Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2012 в 16:49, курсовая работа
В современной рыночной экономике важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности является качество. Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системы качества является, прежде всего, качество продукции (товаров).
Содержание
Введение. 3
1. Понятие и показатели качества продукции. 4
2. Управление качеством продукции 7
3. Новая стратегия в управлении качеством 10
4. Стандартизация продукции 11
5. Сертификация продукции 19
Заключение 22
Список литературы 24