Сервисное обслуживание клиентов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Августа 2013 в 18:19, курсовая работа

Описание работы

Цель данной курсовой работы – определить значение сервиса.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы организации сервиса на предприятии.
2. Провести анализ состояния сервисного обслуживания в промышленной среде Республики Беларусь на примере компании БелАВМ.

Файлы: 1 файл