SWOT-анализ компании ЗАО «МегаФон» в Мурманской области

Рассмотрим  тарифные планы операторов Мурманской области. Ситуация с тарифными планами на рынке сотовой связи Мурманской области схожа с общероссийской. Абсолютное большинство абонентов выбирают тарифные планы типа pre-paid (без абонентской платы). Поэтому будут рассмотрены только тарифные планы pre-paid.

В таблице 1 представлены по одному самому популярному тарифному  плану каждого из операторов GSM в  Мурманской области. Чего и следовало  ожидать самые низкие цены на услуги у ТЕЛЕ2, для этой компании это  необходимый элемент стратегии. БиЛайн стал занимать второе место, после того как МТС отменило временную акцию во время которой цены были приближены к ценам ТЕЛЕ2. Самым дорогим оператором в Мурманском регионе является МегаФон, до последнего не вступая в борьбу, он всё таки вынужден был снизить цены, но не так значительно как конкуренты.

Таблица 1.Сравнение тарифных планов pre-paid GSM операторов Мурманской области

Оператор	МегаФон		БиЛайн	МТС	ТЕЛЕ2
Тарифный план	Драйв	Мобильный	Счёт за минуту	Свободный	Мечта
Исходящие звонки внутри сети	1,50 руб.	1,80 руб.	1-я минута  разговора 1,45 руб. начиная со 2-й  минуты 0 руб.	до 3 минут в  день 2,00 руб. после 3 минут  в день 0,80 руб.	0,60 руб.
Исходящие звонки на мобильные других операторов	2,00 руб.	1,80 руб.	0,73 руб.	до 3 минут в  день 2,00 руб. после 3 минут в день 0,80 руб.	0,60 руб.
Входящие звонки	0	0	0	0	0
Стоимость исходящих  звонков на городские номера Мурманской области	2,00 руб.	3,80 руб.	3,40 руб.	до 3 минут в  день 2,00 руб. после 3 минут  в день 0,80 руб.	1,90 руб.
Тарификация	поминутная	поминутная	поминутная	поминутная	поминутная
Стоимость SMS сообщения	1,50 руб.	1,80 руб.	1,70 руб.	1,70 руб.	0,60 руб.

 

 

Основываясь на анализе рынка услуг сотовой  связи Мурманской области были построены  позиционные карты для этого  рынка.

Рис 3. Позиционная  карта конкурентов рынка сотовой связи Мурманской области (размерность зона покрытия - цена)

 

Качество связи

Рис 4. Позиционная  карта конкурентов рынка сотовой  связи Мурманской области (размерность  зона покрытия - цена)

Из позиционных  карт конкурентов рынка сотовой связи Мурманской области (рис.3.–4.) видно, что на рынке представлены 2 стратегических группы конкурентов: первая включает операторов МегаФон и БиЛайн, эта группа характеризуется большей долей рынка (в сумме 78% всего рынка), широкой зоной покрытия сети. высоким качеством связи и широким ассортиментом дополнительных услуг.

Вторая включает МТС и ТЕЛЕ2 которые занимают общую  долю рынка 16%. Эта группа характеризуется  более низкими ценами, а такие  показатели как зона покрытия сети и качество связи значительно меньше чем у первой группы. Отличие МТС это предоставление широкого ассортимента услуг, что свойственно первой стратегической группе конкурентов, но по всем остальным показателям МТС определенно относится ко второй группе.

4. SWOT-анализ  компании ЗАО «МегаФон» в Мурманской области

Для того чтобы  получить ясную оценку сил в предприятия  и ситуации на рынке, проводится SWOT-анализ. SWOT-анализ - это определение сильных  и слабых сторон предприятия, а также  возможностей и угроз, исходящих  из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование  которых создаст преимущества организации  на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

В целом, проведение SWOT-анализа  сводится к заполнению матрицы, т.н. «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие  ячейки матрицы необходимо занести  сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или  какая-то особенность, предоставляющая  вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся  у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного  для функционирования предприятия или то, что вам пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит вас в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Рыночные возможности - это  благоприятные обстоятельства, которые  предприятие может использовать для получения преимущества. В  качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций  конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать  неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.[3]

Для анализа позиции компании МегаФон на рынке сотовой связи  Мурманской области, был проведен SWOT – анализ.

При проведении SWOT анализа  первым пунктом необходимо определить сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы для компании.

Сильные стороны. При анализе компании ЗАО «МегаФон» был определен следующий перечень сильных сторон.

1.                Лидер рынка. Компания ЗАО «МегаФон» определенно является лидером рынка сотовой связи Мурманской области. Абонентская база этого оператора составляет 854 тысячи абонентов (доля рынка 56%).

2.                Большая зона покрытия. Данную сильную сторону можно характеризовать по двум параметрам: А). Качество (Абоненты могут пользоваться услугами связи, перемещаясь практически по всей территории Мурманской области т.е. полностью реализована мобильность). Б). Географический. (Зона покрытия охватывает почти все населенные пункты, что увеличивает количество потенциальных потребителей. Во многих населенных пунктах Мурманской области МегаФон является лишь одной доступной сотовой связью и у потребителей просто нет выбора).

3.                Высокое качество услуг. Имеется ввиду малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности.

4.                Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Этот показатель особенно важен для «продвинутых» пользователей нуждающихся в передаче данных и доступа к сети Интернет, где бы они ни находились. Также наблюдается рост спроса у абонентов на информационные и развлекательные услуги.

5.                Имидж марки. МегаФон можно назвать в какой то степени престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как успешных и активных людей строящих новую жизнь. Слоган компании – «Будущее зависит от тебя».

В качестве слабых сторон ЗАО «МегаФон» могут выступать следующие.

1.                Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней в выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию оценках и дополнительных условиях.

2.                Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытие сети ребует большее количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций.

3.                Высокая цена. Цены на голосовые услуги выше чем у конкурентов.

4.                Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них.

5.                Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры.

Были определены следующие события которые могут произойти и оказать благоприятное воздействиена деятельность компании МегаФон (благоприятные возможности).

1.                Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости.

2.                Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги.

3.                Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи.

4.                Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.

5.                Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании.

6.                Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.

В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании.

1.                Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п.

2.                Большое число конкурентов.

3.                Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.

4.                Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами.

5.                Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.

6.                Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи.

7.                Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью.

Самым большим  недостатком фирмы является высокая  цена. Другим существенным недостатком  на рынке услуг сотовой связи  Мурманской области можно назвать  большие издержки на обслуживание сети. Эти два показателя существенно снижают конкурентоспособность фирмы.

Среди благоприятных  возможностей самыми вероятными являются:

-                     снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги;

-                     рост спроса на дополнительные услуги.

Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:

-                     увеличение числа конкурентов;

-                     расширение зоны покрытия сети конкурентами;

-                     снижение цены у конкурентов.

	Возможности:	Угрозы:
	1.                   Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости. 2.                   Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги. 3.                   Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. 4.                   Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль. 5.                   Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании. 6.                   Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.	1. Низкий темп  роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение  конкуренции, снижение цен и.  т. п. 2. Большое число  конкурентов. 3. Снижение цены  у конкурентов. Может вызвать  отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль. 4. Расширения  зоны покрытия конкурентами. Повлияет  на уровень конкуренции особенно  в населенных пунктах, которые  до этого не были освоены  другими операторами. 5. Выход на  рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи. 6. Снижение уровней  доходов населения. Уменьшится  сумма расходов населения на  услуги сотовой связи. 7. Распространение  предубеждений у населения против  сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
1.                   Лидер рынка. Компания ЗАО «МегаФон» определенно является лидером рынка сотовой связи Мурманской области. Абонентская база этого оператора составляет 854 тысячи абонентов (доля рынка 56%). 2.                   Большая зона покрытия. Данную сильную сторону можно характеризовать по двум параметрам: А). Качество (Абоненты могут пользоваться услугами связи, перемещаясь практически по всей территории Мурманской области т.е. полностью реализована мобильность). Б). Географический. (Зона покрытия охватывает почти все населенные пункты, что увеличивает количество потенциальных потребителей. Во многих населенных пунктах Мурманской области МегаФон является лишь одной доступной сотовой связью и у потребителей просто нет выбора). 3.                   Высокое качество услуг. Имеется ввиду малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности. 4.                   Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Этот показатель особенно важен для «продвинутых» пользователей нуждающихся в передаче данных и доступа к сети Интернет, где бы они ни находились. Также наблюдается рост спроса у абонентов на информационные и развлекательные услуги. 5.                   Имидж марки. МегаФон можно назвать в какой то степени престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как успешных и активных людей строящих новую жизнь. Слоган компании – «Будущее зависит от тебя».	-                      Внедрение новых услуг и технологий позволит увеличить прибыль; -                      достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; -                      квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; -                      четкая стратегия позволит использовать все возможности.	-                      усиление конкуренции, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; -                      появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; -                      достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые  стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
1.                   Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней в выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию оценках и дополнительных условиях. 2.                   Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытие сети ребует большее количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций. 3.                   Высокая цена. Цены на голосовые услуги выше чем у конкурентов. 4.                   Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них. 5.                   Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры.	-                      недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры; -                      плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки; -                      неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них.; -                      снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	-                      появление новых конкурентов; -                       высокий уровень цен ухудшит конкурентную позицию; -                      неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; -                      непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов;