2.Новостные PR - мероприятия – мероприятия,
направленные на установление позитивных
отношений со СМИ, а также на получение
максимального выхода материалов в СМИ.
К ним относятся:
- пресс-конференция - собрание представителей средств
массовой информации, деловых, общественных,
правительственных кругов, руководства
фирм и компаний с целью информирования
общественности по актуальным вопросам
определенной тематики, обычно заканчивается
фуршетом или коктейлем [17, с.296];
- брифинг – короткая, сжатая по времени инструктивная встреча журналистов
с представителями официальной структуры
(государственной или коммерческой). После
брифинга не желательны контакты с прессой:
возможна утечка неофициальной информации.[16,
с.75];
- конференция – информационные мероприятия (совещание, съезд и т.д.) ориентированные
непосредственно на целевые аудитории
и не предназначенные специально для прессы
[28, с.374];
- презентация – самостоятельная акция, организованная
специалистами PR-службы совместно с руководством
фирмы в целях представления компании,
ее новой продукции, демонстрации новых
достижений [17, с. 296];
- пресс-тур – информационное мероприятие для прессы, экскурсия, организованная для журналистов.
Конечная цель – формирование и поддержание
определенного имиджа региона, отрасли,
организации, компании;
- клубный вечер (party) – неформальное, новостное мероприятие,
предназначенное для отдыха и не предполагающее
широкой публикации в СМИ. Задача – вовлечение
журналистов и целевой аудитории в деятельность,
программу, которые служат целям и задачам
организации или структуры, организующей
мероприятие [16, с. 79];
- интервью - популярная форма воздействия с
журналистами целевых СМИ, наиболее активно
используется в индивидуальной работе
с особо значимыми СМИ. Различают следующие
наиболее распространенные виды интервью:
очное (при личной встрече), заочное (чаще
в письменном виде и более растянутое
во времени) и виртуальное (т.е. в Интернете)
[16, с. 59].
3. Электронные формы – основаны на
электронных средствах массовой коммуникации,
которые превратились в едва ли не ведущий
инструмент социального представительства
интересов групп общественности. Особенностями
являются: массовость аудитории, гетерогенность,
использование высокоскоростных и репродукционных
средств связи и информации, быстрое распространение
сообщений, относительно небольшая потребительская
стоимость получаемой информации, оперативность
в формулировании социальных оценок и
позиций, возможность выражать интересы
самых разнообразных социальных групп
[28, 17]. К ним относятся:
- телевидение – в наше время оно превратилось
в основной источник новостей и информации.
Телевидение оказывает огромное влияние
на умонастроения и поведение людей. Особенно
распространено интерактивное телевидение,
которое образует двустороннюю связь:
телецентр + владелец телевизора и телефона
+ система обратной связи. Телевидение
имеет ряд функций: информационная – состоит
в получении и распространении сведений
о наиболее важных для граждан и органов
управления событиях, а также влияет на
формирование у граждан мнения о деятельности
органов власти, корпоративных структур
и других социально – экономических институтов;
образовательная – сообщение гражданам
знаний, позволяющих адекватно оценивать
и упорядочивать сведения, получаемые
из телевизора, правильно ориентироваться
в сложном потоке информации; социальная
– интернациолизация, усвоение человеком
социальных норм, ценностей и образцов
поведения; контрольная – основывается
на авторитете общественного мнения. Существуют
два способа распространения информации:
последовательный – последовательное
и всестороннее освещение тех или иных
социально - экономических проблем общественности;
фрагментарный – это фрагментарная подача
информации, затрудняющая уяснение сути
того или иного события [17, с.174];
- радио – современное «посттелевизионное» радио адресует
слушателям, в основном занятым каким-либо
видом деятельности. Оно претендует на
остаток внимания активного человека,
образуя фон его работы или отдыха. Основа
радио – это слово. С его помощью описывается
товар или услуга. Другая функция – привлечь
внимание, создавать и поддерживать интерес,
стимулируя желательный отклик. Наиболее
эффективными для связей с общественностью
на радио являются программы, содержащие
интересную или важную информацию, например
сигналы точного времени, сводка погоды
и т.д.;
- Интернет – глобальная компьютерная сеть,
охватывающая весь мир. Ежемесячно ее
размер увеличивается на 7-10%. Интернет
образует ядро, обеспечивающее связь информационных
сетей, принадлежащих различным учреждениям
во всем мире [Кузнецов, с.181]. При низкой
стоимости услуг (часто это фиксированная
ежемесячная плата за используемые линии
или телефон) пользователи могут получить
доступ к различным видам информации,
как России, так и других стран. Интернет
предоставляет возможность одновременно
выступать не только потребителями, приемниками
информации, но и ее автономными генераторами.
Интернет снимает персональные ограничения
и позволяет увеличить аудиторию пользователей.
ВЦИОМ провели социологические исследования
среди 1600 граждан России по проблеме преимущества
тех или иных связей с общественностью.
Данные показали: Интернет – 46% респондентов,
27% - за общение между гражданами и органами
власти России, 12% - телевещание, 8% - печатные
СМИ, 7% - радиовещание.
Таким образом, в современной
теории и практике PR можно выделить разнообразные
формы и методы. Основными являются письменные
формы, мероприятия, направленные на создание
новостных событий, электронные формы
(средства коммуникации).
1.3. PR и основные способы привлечения внимания
общественности
Существуют специальные PR – мероприятия,
которые представляют собой большую группу
PR-акций, направленных на привлечение
внимания общественности в тех случаях,
когда нет достаточно основательных новостных
поводов, способных заинтересовать СМИ
и обеспечить поток позитивных журналистских
материалов о компании. Задачи специальных
PR – акций:
- обеспечить постоянное присутствие компании в информационном поле;
- дополнительно привлечь внимание журналистов и широких целевых аудиторий к компании, ее продукции или услугам.
Специалисты по PR руководствуются
простой истиной: «Природа не терпит пустоты»
[16, с.105]. Если продукт или услуга перестают
быть в центре внимания общественного
внимания, это место в вакууме немедленно
будет занято конкурентами. Чтобы этого
не произошло, используются различные
креативные программы и оригинальные
технологии, разрабатываемые агентствами
или консалтинговыми фирмами.
Изучив соответствующую литературу,
можно выделить основные виды привлечения
внимания общественности:
1. Презентация. Завоевала большую
популярность практически с самого зарождения
PR в России. Существуют следующие виды
презентаций:
- презентация товара или услуги;
- презентация компании;
- презентация города как PR – акция получила большое распространение
в связи с постепенной интеграцией России
в мировое сообщество и глобальный рынок,
а также включением ряда ее ведущих городов
в борьбу за крупные экономические или
имиджевые проекты, способные принести
существенные дивиденды (Олимпиада в Сочи
2014, Чемпионат Европы по Футболу в Москве
и т.д.) [22, c.123];
- презентация региона – чаще всего проводится на крупных выставках с целью демонстрации его высокого экономического или культурного потенциала, инвестиционной привлекательности
или налаживания взаимовыгодных связей;
- презентация целой страны – обычно проводится на крупных международных выставках, организуемых EXPO, Международным бюро выставок
и ярмарок;
- теа-презентации (театрально-зрелищные) – проводятся компаниями, выпускающими массовую продукцию и рассчитаны на большие целевые
аудитории. Могут сопровождаться развлекательными
шоу-программами, концертами звезд, спортивными
состязаниями и.т.д.;
- бомонд-презентации (салонные) – проводятся для продвижения
штучного или уникального товара (услуги
(например, коллекция известного модельера,
уникальные инвестиционный проект и т.д.)
среди избранных и ограниченных аудиторий.
2. Выставки, ярмарки – комплексные
мероприятия, объединяющие в себе целые
группы достаточно эффективных PR-акций
по взаимодействию с целевыми аудиториями.
В план работы экспозиции включают показ
новейших образцов продукции и непосредственно
работу с клиентами, а также акции по привлечению
постоянного внимания к экспозиции[7, с.47]:
- лотереи, конкурсы, викторины, состязания;
- промо-акции, дегустации и показательные тесты;
- распространение корпоративной сувенирной и промо-продукции с логотипом бренда или компании (авторучек, блокнотов, канцелярских товаров, пластиковых пакетов);
- распространение рекламно-информационных материалов: брошюр, листовок, пресс-релизов, прайс-листов
и т.д.
3.День рождения компании - одно из
самых популярных PR-мероприятий среди
персонала компании. Его цель – торжественно
отпраздновать день создания компании,
дать сотрудникам всех уровней возможность
поближе познакомиться, пообщаться друг
с другом в неформальной обстановке. Программа
обычно проста: различные конкурсы, спортивные
состязания, чествование передовиков,
лотереи, вручение подарков, концерт звезд
эстрады, праздничный банкет.
4. Празднование годовщин, юбилеев,
«круглых дат» - носит двойственный
характер, так как организуется для двух
различных целевых аудиторий:
- внутрикорпоративное празднование – для сотрудников и друзей компании;
- внешнее празднование – для журналистов, представителей местных властных структур, местной бизнес - элиты, лидеров общественного
мнения, экспертов, поскольку он зачастую
используется для создания дополнительного
информационного повода и получения дополнительных
возможностей «позитивно засветить» деятельность
и достижения фирмы на рынке.
4.День открытых дверей
– широко используется для налаживания
отношений с местным населением, местными
органами самоуправления и СМИ. Особенно
активно прибегают к этому транспортные,
химические, табачные и энергетические
компании, традиционно ассоциирующиеся
в общественном сознании с экологическими
катастрофами, неблагоприятным воздействием
на окружающую среду и здоровье человека
[24, c. 78]. День открытых дверей имеет следующие
особенности:
- участников подробно знакомят с комплексом дорогостоящих мер, направленных на сокращение вредного воздействия на окружающую
среду;
- с помощью фактов и цифр демонстрируется вклад компании в бюджет и социально-экономическое
развитие региона;
- налаживаются рабочие отношения с местным населением с расчетом на возможность будущего трудоустройства по мере расширения деятельности
в данном регионе.
5. Торжественный прием.
Приемы – одна из форм «внешне- и внутриполитической»
деятельности организации. Это, как правило,
организованное и заранее подготовленное
хозяевами, совместное проведение времени
представителей организации-хозяина и
гостей, сопровождающееся угощением [27,
с. 89]. Прием проводится:
- по случаю торжественной даты (юбилея, годовщины основания фирмы, или создания организации;
- по случаю посещения организации известного и почетного гостя, делегации фирмы-партнера;
- в порядке повседневной деятельности фирмы на регулярной основе. Целью проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере деятельности компании, получение необходимой информации, формирование имиджа организации во внешней деловой среде. Приемы
могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой
(заранее распределенными местами участников)
и без рассадки, формальные и неформальные.
6. День родителей – чаще всего проводится
в организациях, где большинство сотрудников
– молодежь. Цель - укрепление и развитие
позитивного имиджа компании среди внутренних
аудиторий, в частности, удержание уже
имеющихся опытных сотрудников, а также
привлечение новых молодых кадров [16, с.
114].
Таким образом, подводя
итог, можно отметить, что существуют различные
способы (виды) привлечения внимания общественности.
Каждый вид PR - акций позволяет достаточно
эффективно решать конкретные стратегические
или тактические задачи компании.
2. Использование PR в сети Интернет
2.1. Интернет как среда PR-коммуникаций
Интернет
— это сравнительно новое, динамично
развивающееся средство массовой коммуникации.
Интернет превратился в «Сеть
сетей», которой никто не владеет
и не управляет. В его состав входит
более 100 000 сетей из 100 стран. Соединение
с другими странами позволяет отправлять
электронную почту примерно в 180 стран.
Так,
по данным сайта гильдии маркетологов
на состояние 2005 года регулярная аудитория
Интернет в России составляла более 1 млн
человек (2,7 % от взрослого населения), эта
цифра удвоилась за последние 2 года:
- 33 % - москвичи (5% от взрослого населения), 12% - жители Санкт-Петербурга, 12% - Урала; 10% -Поволжья, 8%
- Западной Сибири;
- возрастное деление: 16-19 лет - 15, 7%, 20-24 года - 21,1%, 25-34 года - 28,8%, 35-44 года - 20,2%, 45-54 года - 11,7%;
- образование: 68% - высшее, 28,5% - среднее, 3,2 - неполное среднее;
- 31,1% являются квалифицированными специалистами с высшим образованием, 15,1% - руководителями высшего звена, 14,3 - технический и обслуживающий персонал, 7% - руководители среднего звена [25, с. 307].