Контактные аудитории
ОАО «Социнвестбанк».
Контактная аудитория
– любая группа, которая проявляет
реальный интерес к организации
или оказывает влияние на ее способность
достигать поставленных целей.
Любой банк действует
в окружении контактных аудиторий
семи типов.
1. Контактная
финансовая аудитория ОАО «Социнвестбанк»
- ;
2.
Контактная аудитория
средств информации
– радиостанции
«Манхэттэн», «Business
FM-Уфа», газеты "Коммерсант",
«Банковское
законодательство»,
«Бизнес
и банки»;
местные телекомпании;
Разновидности
контактных аудиторий банка
контактные аудитории
государственных учреждений – руководство
ОАО «Социнвестбанк» старается
учитывать все, что происходит в
государственной сфере: откликается
на проблемы качества и безопасности услуг,
истины в рекламе, и т.д.
вопросов со
стороны гражданских групп действий
не возникает;
ОАО «Социнвестбанк»
следит за отношением широкой публики
к своей деятельности. Внимательно рассматриваются
и удовлетворяются претензии клиентов,
осуществляется благотворительная деятельность
для больниц, детских домов.
Внутренние контактные
аудитории – собственные рабочие
и служащие, члены совета директоров.
ОАО «Социнвестбанк» проявляет заботу
о всех своих сотрудниках: обеспечение
жильем, оказание финансовой помощи, помощь
в трудных жизненных ситуациях. Это является
положительным моментом, ведь когда сотрудники
хорошо настроены по отношению к собственному
банку, их позитивное отношение распространяется
и на другие контактные аудитории.
Влияние факторов
макросреды на деятельность фирмы
| Фактор |
Степень влияния |
| Демографические
факторы – численность населения,
его плотность, территориальное
размещение, возрастная структура, рождаемость,
смертность, количество браков и разводов,
этническая и религиозная структура
населения
|
Не оказали
значительного влияния |
| Экономические
факторы – экономическое положение
страны, покупательская способность
граждан, динамика и структура потребления,
финансовое, кредитное положение
страны |
Наблюдается ухудшение
покупательской способности граждан,
что резко отражается на объемах продаж;
улучшение проявляются
в праздничные дни, предвыборные
периоды, а также в периоды
получения трансфертов по погашению
заработной платы бюджетным организациям |
| Научно-технические
факторы – темпы и масштабы
научно-технических и технологических
изменений; инновации в фирме, квалификация
кадров |
Совершенствование
методов продажи оказало благоприятное
воздействие; население с охотой
покупает рекламируемые товары –новинки,
как местного так и российского
производства |
| Природные
факторы – природные ресурсы страны, уровень
загрязнения окружающей среды |
Не оказали
значительного влияния |
| Социально-культурные
факторы – уровень культурного
развития, особенности культурных и
нравственных ценностей групп потребителей |
Не оказали
значительного влияния |
| Политико-правовые
факторы – состояние законодательства,
регулирующего экономическую и
хозяйственную деятельность; последствия
влияния внешнеэкономической политики
на конкуренцию и спрос на внутреннем
рынке |
Введение налога
на вмененный доход – более выгодное
положение фирмы вследствие небольших
торговых площадей магазинов |
|