Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2014 в 20:43, контрольная работа
Маркетинг – деятельность по исследованию, созданию и удовлетворению спроса на товары, услуги, идеи посредством их разработки, ценообразования, распространения и продвижения.
Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения. Для этого необходимо выявить и глубоко проанализировать уже сложившиеся потребности, изучить закономерности их развития и формирования новых потребностей.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Структура памяти как психического процесса личности потребителя 5
2 Повторные покупки и формирование приверженности потребителя конкретной торговой фирме 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
Список использованной литературы 13