Маркетинговые исследования: понятие, цели, виды

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2013 в 17:34, контрольная работа

Описание работы

1. Содержание и направление маркетинговых исследований
2. Цели маркетинговых исследований
3. Виды маркетинговых исследований.
4. Формы маркетинговых исследований

Файлы: 1 файл

Контрольная по маркетингу.doc

— 47.00 Кб (Скачать файл)

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования  «Московский Государственный Университет  Технологий и Управления» им. К.Г.Разумовского

Филиал в  г. Темрюке

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 по дисциплине: «Маркетинг»

на тему:  «Маркетинговые исследования: понятие, цели, виды»

 

 

 

 

Выполнила студентка                                                                     

2 сфо 080502                                                                                    Ильина А.В.

 

 

 

 

 

Проверила:                                                                                      Алейнова А.А.

                                                                                 

 

 

 

 

 

Темрюк 2012

 

 Содержание и направление маркетинговых исследований

Маркетинг на предприятии, работающем на любом типе рынка, в  том числе и на промышленном рынке, имеет одну неотъемлемую часть –маркетинговые исследования. Процесс проведения маркетинговых  исследований представляет собой ряд последовательных логических действий, направленных на получение и обработку информации, необходимой для принятия определённого решения.

Если говорить о принципах проведения маркетинговых  исследований, то сами они предельно  просты: объективность, точность, тщательность. Но следование им крайне важно для получения правильных достоверных результатов исследования.

Успех маркетинговых  исследований определяется не только тем, кто и какими методами их осуществляет, но в ещё большей мере привязкой к реальным объектам маркетинговой деятельности: конкретным производителям, товарам, рынкам, потребителям. Абстрактные, оторванные от реальной рыночной действительности исследования не способны привести к успеху, они просто не найдут практического применения.

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор. отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с  рынками, потребителями,  конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по  тем ее компонентам, которые оказывают влияние па маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговые исследования представляют собой комплекс мероприятий по исследованию вопросов, связанных с процессом выпуска, размещения, обращения, конвертации, обмена, дарения, наследования и иных способов обращения ценных бумаг на первичном и вторичном рынках. В этот комплекс мероприятий входят: сегментация рынка, изучение видов ценных бумаг и их инвестиционных качеств, анализ форм обращения. К объектам маркетинговых исследований на рынке ценных бумаг относятся: выпуск ценных бумаг, инвестирование средств в ценные бумаги; диагностика фондовых операций; исследование каналов сбыта; рекламная деятельность; определение наиболее эффективных способов обращения ценных бумаг; изучение потенциальных инвесторов; изучение мотивации инвесторов; анализ конкурентоспособности; оценка риска; оценка эффективности (прибыльности) обращения и выпуска ценных бумаг.

 Цели  маркетинговых исследований

Что касается основной цели проведения маркетинговых исследований, то она заключается в определении  состояния и тенденций развития рыночной ситуации в определённый момент времени. Вытекающие из неё задачи можно  сгруппировать в две группы: касающиеся целей конкретного исследования, и касающиеся методологии его проведения. В первую группу входят: анализ изменений, закономерностей и тенденций развития конъюнктуры рынка, его потенциала. Что же касается второй группы задач, то это определения исследуемого объекта и предмета, методов исследования и т.п.

Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся  рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой  деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений. Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую руководители констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления.

Цели должны ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения. При постановке целей маркетингового исследования определяется, какая информация необходима для решения данной проблемы. Это и определяет содержание целей исследования. Таким образом, основным моментом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Исходя из этого, цели маркетингового исследования могут  носить следующий характер: разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной  информации, предназначенной для более точного определения проблем; описательный, т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации; казуальным, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.

Виды  маркетинговых исследований:

1. Исследование  рынка – самое распространенное  направление в маркетинговых  исследованиях. Без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и

2. Анализ макросистемы  направлен на изучение условий  окружающей среды. Они не имеют  прямой связи с рынком фирмы,  но воздействуют равным образом  на все компании, занятые на  данном рынке.

3. Исследование  внутренней среды предприятия  ставит целью определение реального уровня конкурентноспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Анализ сильных и слабых сторон предназначен на выявление преимуществ и недостатков по отношению к основным конкурентам. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать , чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.

4. Анализ потенциала  предприятия предназначен для  проверки ресурсов фирмы и  их соответствия направлениям стратегического плана.

5.Исследование  потребителей позволяет определить  и исследовать весь комплекс  побудительных факторов, которыми  руководствуются потребители при  выборе товаров (доходы, социальное  положение, половозрастные признаки, образование).

6. Исследование  конкурентов - получение необходимых  данных для обеспечения конкурентного  преимущества на рынке, а также  найти пути сотрудничества и  кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются  сильные и слабые стороны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламной кампании, развитие сервиса), изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью.

7. Исследование  возможных посредников, с помощью  которых предприятие будет в  состоянии «присутствовать» на  выбранных рынках, проводится изучение  фирменной структуры рынка. Помимо  коммерческих, торговых или иных посредников предприятие должно иметь правильное представление о других своих «помощниках»: транспортно-экспедиторских, рекламных, страховых, юридических, финансовых, консультационных и других компаниях и организациях, создающих в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

8. Исследование  товаров - определение соответствия  технико-экономических показателей  и качества товаров, обращающихся  на рынках, запросам и требованиям  покупателей, а также анализ  их конкурентноспособности. Исследования товара позволяют получить самые полные и ценные с точки зрения потребителя сведения о потребительских параметрах изделия (дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность), а также данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора подходящих торговых посредников.

9. Исследование  цены направлено на определение  такого уровня и соотношения  цен, который бы позволял получать  наибольшую прибыль при наименьших  затратах (минимизация затрат и  максимизация выгоды).

10. Исследование  товародвижения и продаж преследует  цель определить наиболее эффективные  пути, способы и средства быстрейшего  доведения товара до потребителя  и его реализации.

11. Анализ шансов  – риска объединяет результаты  всех видов анализа. Он предназначен для возможно более раннего обнаружения тех изменений в макросистеме и на рынке, которые имеют связь с преимуществами и недостатками собственной фирмы.

12. Исследование  системы стимулирования сбыта  и рекламы – также одно из  важных направлений маркетинговых исследований, которое преследует цель выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. 

 

Формы маркетинговых исследований:

1. Первичные маркетинговые исследования:

- опрос – это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опросы бывают устные, письменные и телефонные.

- наблюдение – это планомерное исследование воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования. Наблюдение делят на полевое, лабораторное и личное.

- эксперимент – это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Различают полевой и лабораторный эксперимент.

- панель – это повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени. Различают торговые, потребительские и сервисные панели.

2. Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования 

Это анализ существующей маркетинговой  проблемы по ранее собранной или уже опубликованной информации. Вторичные исследования используются для стратегического планирования маркетинга.

 

 


Информация о работе Маркетинговые исследования: понятие, цели, виды