Особенности проведения реинжиниринга

Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита.
Реинжиниринг, начиная с 1990 года, вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий. Сегодня методы реинжиниринга взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира.

Введение……………………………………………………………………………...……3
1. Понятие реинжиниринга………………………………………………………………6
1.1 Понятие реинжиниринга……………………………………………………………..6
1.2. Виды реинжиниринга……………………………………………………………….. 9
2. Теоретические аспекты реинжиниринга………………………………….…………12
2.1 Сущность реинжиниринга…………………………………………...………….…..12
2.2 Участники реинжиниринга………………………………………………………….15
3. Особенности проведения реинжиниринга………………………...…………………16
3.1 Сфера услуг как сфера проведения реинжиниринга……………………………....16
3.2 Этапы проведения реинжиниринга…………………………………………………19
Заключение………………………………………………………….……………………22
Список литературы………………………………