Диагностика систем управления

по длительности - экспресс, краткосрочные (непродолжительные), долгосрочные (продолжительные);

прочие.

Экспресс-исследования и  краткосрочные социологические  исследования можно причислить к  оперативным. Среди них следует выделить оценочные исследования, которые определены, в основном, для отбора персонала, к примеру менеджеров, управленческих групп и т.д.

По общественной направленности, т.е. в связи с социологическими исследованиями СУ к теории и практике выделяют:

теоретические исследования, снабжающие получением новейших социальных теоретических сведений об исследуемом  объекте;

теоретико-прикладные исследования, применяющие теоретико-эмпирические процедуры исследования и решения  социальных проблем на основании  приобретенных новейших познаний;

прикладные исследования, устремленные на решение конкретных практических вопросов социального  характера на основании существующих в социологии подходов.

Любой из таких видов исследований употребляется в зависимости  от степени управления и целей.

Максимальное внимание для  функционирующих СУ играть роль прикладные социальные исследования, цель каковых к примеру, можно выразить следующим образом:

-раскрытие тенденций занятости населения и уменьшение степени безработицы в стране, городе или районе;

-установление причин текучести персонала в организации и разработка на данном основании мер по ее уменьшению или оптимизации;

-обоснование наилучших функциональных отношений между человеком и техническими средствами в СУ;

-определение запросов потенциальных потребителей к продукции, разрешающих оптимизировать новейшую номенклатуру и объем их выпуска, сформировать надлежащие маркетинговые мероприятия;

-увеличение мотивации эффективности труда персонала;

-установление тенденций и причин заболеваемости рабочих организации;

-улучшение социально-психологического климата в организации и т.п.

 

.2 Методы социологических  исследований СУ

 

При проведении социологических  исследований, как и при каждом исследовании, следует применять  всевозможные методы. Таким образом социологический метод формируется на регистрации единичных осваиваемых событий, сборе и рассмотрении приобретенной социальной информации. В соответствии с этим все методы следует разделить на регистрационные, сбора данных и анализа информации.

Фиксация единичных событий  и сбор данных социального характера, зачастую, могут быть осуществлены методами наблюдения и усвоения документации.

Помимо того, в ряде случаев  применяется метод социометрического  тестирования, который играть роль специфического вида опроса, в основном используемый для установления меры завлечения рабочего в надлежащую группу персонала. Подобное тестирование на основании  четырех - десяти вопросов разрешает  установить качество взаимодействия тестируемого с группой. Характер вопросов бывает приблизительно следующий: кого вы в данной группе уважаете, с кем бы вы не желали работать и т.д.

Весьма часто источником социальной информации бывают суждения респондентов (например, реальных или  потенциальных потребителей). Опрос  и сбор их соображений производят зачастую в письменной форме распространением анкет либо устно (на конференциях, аукционах, учебных заведениях и  т.д.).

В практике социологических  исследований применяется также  метод экспертных баллов.

К разновидности экспертного  метода можно причислить органолептический  метод, в основании которого располагается  анализ восприятий органов чувств (без  использования технических средств  замера и регистрации) - зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Предоставленный  метод следует использовать для  оценки респондентами либо потребителями  отдельных видов продукции при  проведении социологических маркетинговых  обследований. Особенно обширно прилагаются  органы чувств человека, в том числе вкуса, при установлении показателей, к примеру продукции пищевой и парфюмерной индустрии.

В органолептическом методе органы чувств являются только датчиками  и разрешают совершить анализ ощущений и заработать оценку показателя, верность которого зависит от квалификации, способностей и прочих свойств специалистов-экспертов или респондентов. В основном, функционируя с данным методом оценки показателей, используют бальную систему с разнообразным количеством оценок и разделением баллов. Например, зачастую применяется следующая система оценок: отлично - 5 баллов, хорошо - 4, удовлетворительно - 3 и плохо - 0. Распределение баллов может быть и иным: отлично - 4 балла, хорошо - 3, удовлетворительно - 2 и плохо - 0. Практикуются также и промежуточные оценки: 4,5; 3,5; 2,5; 1,5.

В социологических исследованиях  обширно следует использовать также  метод эксперимента.

По итогам социологических  исследований оформляется отчет, который  обязан отвечать запросам государственного стандарта.

 

3 Исследования управления посредством социально-экономического экспериментирования

 

Социально-экономическое  экспериментирование - это одна из разновидностей эксперимента, которая представляет собой осуществление искусственно основанного (но схожего к реальному или отвечающего реальному) социально-экономического процесса в системе управления, на основании чего следует приобрести обширный спектр потенциальных состояний системы. При этом методы, используемые при его проведении, являются долей всей совокупности всевозможных методов, применяемых при экспериментальных исследованиях.

Социально-экономическое  экспериментирование осуществляется в виде активной формы вмешательства  в СУ. Оно позволяет:

провести общественную диагностику  управляющей подсистемы;

раскрыть механизмы совершающихся  социально-экономических явлений, взаимосвязи  одного человека с прочими людьми, группами и между ними;

оптимизировать общественные и экономические процессы в системе;

понизить социальные и  экономические издержки системы;

оценить результативность проведенного эксперимента.

Вместе с тем это  крайне опасный вид экспериментального вмешательства, поскольку в нем  участвуют люди. Следовательно, в  случае негативных исходов эксперимента может пострадать благополучие, здоровье и психика одного человека или  даже многих людей. А это запрещается  допускать в принципе.

Поэтому на проведение социально-экономического экспериментирования нужно накладывать  должные ограничения в виде максимально  дозволенных параметров на обусловленные  процессы и явления. Помимо этого, следует  внимательно подготавливать эксперимент, рассчитывая меру риска, рассчитываемых ущербов и прочих отрицательных  последствий, соизмеряя экспериментальные  процессы с нравственностью цивилизованного  общества, закладывая страховые решения, предоставляя вероятности по социальной и психологической реабилитации участников экспериментирования и, в конечном итоге, следуя всесторонним правовым нормам и правилам.

На исследователях-экспериментаторах, проводящих социально-экономические эксперименты, лежит огромная ответственность перед участвующими в экспериментировании людьми и обществом в целом.

Каждое экспериментирование безусловно индивидуально и имеет свои особенности.

 

 

Заключение

 

Таким образом, среди множества  работ исследования СУ одно из основных мест занимает диагностика.

В общем виде диагностика  является установлением и изучением  признаков, характеристик, факторов, которые  характеризуют состояние объекта  с целью обнаружения потенциальных  отклонений, причин их появления и  предупреждения главных нарушений  в его нормальном функционировании.

Применительно к СУ диагностика  играть роль комплекса взаимосвязанных  исследовательских работ аналитического характера, разрешающих разобрать  цели, состояние, определить воздействие  одних факторов на остальные, обнаружить вероятные проблемы, несовершенства («узкие» места), причины их появления  и запланировать пути ликвидации выявленных нарушений и отклонений в системе с целью приведения ее к естественному функционированию. Предметом диагностики бывают не только СУ целиком, а также и ее подсистемы, элементы и т.д.

Итоги диагностики предназначаются  для основы отыскивания резервов в СУ. В порядке случаев в  совокупность диагностических работ  подсоединяют операции по обоснованию  не только лишь путей улучшения системы, но и наиболее основательное проведение работ. Во всяком случае диагностика представляет собой начальный этап исследования детального СУ.

Таким образом, благодаря  данной работе, следует подвести итог, что при реализации работ по диагностике  в главную очередь нужно установить «болезнь» системы (что и где  «болит»), определить ее причины и  последствия. Тем самым установить причинно-следственные связи в СУ и наметить главные меры по ликвидации причин «болезни» системы, также  объяснить направления наиболее подробных исследований. Собственно на это устремлены диагностические работы. Без этого нельзя провести исследования в необходимом русле и добиться их нужной эффективности.

Диагностика - это необходимое  условие не только формирования СУ новейших рентабельных организаций, но и преобразовываемых, реструктируемых и улучшаемых систем. Каждое диагностическое исследование обязано формироваться на достоверной и беспристрастной информации. В противоположном случае их итоги могут оказаться ложными.

Данная работа содержит достаточный  объем информации по заданной теме и, в будущем, может применяться  в целях довольно глубокого ознакомления с основами диагностики систем управления.

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Аверьянов А.Н. Системное  познание мира: Методологические  проблемы. - М.: Политиздат, 1985.

. Глущенко В.В., Глущенко  И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические,  прогнозные, плановые, экспериментальные  исследования. - М.: РГБ, 2004.

. Исследование систем  управления и системный анализ. Ч.1, 2 / Н.В. Минеева, М.Е. Мотышик и др. - СПб.: Изд-во СПб. Университета экономики и финансов, 2000.

. Коротков Э.М. Исследование  систем управления: Учебник. - М.: ДеКа, 2003.

. Мельников В.П., Маренков  Н.П., Схирладзе А.Г. Управление организацией: Учебное пособие - М.: КНОРУС, 2004.

. Рассолов М.М., Элькин В.Д., Рассолов И.М. Правовая информатика и управление в сфере предпринимательства: Учебное пособие. - М.: Юристъ, 1996.

. Рейльян Я.Р. Основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 1989.

. Статические и динамические  экспертные системы: Учеб. пособие / Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапот. - М.: Финансы и статистика, 1996.

. Теория организации:  Учебник / Под ред. В.Г. Алиева. - М.: Луч, 1999.

. Терехов Л.Л. Экономико-математические  методы. - М.: Статистика, 1972.

. Томпсон А.А., Стрикланд А.Д. Стратегический менеджмент.

Список сокращений

 

СУ - система управления

ТСУ - технические средства управления

ОСУ - организационная структура  управления

ФСА - функционально-стоимостной анализ