Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2013 в 03:17, курсовая работа
Целью моей курсовой работы является изучение понятия, принципов, процесса личных продаж. Объектом изучения я выбрала агентство недвижимости «Мир недвижимости». Фирма находится в городе Туле и функционирует с 2005 года.
В курсовой работе я использовала материалы актуальной учебной литературы, данные из периодических изданий и ресурсы тематических источников информации сети Интернет.
Введение. 3
Глава 1.Содержание, цели и задачи личных продаж. 4
1.1 Содержание понятия «личная продажа». 4
1.2 Этапы личной продажи. 6
1.3 Цели и задачи личных продаж. 8
Глава 2.Основные черты личной продажи. 11
2.1 Типы торговых работников. 11
2.2 Организация работы фирмы. 11
2.3 Правильное поведение продавца при контакте с покупателем. 14
Глава 3. Виды личных продаж. 18
3.1 Типы и виды личных продаж. 18
3.2 Характеристика агентства недвижимости «Мир недвижимости». 19
3.3 Процесс продажи. 20
Заключение. 23
Список литературы. 25