Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2013 в 18:45, реферат
Компаниями всего мира широко используются две концепции формирования системы качества: «Западная» (ISO 9001:2000) и «Восточная» (Гемба Кайдзен). Как известно, в настоящее время более широкое распространение получила «Западная» модель системы качества, а именно ISO 9001:2000, которой руководствуются большинство предприятий. Что касается Гемба Кайдзен,- это новое слово для западной культуры менеджмента, которое в течение последнего десятилетия только начинает приобретать признание, силу и авторитет во всем мире. Более того, появились основания у авторитетнейших аналитиков всего мира прогнозировать в ближайшее десятилетие полное вытеснение «Западной» системы качества.
Цель работы - рассмотрение и анализ основ и принципов работы, стандартов и общих положений «Восточной» концепции системы качества.
Введение…………………………………………………………………...……...3
1.Сущность кайдзен...............................................................................................5
2. Кайдзен и менеджмент………………………………………………………..7
3. Внедрение контроля качества в кайдзен……………………………………10
4. Кайдзен и система предложений……………………………………….…...16
5. Менеджмент, ориентированный на процесс, и менеджмент, ориентированный на результат……………………………………………...…17
6. Недостатки системы.........................................................................................21
Заключение………………………………………………………………….......22
Список использованной литературы..............…................................................24