Разработка комплекса маркетинга предприятия ООО «Улыбка»

ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра ИнОУП

 

 

Курсовая работа

Разработка комплекса маркетинга предприятия ООО «Улыбка»

Пояснительная записка

ПГУ 2.032001.114 ПЗ

 

 

Выполнил: ст-т группы 05ЗВД61

Бачкова А.И.

 

Принял: ассистент

Г.В. Кошелева

 

 

2015

Содержание

 

Введение

1. Организационно-правовая форма  собственности

2. Анализ рыночных возможностей

3. Отбор целевых рынков

4. Разработка товара

5. Ценообразование

6. Способы распределения товара

7. Разработка комплекса стимулирования  маркетинга

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Введение

 

Рынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически построенной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. На рынке перемещается как в экономическом, так и в географическом пространстве огромная масса разнообразных товаров, обмениваемых на деньги. Для того чтобы разобраться в действии рыночного механизма, понять, что сулит предпринимателю рыночная ситуация - выгоду или разорение, необходимо обеспечить "прозрачность" (информативность) рынка и предсказуемость его развития. Предприниматель заинтересован в ограничении стихийности рыночных процессов, в том, чтобы рынок был упорядочен, а рыночные операции базировались на определенных научных принципах, которые позволили бы оптимизировать затраты и планировать соответствующую прибыль.

Еще в начале XX в. были разработаны основы науки, показывающей, каким образом надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов, как регулировать некоторые рыночные процессы, чтобы обеспечить себе преимущество на рынке, и как, наконец, нужно изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а представлять себе четкую перспективу действий. Эта наука и отрасль прикладной деятельности получили название маркетинга.

Маркетинг быстро завоевал прочные позиции во всем мире, где функционировала рыночная экономика. Существует большое число научно-практических публикаций по маркетингу, ведущие университеты всего мира выпускают тысячи специалистов по маркетингу. Существует множество маркетинговых служб, маркетинговых и консалтинговых фирм. На маркетинг ежегодно во всех развитых странах тратятся миллиарды долларов, большинство предпринимателей понимают, что экономия на маркетинге обернется неисчислимыми убытками. Основная масса предпринимателей и менеджеров считают, что маркетинг органически неотделим от бизнеса и незаменим в условиях конкуренции.

В данной курсовой работе автором разрабатывается комплекс маркетинга для предприятия ООО «Улыбка», которое занимается выпуском мебели и собирается вывести на рынок новый товар – детские кровати со ступеньками из натурального дерева с закругленными уголками.

1. Организационно-правовая  форма собственности

 

Первоначальным этапом создания любого предприятия является определение состава учредителей, за которым следует выбор организационно-правовой формы собственности. В зависимости от формы собственности предприятия в России подразделяются на два типа:

предприятия частного сектора экономики;

предприятия общественного сектора экономики.

Для частного сектора законодательство РФ предусматривает следующие виды организационно-правовой формы собственности:

индивидуальное (семейное) частное предприятие;

хозяйственные товарищества:

полное хозяйственное товарищество,

хозяйственное товарищество на вере;

хозяйственное общество;

производственный кооператив (артель).

Рассмотрим подробнее каждую форму собственности.

Владельцем индивидуального (семейного) частного предприятия является одна семья или одно лицо. Владелец несет неограниченную ответственность по обязательствам фирмы – это означает, что для выплаты долгов фирмы может быть использовано личное имущество предпринимателя. Чаще всего для создания фирмы используются личные капиталы собственника, т.к. возможность получения крупной ссуды в банке весьма затруднена из-за необходимости наличия поручителей. Ввиду того, что владелец несет неограниченную ответственность по обязательствам фирмы, управление чаще всего осуществляется им лично. В случае смерти собственника фирма юридически прекращает свое существование.

Хозяйственное товарищество определяется законом как объединения лиц, требующее непосредственного участия в их деятельности. Российское законодательство предусматривает два вида хозяйственных товариществ: полное хозяйственное товарищество и хозяйственное товарищество на вере. Полное хозяйственное товарищество создается и управляется несколькими равноправными партнерами. Партнеры несут неограниченную ответственность по обязательствам фирмы. Законом РФ ограничивается число партнеров – не более 5 человек. Прибыли и убытки распределяются между членами товарищества в соответствии с устным или письменным соглашением, а договора, заключенные от имени фирмы одним из партнеров являются обязательными для других партнеров. Достоинством данной формы собственности является то, что наличие нескольких партнеров позволяет распределить между ними сферы деятельности и требования к разносторонности каждого из партнеров снижается. Главным недостатком является неограниченная ответственность по обязательствам. А также то, что товарищество прекращает свое существование в случае смерти хотя бы одного из партнеров.

Хозяйственное товарищество на вере включает в себя действительных членов (полных товарищей) и членов-вкладчиков. Полные товарищи занимаются предпринимательской деятельностью от имени хозяйственного товарищества и несут неограниченную совместную ответственность по обязательствам фирмы, члены вкладчики несут ограниченную ответственность: только в пределах своего вклада. Хозяйственное товарищество на вере должно включать как минимум одного действительного члена и одного члена-вкладчика. Важным преимуществом этой формы собственности является то, что к участию могут быть привлечены все у кого есть деньги и желание вложить их в дело, но по каким-либо причинам нет возможности участвовать в управлении, т.к все управление осуществляется действительными членами. При ликвидации хозяйственного товарищества на вере члены-вкладчики имеют преимущественное право на получение вкладов перед товарищами.

Хозяйственное общество рассматривается законом как объединение капиталов, не требующее непосредственного участия учредителей в работе фирмы, но предполагающее наличие специальных органов управления. В рамках данной формы собственности существуют: открытые и закрытые акционерные общества, хозяйственные общества с ограниченной ответственностью и с дополнительной ответственностью.

В открытых и закрытых акционерных обществах ответственность вкладчиков ограничена размером вклада. Факт вклада в уставной капитал фиксируется выдачей ценной бумаги – акции. Она подтверждает факт вклада и дает право на получение некоторых дивидендов. Главное отличие открытого акционерного общества – акции продаются на рынке ценных бумаг. Акционеры несут ответственность по долгам фирмы в пределах стоимости своих акций. В случае смерти акционеров копания продолжает свое существование. Такая форма собственности позволяет формировать уставной капитал значительно большего по сравнению с другими формами собственности размеров. Расширение компании облегчается (часто за счет выпуска новых акций). Благодаря увеличению размеров компании становится проще привлекать для управления специалистов со стороны. С другой стороны существует так же ряд недостатков. Например то, что расширение компании практически неограниченно может привести к утрате основными акционерами контроля над компанией. А также для создания открытого акционерного общества могут потребоваться большие затраты.

В закрытых акционерных обществах число акционеров должно быть не менее двух. Ограничения на минимальный акционерный капитал отсутствует. Учредители фирмы владеют большей частью акций. Акции распространяются среди сотрудников предприятия, передача акций происходит только с разрешения общего собрания акционеров. Высшим органом управления является собрание акционеров. В случае смерти акционеров копания продолжает свое существование. Достоинством данной формы собственностями является то, что продажа акций среди сотрудников предприятия позволяет повысить личную заинтересованность в успехе предприятия. Основной недостаток – компания не может привлекать денежные средства от населения. Передача акций может происходить только с согласия собрания акционеров. Бухгалтерские отчеты создаются ежегодно, проверяются аудиторами и информация из них доступна каждому из акционеров и может стать доступной для конкурентов.

В обществах с ограниченной ответственностью вкладчики несут обязательства по долгам фирмы в пределах стоимости внесенных ими вкладов, а в обществах с дополнительной ответственностью – в размерах кратных размерам вклада. Такие общества не имеют права выпуска акций.

Производственный кооператив (артель) управляется общим собранием членов кооператива, каждый из которых обязан в нем работать. Уставом кооператива может быть допущено участие юридических лиц. Члены кооператива получают прибыль в зависимости от пая. Кооператив не может накапливать капитал.

Очевидно, что качестве возможных организационно-правовых форм собственности для рассматриваемого в курсовой работе предприятия «Улыбка» выступают хозяйственное товарищество (полное и товарищество на вере) и хозяйственное общество (открытое и закрытое акционерные общества, общество с ограниченной и с дополнительной ответственностью).

Рассмотрев все предоставляемые законодательством РФ альтернативы, автор пришел к мнению, что оптимальной организационно-правовой формой собственности для создаваемого им предприятия «Улыбка» является общество с ограниченной ответственностью.

 

2. Анализ рыночных  возможностей

 

На этом этапе перед автором стоит задача провести маркетинговые исследования с целью выявления ожидаемых характеристик детских кроватей, выпуск которых планирует компания ООО «Улыбка». Сводка данных о ходе проведения маркетингового исследования приведена в Приложении А.

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т.п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований. Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. В противном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужной информации, но с непомерно высокими издержками или неправильно истолковать полученные результаты. Основные этапы маркетингового исследования:

Выявление проблем и формулирование целей исследования.

Отбор источников информации.

Сбор информации.

Анализ собранной информации.

Представление полученных результатов.

Так как схема проведения маркетингового исследования остается неизменной независимо от того, какая цель преследуется, автор будет придерживаться данной схемы.

Выявление проблем и формулирование целей исследования

Цель исследования формулируется только после определения самой проблемы. В нашем случае фирма ООО «Улыбка» собирается выпустить новый товар детские кровати. Но нам неизвестно какие факторы и как сильно могут повлиять на спрос. Поэтому первоначально проводим поисковое исследование с целью выявления факторов, влияющих на спрос на детские кровати. Итогом должна стать гипотеза о влиянии конкретных факторов на уровень потребительского спроса.

Отбор источников информации

В ходе исследования будем собирать первичные данные, т.к. они имеют ряд преимуществ. Главное из которых, данные собираются в соответствии с целями именно данного исследования, а так же исключена возможность получения устаревшей информации, которая присутствует при сборе вторичных данных, и данные не доступны конкурентам.

Для сбора первичных данных целесообразно разработать специальный план. Он состоит из следующих разделов:

Методы исследования

Есть возможность воспользоваться наблюдением, опросом или экспериментом. В нашем случае выбираем опрос, т.к. именно из опроса мы можем получить необходимую нам информацию, т.е. на что обращают внимание покупатели при выборе детской кровати. Наблюдение нам не подходит, т.к. применив его, мы сможем выявить факт покупки, но не узнаем причины, побудившие ее сделать.

Орудия исследования

При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства. В нашем случае целесообразно использовать анкету – ряд вопросов, на которые опрашиваемый может дать ответ, т.к. этот способ более дешев и позволяет получить в полном объеме нужную информацию. В анкету включаем вопрос открытого типа без заданной структуры: «На что вы обращаете внимание при выборе детской кровати?»

Составление плана выборки

Выборка – сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь маркетинга должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам, стоящим перед исследованием. Для этого необходимо принять три решения:

Первое: кого спрашивать? Тех, кому необходима детская кровать: молодая семья с младшим ребенком в возрасте до 6 лет.

Второе: какое количество людей необходимо опросить? В нашем случае объем выборки 24 человека.

Третье: каким образом следует отбирать членов выборки? Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Но наиболее часто применяется способ отбора по определенному признаку (проживание на определенной территории, посещение определенных торговых точек и т.д.).

Воспользуемся способом отбора по определенному признаку, а именно: опрашиваем посетителей ТЦ «Муравейник». Хотя метод случайного отбора наиболее достоверный, воспользоваться им мы не сможем, т.к. непонятно каким образом сформировать генеральную совокупность (тех, кому необходимы детские кровати) из которой случайным образом будем выбирать респондентов.

Способ связи с аудиторией

Существует следующие способы: интервью по телефону, анкета, рассылаемая по почте, личное интервью (личное и групповое).