Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2012 в 18:30, контрольная работа
Для многих предприятий сферы услуг конкуренция носит глобальный характер и, не случайно, основная цель большинства их – достижение мировых стандартов качества. Для более эффективного достижения поставленных задач, все чаще руководители компаний прибегают к помощи профессиональных консультантов. Управленческое консультирование – особая сфера услуг. Это важная профессиональная служба, помогающая руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также перенимать чужой опыт.
Введение …………………………………………………………...……….....……. 2
I. Определение бенчмаркинга …………..........................................…..………….. 3
II.Ситуационный анализ …………………………………..…………………..……8
Заключение ……………………………………………………………...….….….. 21
Список использованных источников ……………………………….……..…….. 22