Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2015 в 11:28, реферат
1.1. Характеристика деловой беседы.1.2. Этапы деловой беседы.1.3. Функции и структура деловой беседы.1.4. Виды деловых бесед.