Проблемы всеобщего управления качеством на современных российских предприятиях

Цель курсовой работы − изучить и проанализировать развитие, а так же состояние и проблемы всеобщего управления качеством на современных российских предприятиях.
Для того чтобы раскрыть данную цель, необходимо решить следующие задачи:
1. обозначить необходимость планирования мероприятий по обеспечению системы качества;
2. отметить особенности всеобщего управления качеством;
3. рассмотреть методы и инструменты контроля качества;
4. проанализировать методы управления качеством на предприятии OAO «Заволжский моторный завод»;

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИ TQM И СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА 5
1.1 Базовые элементы концепции TQM 5
1.2 План организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества 10
1.3 Методы и инструменты контроля качества 12
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА НА ОАО «ЗМЗ» 15
2.1 Характеристика ОАО «Заволжского моторного завода» в области качества 15
2.2 Анализ эффективности системы управления качеством на предприятии OAO «Заволжский моторный завод» 16
2.3 Уровень управления качеством в современных российских компаниях 17
2.4 Проекция принципов Деминга на российские компании 18
3 ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ ВНЕДРЕНИЯ TQM НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 21
3.1 Анализ проблем реализации всеобщего управления качеством 21
3.2 Шаги, направленные на внедрение TQM в российских компаниях 22
3.3 Рекомендации для дальнейшего совершенствования менеджмента качества в ОАО «Заволжский моторный завод» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31