Контрольная работа по "Аудит качества"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине: Аудит качества

                            Вопрос №11 и №35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                           Екатеринбург

2014

 

Содержание

 

1. Задачи и принципы планирования аудита.
2. Поясните в чем различия понятий «оценивание качества» и «аудит качества
3. Список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Задачи и принципы планирования аудита 

Основная задача планирования - разработать программу действий для получения предприятием максимально возможной прибыли как результата согласованного осуществления его важнейших функций: производственной, инновационной, технологической, организационной, социальной и др. Кроме того, многие предприятия видят в планировании средство для преодоления возникающих диспропорций, для эффективного и рационального использования ресурсов, для обесᴨȇчения ритмичности производственного процесса, устранения неопределенности, а также рассматривают планирование как возможность воздействия на нежелательные с точки зрения интересов предприятия факторы.

Решение указанных задач может быть обесᴨȇчено следующим образом:

- предвидение вероятных рыночных  тенденций и соответствующая  им корректировка производственной  программы предприятия;

- целенаправленное повышение контролируемой  предприятием доли рынка;

- исследование требований потребителей, формирование производственной  программы, ориентированной на их  запросы;

- выпуск продукции более высокого  качества;

- согласование с контрагентами  действий, их направленность на  достижение взаимовыгодных результатов;

- точный учет условий конкуренции, выпуск конкурентоспособной продукции;

- применение более эффективных (экономичных) технологий и оборудования;

- поддержание высокой репутации  фирмы у потребителей;

- материальное и моральное стимулирование  трудового коллектива, повышение  его заинтересованности в коммерческом  результате.

Для обесᴨȇчения максимальной прибыльности предприятие планирует конкретные направления работы:

- улучшения конечных показателей  деятельности (прежде всего финансовых);

- уменьшение издержек;

- расширение производства и увеличение  объемов продаж по ассортиментным  группам продукции;

- технологическое развитие (повышение  производительности труда);

- социальное развитие.

На предприятии разрабатывается программа действий по достижению желаемых производственных показателей. Для этого сначала устанавливаются: временные шаги (горизонт планирования), конкретные показатели, которые необходимо достигнуть в плановое время, ответственность подразделений предприятия за выполнение плана. Затем следует определить, какие важнейшие действия необходимо предпринять, чтобы поставленные цели были достигнуты.

Принципы планирования аудита

1)конкретность и измеримость планов предприятия. Предприятие в целом и каждое его подразделение должно иметь четкие ориентиры для своей хозяйственной деятельности. Это позволяет контролировать ход выполнения планов и судить о том, в какой стеᴨȇни решены поставленные задачи;

2) принцип маржинальности (предельных величин). План должен быть рассчитан на достижение максимально возможных результатов;

3) ориентированность во времени. Каждый план должен иметь свои строго определенные границы времени. Отсутствие временных границ не позволяет предприятию контролировать выполнение своих планов.

4) достижимость показателей плана предприятия, реалистичность плана. Если предприятие принимает заведомо невыполнимые планы, происходит сбой работы всех его подразделений, так что невозможно определить виновника нарушения плановой дисциплины. Реалистичность плана позволяет наладить четкий контроль его выполнения;

5) гибкость - возможность приспосабливаться к изменениям внутренней и внешней среды предприятия. Предполагает разработку альтернативных планов при высокой вероятности наступления того или иного события;

6) комплексность. Планирование должно охватывать все стороны деятельности предприятия: производство и сбыт продукции, материально-техническое обесᴨȇчение, использование производственных фондов, наем ᴨȇрсонала и оплата труда, деятельность вспомогательных служб и подразделений, социальные процессы в коллективе. В каждой из этих сфер устанавливаются объем планируемых работ и сроки их выполнения, выделяются необходимые ресурсы;

7) непротиворечивость (согласованность) различных видов планов предприятия. Планы предприятия должны быть взаимо-поддерживающими. Выполнение плана работы одного подразделения не должно нарушать ход работы других подразделений и предприятия в целом. Напротив, выполнение плана работы всего предприятия зависит от выполнения частных планов отдельных его подразделений. Согласованность планов достигается тогда, когда обеспечено единство (централизованность) планирующих органов предприятия;

8) обязательность исполнения плана. Принятый к выполнению план предприятия (подразделения) становится обязательным для выполнения сотрудниками предприятия. При изменении обстоятельств или по мере реализации плана руководство предприятия или его плановые органы могут в пределах своей комᴨȇтенции уточнять или корректировать план путем внесения изменений (дополнений) в соответствующие показатели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Поясните в чем различия понятий «оценивание качества» и «аудит качества

Оценивание качества — это совокупность операций, выполняемых с целью оценки соответствия конкретной продукции установленным требованиям. Требования устанавливаются в технических регламентах, стандартах, технических условиях, контрактах, технических заданиях на проектирование продукции. Носителем установленных требований могут быть также стандартные образцы, образцы-эталоны, товары-аналоги. Невыполнение требования является несоответствием. Для устранения причин несоответствия организация осуществляет корректирующие действия.

Основной формой оценки является контроль. Любой контроль включает два элемента: получение информации о фактическом состоянии объекта (для продукции — о ее качественных и количественных характеристиках) и сопоставление полученной информации с установленными требованиями с целью определения соответствия, т.е. получение вторичной информации.

Аудит качества - это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективности их внедрения и соответствие поставленным целям (ИСО 8402).

 

Различие понятий состоит в том, что оценивание качества затрагивает соответствие конкретной продукции установленным требованиям, а аудит качества соответствие деятельности и результатов в области качества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   Список используемой литературы

1. Методы всеобщего управления качеством.- Учебник.- Изд. МИЭМ, 2000.

2.Управление персоналом современной организации /С.В.Шекшня – Москва ЗАО “Бизнес-школа “Интел- синтез”, 2000

3.Квалиметрия и управление качеством  Учебник/ И.В.Шишкин, В.М. Станякин – Москва, Издательство ВЗПИ, 1992.

4.Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.

5.Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством, книга I, II,III. – Изд. Санкт – Петербургского Университета экономики и финансов, 1996.

6. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998.

7. Окрепилов В.В.Управление качеством. СПб.: Наука, 2000.

8. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: «Экономика», 1986.

9. Попов Е.В. Теория маркетинга, 2-е изд. Екатеринбург: Изд. ИПК УГТУ, 2000.

10. Боб Робертсон Лекции об аудите качества Москва, Стандарты и качество, 2000.

11. Качалов В.А. ИСО 9001: 2000 практикум для аудиторов, Москва, ИздАТ, 2006.