Внешняя среда фирмы и выработка эффективной маркетинговой стратегии на примере ОАО «Аэрофлот»

Цель курсовой работы – исследование воздействий факторов внешней среды на организацию и выработки эффективной маркетинговой стратегии.
Основные задачи курсовой работы являются:
изучение теоретических основ факторов внешней среды, их влияние на организацию и наоборот;
анализ деятельности и конкурентной среды ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии», являющейся национальным флагманским авиаперевозчиком в Российской Федерации и разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.

Введение……………………………………………………………………......
3
1 Внешняя среда фирмы: понятие, факторы, влияние на деятельность фирмы…………………………………………………………………………..
6
1.1 Понятие внешней среды и ее характеристики………………............…...
6
1.2 Влияние факторов среды прямого воздействия на деятельность организации..………………………………………………………...…………

10
1.2.1 Поставщики……………………………………………………………
11
1.2.2 Потребители………………...…………………………………………
13
1.2.3 Конкуренты……………………………………………………………
15
1.2.4 Законы…………………………………………………………………
17
1.3 Влияние факторов среды косвенного воздействия на деятельность организации..………………………………………………………...…………

18
2 Анализ внешней среды и выработка эффективной маркетинговой стратегии ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»……………………...

24
2.1 Общий обзор российского рынка авиауслуг…….………………………
24
2.2 Общая характеристика и положение основной деятельности «Аэрофлота»…………………………………………………………..……….

27
2.3 SWOT-анализ………………………………………………………………
35
Заключение……………………………………………………………………..
48
Список использованной литературы и источников.…………