Сутність послуг у торгівлі та їх специфічні особливості

Актуальність теми. Комерційна діяльність являє собою організацію і управління комерційними процесами та операціями пов’язаними з товарно-грошовим обігом. Кінцевою метою комерційної діяльності є здійснення купівлі-продажу товарів, послуг і отримання прибутку. В такому випадку об'єктом комерційної діяльності торгівельного підприємства є товари та послуги, що реалізуються. Послуга, як об'єкт комерційної діяльності займає досить важливе місце на ринку. Послуга є предметом торгівлі, в такій же мірі, як і товари (у звичному розумінні)

Вступ .............................................................................................. 3.
1. Сутність послуг у торгівлі та їх специфічні особливості…. 5.
2. Коротка організаційно-економічна характеристика діяльності магазину……………………………………………………………………… 12.
3. Формування та надання системи послуг в магазині, їх якість………………………………………………………………………….. 19.
4. Організація надання окремих видів послуг в магазині……... 31.
5. Шляхи удосконалення організації системи торговельних послуг в магазині……………………………………………………………………… 40.
Висновки та пропозиції………………………………………….. 45.