SWOT анализ с качественными факторами

 «Журнал интеллектуальных и нечетких систем» 18 (2007) 99-108

 Издательство IOS Press

Нечеткий SWOT-анализ

С. Газинури, А, Измаил Задэ и А. Мемариани.

Факультет промышленного  строительства,  университет Бу-Али-Сина, Хамедан, Иран.

        Краткий обзор. Матрица SWOT (иногда именуемая TOWS) является одной из наиболее важных составляющих стратегического планирования, особенно, на стадии разработки стратегий. Хотя использование SWOT-анализа достаточно распространено и популярно, в нем все еще остаются некоторые структурные проблемы. К одной из важнейших проблем относится недостаточная изученность изменчивых и двухсторонних факторов, неразвитая система определения приоритетности факторов и стратегий, а также чрезмерное количество избираемых стратегий. В данной статье сделана попытка решить некоторые проблемы путем следования нечеткому методу изучения внешних и внутренних факторов (в виде функции принадлежности в нечетких множествах). С помощью алгоритма, представленного в данной статье, отобраны и определены как приоритетные наиболее значимые стратегии, базирующиеся на степени эффективности.

Ключевые слова: нечеткий, SWOT, стратегическое планирование.

1. ВВЕДЕНИЕ.

      SWOT анализ - аббревиатура, образованная английскими словами Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities и Threats (Возможности и Угрозы) - представляет собой широко применяемый инструмент анализа внешних и внутренних условий с целью выработки систематического метода и поддержки для принятия решений. Метод SWOT анализа основывается на объединении внутренних (Сильных и Слабых сторон) и внешних (Возможностей и Угроз) факторов для избрания стратегий. Иными словами, избранные стратегии SWOT-матрицы включают в себя четыре категории факторных комбинаций:

- Сильные стороны и Возможности (S-O);

- Сильные стороны и Угрозы (S-T);

- Слабые стороны и  Угрозы (W-T);

- Слабые стороны и Возможности (W-O);

         Несмотря на то, что SWOT анализ возник в 1960-ых, статья Вайриха, где SWOT-матрица представлена как инструмент ситуационного анализа, возможно, является важнейшим руководством в данной области, в котором рассмотрено несколько классических примеров.

        Впоследствии SWOT анализ упоминался в большинстве справочников по стратегическому планированию. Конечно, этот подход кажется устаревшим в сравнении с современными методами, такими, как планирование на основе ресурсной базы и планирование на основе исследования ключевых компетенций, но, тем не менее, удалось выявить связь между SWOT и двумя вышеупомянутыми методами.

      Несмотря на широкое применение, с методом SWOT связан ряд проблем, семь из которых упомянуты Хиллом и Уэстбруком, однако вот наиболее важные из них:

1. как правило, учитывается лишь качественный анализ факторов внешней среды;
2. метод не учитывает определения приоритетности различных факторов и стратегий;
3. при увеличении числа факторов число избранных стратегий будет увеличиваться экспоненциально (например, если число факторов каждой из групп S, W, O, T равно пяти, то суммарное значение комбинированных стратегий будет достигать 100, что может затруднить выбор подходящей стратегии).
4. Метод SWOT не учитывает неясности факторов.

     В большинстве  ситуаций не представляется возможным  четко определить, относятся те  или иные факторы к категории возможностей или же к категории угроз. Например, отсутствие могущественного конкурента на рынке – это возможность (для контролирования рынка), но в то же время это может быть и угрозой (так как это может привести к бездеятельности и депрессии в компании).

     Другим примером является государственная поддержка компании, которая может выступать как возможность (для использования государственных льгот), так и угроза (поскольку это может быть чревато для компании множеством проблем в случае лишения этой поддержки). В качестве еще одного примера приведем такой фактор, как экономическое процветание компании, являющееся одновременно и возможностью (так как оно стимулирует спрос на продукцию компании), и угрозой (поскольку цены на сырье и оборудование, необходимое компании, возрастут).

      Следовательно, в таких неясных случаях применение размытого множества оправдано. В сущности, к одной из таких категорий относится фактор величины члена множества. Поэтому мы рекомендуем использование размытой матрицы SWOT. Например, фактор экономического процветания является возможностью  с величиной члена множества 0,7 и угрозой с величиной члена множества 0,3.

     Целью статьи является применение данной концепции комбинирования внешних и внутренних факторов таким образом, чтобы в SWOT-анализе учитывалась неясность факторов и определялась приоритетность стратегий.

     Полагают, что данный подход способствует увеличению эффективности SWOT методологии и расширяет сферу его применения.

2. Применение нечеткой теории в стратегическом планировании 

      Несмотря на то, что до сих пор предпринимались попытки решить проблемы SWOT-анализа, традиционным подходом является  использование методов приоритетности. В частности, для таких случаев был введен в действие метод анализа иерархий (AHP). Куртилла и другие разрабатывали гибридный метод, чтобы оптимизировать применение SWOT анализа и ликвидировать дефекты в системе измерения и оценивания путем систематического подхода. Метод A’WOT фактически получен в результате синтеза метода анализа иерархий (АНР) и SWOT-анализа. В вышеупомянутых исследованиях, подобно [6], определена только значимость групп и факторов SWOT анализа. В иерархических структурах, основой которых являются стратегические факторы, стратегии и альтернативы не рассматривались.

     Очевидно, целью обычных  методов принятия мультикритериального решения, таких, как метод анализа иерархий, а также метод анализа иерархий в аспекте нечеткой теории, является классификация стратегий. С другой стороны, целью методологии мы имеем формирование, оценку и определение приоритетности стратегий. Поскольку в данном случае информация не точна, использование размытых множеств оправдано.

В SWOT анализе возможны некоторые погрешности в оценке внутренних и внешних условий функционирования организации. Можно утверждать, что возможности и угрозы, проистекающие из внешних условий деятельности компании, не могут всегда, в любых условиях быть точно определены. Следовательно, невозможно также точно измерить численное значение. Подобным образом, не всегда можно определить или оценить сильные и слабые стороны, напрямую зависящие от активов и производительности фирмы. Похожая ситуация складывается с факторами SWOT анализа. К примеру, нелегко определить точное значение фактора «политической нестабильности» или фактора «возможных проблем в окружающей среде», оба представляющих угрозу для организации. Кроме того, в SWOT анализе трудно дать оценку факторам при любых обстоятельствах и в любое время, руководствуясь Аристотелевой логикой, основанной на бинарной оппозиции. К примеру, дать представление о товарах и услугах, произведенных компанией, в двух категориях: удовлетворительно (1)/неудовлетворительно (0) не представляется реальным. В действительности в диапазоне между этими двумя оценками могут быть и другие. Поэтому разобраться в реальной ситуации с оцениванием, исключающим погрешности, невозможно.

      Применение нечеткого  понятия в трактовке перечня матриц было рекомендовано [11] и [14]. В [11] матрица «привлекательность отрасли - позиция в конкуренции» обработанная в соответствии с методами нечеткой теории при использовании размытой средневзвешенной величины. [14] использует базу правил теории «размытых» множеств с целью взаимодействия с матрицей «рост-доля». Несмотря на результаты данных исследований, мы полагаем, что к матрице SWOT должен быть применен другой подход, поскольку она имеет иную структуру. Несмотря на то, что понятие нечеткой теории применялось в стратегическом планировании, по нашим данным, существуют широкие возможности для применения теории размытых множеств в матрице SWOT. В современной быстро меняющейся и в высокой степени нестабильной обстановке стратегические решения имеют невероятно сложную и нечеткую природу. В традиционном подходе к SWOT анализу стратеги склонны рассматривать важность факторов и стратегий как самый весомый критерий для выбора наиболее подходящей стратегии, но до сих пор систематически выполнить это было невозможно. В дальнейшем мы предлагаем комплексный подход, в котором учитывается неясность внешних и внутренних факторов как исходных ресурсов в процессе стратегического планирования, а также создаются условия для определения приоритетности факторов и стратегий для выбора наиболее подходящей альтернативы.