Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2012 в 19:34, доклад
Бизнес-процесс (процесс) — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе.