Шпаргалка по "Маркетингу"

8. Маркетингові  дослідження на промисловому  під-ві та їх основні види

Загальна класифікація каналів та методів одержання  маркетингової інформації

Заг. Класифікація:

1.За цільовою  аудиторією:

- В2В МД- умовна  назва компанії кінцевими споживачами  яких є комерц. структури, дослідження такими компаніями проводяться серед промислових, аудиторських, фін., торгових та ін. Осн. Завданням таких досліджень є: - сегментування ринку;- оцінка еластичності попиту та пропозиції;- визнач. тенденцій та темпів розвитку ринку;- оцінка ступеня задоволеності кліентів.

- В2С МД –  дослідження з орієнтацією на  наявні та майбутні запити  споживачів,їх поведінки на ринку,  мотивів та факторів впливу  при здійсненні купівлі.

2. За методом  отримання інформації:

- кабінетні

- польові

3. За методом збору та аналізу інформації:

- дослідж. Ad hoc

- синдикатні 

4. Залежно від  типу даних, які необхідно отримати:

- кількісні дослідження

- якісні дослідження

До  синдикатних МД відносять:

1. моніторинг – постійне відстеження чіткого кола вторинної інформації та її систематизація.
2. омнібус – постійне дослідження виділених груп респондентів
3. панельні дослідження

Дослідження ad hoc провод. за допомогою таких методів:

1. фокус група
2. глибинне інтерв’ю(коли подальше питання випливає з попереднього)
3. аналіз протоколу – полягає у зануренні респондента в певну ситуацію з метою виявлення типу його поведінки в цій ситуації
4. проекційні методи – застос. для аналізу реальних чи змодульованих ситуацій, до них відносяться:
• асоціативні бесіди
• завершення речення
• тестування елюстрацій
• розігрування ролей з опрою на творчу уяву

Польові та кабінетні маркетингові дослідження

Кабінетні дослідження:

Мета: заг. уявлення про кон’юнктуру ринку, тенденції її розвитку.

Інформація:офіційні друковані видання, маркетингові бази даних підприємства

Методи: економічний аналіз, кореляційно-регресивний контент аналіз.

Переваги: швидкість збору інформації, не висока вартість, відносна простота.

Недоліки: застаріла та неповна інформація.

Польові дослідження:

Мета: конкретні уявлення про конкретні аспекти діяльності суб’єктів ринку

Інформація:дані одержані під час проведення дослідження

Методи: опитування, спостереження, панельні дослідж., експеримент

Переваги: конкретність, наявність цільової інформації

Недоліки: вартісність

17.Особливості  розподілу промислових підприємств

Методи постачання промислових  товарів:

-транзитна,складська.

Форми постачання:

1.налагоджування індивідуальн  зв’язків (договір на тривалий  період)

2.оптова закупівля

3.користування товарними  ринками – товарні біржі

4.придбання матеріалів на ярмарках, виставках, аукціонах

5.лізинг

6.бартерні угоди

7.використання ринку вторинних  матеріалів

18. Комунікаційна  політика промислових підприємств

Основними способами комунікації  є реклама, стимулювання збуту, особисті продажу, паблік рилейшнз і прямий маркетинг, які відрізняються один від одного як унікальними характеристиками, так і певними, пов'язаними з їх застосуванням витратами:

- Реклама - розповсюджується  по різних каналах: у пресі,  на телебаченні, на радіо, в  кіно, на транспорті (на бортах автобусів, тролейбусів, трамваїв), на місцях продажів товару (вітрини магазинів, вивіски в торгових залах, упаковка). Так само зовнішня реклама (щити на вулицях, плакатах в метро) і

сувенірна (календарі, теки, блокноти, значки, сумки, авторучки і т.д.). всіх видів зовнішньої реклами. Це cвітлові вивіски, баннери, бігборди, лайтбокси, сітілайти, брандмауери, рекламу на транспорті, Оформлення місць продажу, реклама виробів, яка працює в місцях продажів: воблери, шелфтокери, цінники, стопери, постери, бирки, календарі, брелоки, і будь-які інші сувенірні предмети з логотипами товарів

- Особистий продаж  має на меті організувати вербальний  діалог з потенційними та існуючими  покупцями для передачі індивідуальних  повідомлень, в найближчій перспективі спрямованих на укладення угоди. Крім того, це ще й спосіб збору інформації для фірми;

- Стимулювання  збуту Стимулювання збуту містить у собі заходи: 1) мерчандайзинг – оформлення місця продажу; 2) упакування, етикетку, ярлик; 3) покупку з подарунком; 4) покупку зі знижкою за купонами; 5) фірмові сувеніри; 6) змагання, ігри, розиграші, лотереї, конкурси, вікторини; 7) демонстрацію товару; 8) дегустацію товару; 9) семплінг – пропозицію зразків товару та ін.

- Паблік рілейшинз  (PR - зв'язки з громадськістю) включають різні дії, спрямовані на формування позитивного корпоративного іміджу і створення атмосфери розуміння і взаємної довіри між фірмою та різними аудиторіями. У даному випадку метою комунікації є не стільки продаж, скільки набуття моральної підтримки економічних ініціатив підприємства з боку громадської думки;

- Пряма реклама.  До традиційних способів комунікації  слід додати пряму поштову  розсилку, торгівлю по каталогам,  участь у виставках, телемаркетинг  і так далі.

Етапи формування програми комунікацій:

1.виявлення цільової  аудиторії

2. визначення  цілей просування

3.вибір повідомлення

4.вибір каналів  комунікації

5. визначення  бюджету комунікацій

6. вибір засобів  комунікацій

7.оцінка ефективності

8.контроль за  ефективністю комунікацій

19.Види  запасів та мотиви їх створення

Матеріал запаси – це продукція вироб-техніч призначення, яка знаходиться на всіх стадіях  вир-ва та товарообігу що очікує на вступ у процес виробничого або  особистого споживання.

Мотиви створення  матер запасів:

1.ймовірність  порушення встановленого графіку постачань

2. можливість  коливання попиту

3. сезонні коливання  вир-ва

4.знижки за  покупку великої партії товарів

5. спекуляція

6. витрати пов’язані  з оформленням замовлення

7. можливість  рівномірного здійснення операцій  з вир-ва і розподілу

8. можливість  негайного обслуговування покупців

9. зведення до  мінімуму простоїв у вир-ві  через відсутність запасних частин

Види управління запасами:

1. за місцем продукції у матеріал потоці

запаси матеріал ресурсів

запаси готової  продукції

запаси зворотних відходів

запаси незавершеного  вир-ва

запаси тари

2. по відношенню до міст формування

запаси в закупівельній  діяльності

виробничі запаси

товарні запаси

сукупні матеріальні  запаси

3. по відношенню до місця знаходження

складські запаси

транспортні запаси

запаси вантажоперероблення

4. по відношенню до розподільчої ланки

запаси в постачальників

запаси в споживачів

запаси в торг посередників

запаси в посередників у фіз. Розподілі

запаси готової  продукції на складах підприємств