неудобный, а то и сломанный  стул, все эти эксперименты позволяют  выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Если вас поставили  в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите  изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании  обстановка вполне соответствуют рабочей  действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.

Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь  невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».

• Грубость

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей  компании пригодится», «Ваша презентация  показалась мне очень слабой и  неинтересной». Попытка поспорить  с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми. Если это действительно так, я учту замечания на будущее».

Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

• Нетипичные задания

В маркетинговых исследованиях  этот прием называется ролевые игры. Вам описывается конфликтная  ситуация, и рекрутер предлагает найти выход из нее или просто описать свое поведение. Это проверка работы серого вещества в Вашей голове – наиболее красочно раскрывает потенциал и способности. Вам могут дать задание на сообразительность, к примеру, если Вы маркетолог – вопрос – Зачем зоопарки продают слонов? Заставьте меня купить недвижимость в Антарктиде! Как можно продать кубометр озоновой дыры? Еще пример - Вы маркетолог на всяких там сосульках, конфетках, косметике и т.д., а Вас спрашивают – Где приобрести свинец? Из этой же оперы задания типа «продайте мне ручку».

• Личные вопросы

Вам задают вопросы, граничащие с нормой приличия. Это самый простой  способ выбить у человека почву из-под  ног. Вопросы могут быть самые  неожиданные и вызывающие. Например: «В каком возрасте Вы планируете завести  детей?», «Не беременны ли Вы сейчас?»  «Есть ли у Вас любовник?» «Давали  ли Вы когда-нибудь взятки?» Если Вам  задают такие вопросы, держите себя в руках! Отвечайте, что типа: «В ближайшем  будущем детей не планируется» «Вы  думаете я бы хотела работать, будь я беременна?» «Это вопрос очень личный и по возможности я не хочу отвечать на него» «Я не могу сказать Вам, давала ли я взятки или нет, если я скажу да – я признаю себя виновной в преступлении, если скажу нет – возможно совру».

Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме  отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения  к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите  рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.

Не замыкайтесь, помните  о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и  расскажите анекдот в тему, задайте  встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.

• Друг и враг

Метод контраста, когда два  рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

Главное, не пугайтесь. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте  на вопросы. Неприятные намеки пропускайте  мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться  на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл  непонятен, не стесняйтесь, попросите  пояснить.

Бывает, что не два, а сразу  несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени  обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот  же вопрос много раз, слегка его изменяя.

• Стакан воды в лицо

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление  человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Для одних естественная реакция  — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».

Сейчас стрессовые собеседования  чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его  некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком  самим же работодателям: многие кандидаты  даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех. И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры. А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.