Разработка туристского продукта по острову Мадейра (Португалия)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

 

«САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А.»

 

Направление «Сервис»

 

 

Кафедра менеджмента туристического бизнеса

 

Разработка туристского продукта по острову Мадейра (Португалия)

по дисциплине «Маркетинг  в сервисе"

 

 

Выполнила:

 Победимова М.В

б2СРВС31группа

Проверила:

Одинцова Т.Н.

профессор, д.э.н.

 

 

 

 

САРАТОВ 2013

Целью данной работы является: разработка и характеристика туристского продукта, используя трехуровневый маркетинговый подход, а так же, выделить сильные и слабые стороны продукта.

 

Пляжно- экскурсионный отдых на острове Мадейра

 

Первый этап - продукт по замыслу

Для представления потребителю предлагается турпродукт по острову Мадейра. Этот остров стал одним из родоначальников современного туризма. Мощное влияние английской культуры и знаменитого менталитета наиболее ярко проявилось в веке 21. Современная Мадейра напоминает благословенный оазис в пустыне всеобщей неугомонности, часто называемой динамичностью.

На этом острове жизнь и по сей день течет очень размеренно, респектабельно и комфортно. С первых шагов хочется обзавестись клюшкой для гольфа.

Мадейра - это самый настоящий Ботанический сад “под открытым небом”. Особая гордость современного острова – цветы, круглогодично радующие глаз буйством красок и невероятностью форм и размеров. Калы и бугенвилии, гортензии и магнолии, азалии и стрелиции – чего здесь только нет!

Пользой для потребителя данного турпродукта является то, что приобретая данную экскурсию клиент сможет полюбоваться необыкновенными красотами природы острова Мадейра, насладиться практически идеальным климатом Мадейры, который представляет собой удивительно сочетание умеренно-средиземного и тропического климата.

Основной выгодой для любителей пляжного отдыха является уникальная возможность удовлетворения потребностей искупаться в нежнейших теплых водах кристально чистого Атлантического океана, а для желающих активно провести свой отдых данный тур также удовлетворит их потребность, предоставляя им удивительные и очень интересные экскурсии по прекрасному острову Мадейра!

 

Пользы и выгоды для потребителей:

Сегодня в аэропорту Фуншала ежедневно садятся самолеты со всего мира, привозящие в гости к островитянам все новых путешественников, желающих увидеть «остров, лежащий в конце мира», которому все-таки больше подходит определение- «остров вечной весны».

Данный тур- продукт является очень удачным сочетанием пляжного и активного отдыха как для молодежи, так и для семейных пар, которые любят путешествовать и жаждут новых впечатлений.

Суммарная выгода для потребителей:

Выгодой для клиента является удовлетворение потребностей в желании недорого и с комфортом отдохнуть за рубежом, + удовлетворяется потребность в желании полюбоваться на необыкновенную и экзотическую флору Мадейры, + приобретая данный тур, потребитель сможет удовлетворить потребность в желании искупаться в нежнейшей воде Атлантического океана, + данный тур является уникальной возможностью удовлетворения потребностей любителей экскурсионного отдыха, они смогут посетить интересные культурно-развлекательные программы, + данная турпрограмма сможет удовлетворить потребности для гурманов, который любят попробовать что-то новенькое, давая им насладиться вкуснейшей  Мадерианской  кухней.

 

Второй этап- продукт в реальном исполнении

Программа отдыха:

1. оформление шенгенской визы  3150 рублей  (70 евро) за двоих

2.  Перелет туда-обратно (вылет из Москвы) 36.968 рублей за двоих

3. Встреча в аэропорту  города Фуншал, трансфер до отеля  Albatroz Beach & Yacht Club 5* (г. Санта-Круш)+ по дороге небольшой экскурс в историю острова Мадейра.

4. Проживание в двухместном  стандартном номере с видом  из окон на выбор (на океан  или в сад). Цена номера на  двоих, на период с 25.05.2014 по 5.06.2014 гг. составит 45000 рублей (завтрак в  стоимости).

5. Для молодоженов возможен  комплимент в номер (подарок от  отеля).

6. Четыре экскурсии: 1- в  столицу Мадейры- город Фуншал (150 евро за двоих), 2- морская прогулка  на катамаране (400 евро за двоих), 3 и 4- экскурсия на западную и  на Восточную часть  острова (по 650 евро за двоих).

7. Трансфер обратно в  аэропорт

Информация и услуги отеля:

Отель расположен рядом с побережьем в городе Santa Cruz, недалеко находится Santa Cruz Beach. Количество номеров: 15 номеров. Тип питания: завтраки. Пляж: частный песчаный. Дополнительная информация: специализированные места для курения (за курение в непредназначенных для этого местах может взиматься штраф).

В номерах:

Ванная комната с душем, тапочки, косметическое зеркало, электронные или магнитные ключи, приветственные подарки, телефон с прямым набором номера, детская кроватка, софа, постельное бельё премиум-класса, климат-контроль, балкон, сейф, фен, чайник, кофеварка, мини-бар, телевизор

 

Инфраструктура:

Бизнес-центр, конференц-залы (для небольших групп), Интернет, бесплатный трансфер до аэропорта, обмен валюты, парковка, прокат автомобилей, услуги няни, ресторан, бар, Бесплатная автостоянка

 

Спорт и досуг:

Теннисный корт, открытый бассейн.

 

СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ:

Программа действует с 25 мая по 5 июня 2014 года, стоимость тура на двоих человек составит 168368 рублей.

 

Для лучшего обоснования выбора данного тур- продукта автор работы предлагает провести сравнительный анализ схожего по основным характеристикам параметрам продукта. В данной ситуации, для сравнения предлагается проект, подготовленный Питерской компанией "Велл-Тур".

 

HAVANA (3 NIGHTS)+VARADERO SPO 211
Маршрут:	Москва – Варадеро – Москва
Сроки тура:	с 24.12.2013 по 03.01.2014  10 ноч. / 11 дн.
Отель: BARCELO SOLYMAR 5*
Размещ.:	двухместный номер (2 Взрослых)
Питание:	3-х разовое питание + спиртные  напитки местного производства (AI)
Номер:	Bungalow
В стоим.  входит:	авиаперелёт, проживание, трансфер, питание, медицинская страховка, страхование ответственности туроператора
Доплаты:
Цена за тур:	167 567 руб.

 

 

Третий этап – Продукт с подкреплением.

На данном этапе предлагается один вид поддержки потребителям при покупке продукта " Пляжно- экскурсионный отдых на острове Мадейра":

* информационная- через веб-сайт  "отеля Albatroz Beach & Yacht Club 5*" (http://www.albatrozhotel.com/), информационный портал Мадейры (http://www.madeiraisland.ru/), сайты агентств, специализирующихся на отдыхе на Мадейре  RC transports, Мадейра, Фуншал (http://island-madeira.com/index.php/ekskursiya-po-vostochnoj-chasti-ostrova), веб-сайт турагенста "Аида.ру" http://www.ayda.ru/cuba/tours/, "Туризм.ру" http://www.ayda.ru/cuba/tours/,"Микки-тревел"  http://www.mickeytravel.ru/sections/results/?ct=1000&co=60&rs=14&df=25.12.13&dt=04.01.14&nf=10&nt=10&ti=yes&re=132_689_255_259_254_731&ac=10&me=1_19_3_4_2_12_6, "Велл-тур" http://well-tur.ru/shikarnyij-otdyix-na-kube-vse-vklyucheno-10-nochej, а так же, туристские каталоги по острову Мадейра и Кубы.

Сравнительный анализ продуктов:

Для наглядности, следует провести сравнительный анализ продуктов.  Данный анализ следует провести в табличной форме, оценивая отдельные элементы предложения в баллах по степени привлекательности для клиентов и полноте: 3 балла – удовлетворительное предложение; 4 балла – хорошее предложение; 5 баллов – отличное предложение.

№	Наименование признака	Предлагаемый проект "Пляжно- экскурсионный отдых на Мадейре	HAVANA (3 NIGHTS)+VARADERO SPO 211
1.	Доставка к месту отдыха	Организованная- 5б	Организованная- 5б
2.	Размещение	2 местный номер 5*- 4 б	Бунгало 5*-5б
3.	Питание	Завтрак, доп.питание (на экскурсиях)- 4б	AI- 5б
4.	Программы досуга	Очень ширикорие- 5б	Узкие- 3б
5.	Сервис	Высокий уровень- 5б	Низкий уровень- 3б
6.	Цена	На 11 дней + экскурсии 168.2368- 5б	На 11 дней без экскурсий 167.567- 3б
7.	Информационная поддержка	Хорошая- 4б	Хорошая- 4б
8.	Время полета	10 часов- 4б	13 часов- 3б
9.	Виза	Требуется Шенген- 3б	Не требуется виза- 5б
	Итого:	39 баллов	36 баллов

 

 

Выводы: 
Данная таблица сравнительного анализа двух тур-продуктов дает ясно понять, что представленная автором туристская программа является намного более интересной и познавательной, а так же, что цена, заявленная в продукте является оправданной.