Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 17:01, реферат
Хочу рассказать о достаточно молодом и развивающемся направлении в обслуживании предприятий электронной коммерции – аутсорсингу для Интернет магазинов.
Очень часто, как у начинающих, так и у развитых е-коммерсантов возникают вопросы, относительно тех или иных принципов функционирования интернет магазина как бизнес предприятия. Это могут быть вопросы, связанные с открытием сайта магазина, трудности по его продвижению, привлечению клиентов, и самое главное, вопросы по его функционированию. Рынок электронной коммерции в России относительно молодой и только набирает свои обороты, ввиду чего ответы на данные вопросы не всегда находятся.
Аутсорсинг интернет магазинов
Хочу рассказать
о достаточно молодом и развивающемся
направлении в обслуживании предприятий
электронной коммерции –
Очень часто, как у начинающих, так и у
развитых е-коммерсантов возникают вопросы,
относительно тех или иных принципов функционирования
интернет магазина как бизнес предприятия.
Это могут быть вопросы, связанные с открытием
сайта магазина, трудности по его продвижению,
привлечению клиентов, и самое главное,
вопросы по его функционированию. Рынок
электронной коммерции в России относительно
молодой и только набирает свои обороты,
ввиду чего ответы на данные вопросы не
всегда находятся.
Профессиональных маркетологов на рынке
электронной коммерции еще не достаточно
много и большинство из них заняты продвижением
своих собственных интернет предприятий,
а источников полезной информации об интернет
торговле можно пересчитать по пальцам
двух рук. В сложившейся ситуации логично
появление компаний, оказывающих услуги
аутсорсинга для владельцев интернет
магазинов.
Сфера аутсорсинга электронной коммерции,
ввиду развивающейся в Рунете электронной
торговли, мало заполнена, большинство
начинающих и развитых интернет магазинов
стараются решать возникающие трудности
силами имеющихся в штате сотрудников,
которые зачастую не эффективно справляются
с возложенными на них обязанностями,
когда как в США и странах Европы пользование
услугами аутсорсинга давно нашло свое
применение и в интернет бизнесе.
С возникающими проблемами в работе интернет
магазина достаточно успешно справляются
профессиональные сотрудники подобных
компаний. Будь то проблемы с местом хранения
продаваемой продукции, ее упаковкой,
отправкой, а в большинстве случаях и курьерской
доставкой или проблемы с привлечением
новых клиентов – все эти вопросы входят
в сферу деятельности аутсорсинговых
компаний.
Также, зачастую, настает определенный
этап в развитии интернет магазина, когда
его владелец осознает, что вроде бы использованы
и задействованы все способы по повышению
эффективности работы предприятия, а предполагаемое
увеличение прибылей не наступает. В таких
«кризисных» ситуациях также можно прибегнуть
к помощи аутсорсинговых компаний и привлечь
свежие идеи и мысли для более успешной
торговле через интернет. Передавая ответственность
по исполнению тех или иных функций интернет
магазина на аутсорсинг, вы можете избавить
себя от наиболее проблемных и затратных
элементов работы вашего Интернет магазина,
доверив их исполнение в руки грамотных
сотрудников.
Одной из компаний, предлагающая аутсорсинговые
услуги для интернет магазинов является Компания
Ritm-Z.
Компания предоставляет полный спектр
услуг по организации работы ваших Интернет
магазинов. Специалисты компании окажут
вам профессиональную поддержку и помощь
при открытии, развитии и функционировании
вашего интернет магазина. Вы можете передать
на аутсорсинг управление вашим интернет
предприятием, начиная от исполнения функций
онлайн консультанта, и заканчивая функциями
по доставке вашей продукции до порога
клиента. Наверное, вы не раз сталкивались
с некомпетентностью курьеров, которые,
доставляя заказ до клиента, не удосуживаются
даже поблагодарить ваших клиентов за
покупку. А ведь прямой контакт с клиентом
– основополагающий фактор для его удержания
и стимулирования к повторным покупкам!
Для выполнения вашего заказа будет задействован
широкий комплекс эффективных методик
по обслуживанию поступающих интернет
заказов и организации вашего интернет
бизнеса.
Приоритетным направление деятельности
компании Ritm-Z, её основой и ядром является
предоставление услуги «менеджер интернет
магазина». Отличие данной услуги от обычных
call-центров в том, что менеджер, как и хозяин
интернет магазина, заинтересован в продаже
вашей продукции, а не просто сидит на
телефоне и получает стабильную заработную
плату за часы. Профессиональный менеджер
«болеет» за каждый заказ, и, безусловно,
понимает принципы работы интернет магазина,
знает все цепочки движения продукции,
умеет находить язык с десятками контрагентов
и партнеров, обеспечивающих его работу
(поставщиками, курьерскими службами и
т.п.). Главное — менеджер добивается того,
чтобы покупатель всегда оставался доволен
совершаемой покупкой и чувствовал себя
в центре внимания. Именно эти факторы
приводят интернет проекты к успеху и
популярности. Можно с уверенностью сказать,
что в руках менеджера находится настоящее
и будущее интернет магазина, впрочем,
как и любого другого предприятия.
К вашим услугам гибкие тарифные планы
Ritm-Z, отличительной особенностью которых
является то, что оплату услуг компании
вы осуществляете по фиксированной стоимости
и строго за осуществленные заказы. Никаких
бесцельных просиживаний штанов – оплата
только за результат!
На
сайте Ritm-Z
вы сможете ознакомиться с полным списком
услуг и получить профессиональную помощь
от сотрудников компании.