Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2013 в 20:05, доклад
Реализация банковских продуктов и услуг - важнейший вид деятельности любого коммерческого банка. Стратегической целью банка и всех его служб является увеличение прибыли посредством привлечения максимального числа клиентов, расширения рынка сбыта своих продуктов и услуг, увеличения рыночной доли.
В настоящее время конкуренция на банковском рынке возросла настолько, что для того чтобы выжить, банки должны научиться продавать полный набор банковских продуктов и услуг, т.е. создавать своего рода банковские универмаги с обслуживанием клиента с одного прилавка.
Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг…...3
Основные виды банковских продуктов и услуг……………….6
Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг……………………
Этот период характеризуется наиболее широким распространением данного банковского продукта, снижением объема прибыли, достижением его минимальной цены.
Сущность банковских услуг и продуктов
Активные (размещение средств);
Комиссионно-посреднические и доверительные
(трастовые) операции.
Каждая из этих групп операций предполагает
определенную степень вовлечения в них
клиента, а, следовательно, и определенную
долю предлагаемых банком услуг. Значительная
часть привлеченных средств банка формируется
при непосредственном участии клиента,
вносящего сумму денег в банк в виде депозита
до востребования, а также срочного, сберегательного
или же другого вклада. Это первый этап
предложенной выше схемы, а именно, отношения
"клиент - банк", в результате чего
начинается процесс предоставления услуг.
В зависимости от намерений клиента банк
предоставляет ему ту или иную услугу,
проводя при этом собственную операцию
в пользу клиента. Степень участия самого
клиента в пассивных операциях не велика,
хотя роль его денежных средств, размещенных
в банке, естественно, значительна для
банка. Важную роль отводят банки предоставлению
услуг клиентам при проведении активных
операций, среди которых помимо кредитных
выделяются операции с ценными бумагами
(фондовые операции), проводимые банками,
как в рамках самостоятельной политики,
так и по поручению и за счет клиента. Практически,
полное участие клиента предполагает
следующая группа банковских операций:
доверительных и комиссионно-посреднических,
проводимых по поручению клиентов и на
комиссионных началах. Все эти операции
отвечают схеме "клиент - банк - клиент"
и равнозначны понятию банковских услуг.
Целью привлечения банком средств клиента
является не только прямое извлечение
прибыли, но и возможность аккумуляции
данных средств с целью последующего их
использования, выполняя общественно
необходимую функцию платежей. При этом
за услуги, предлагаемые своим клиентам,
банк обычно взимает комиссию.
Таким образом, можно сделать вывод, что
банк - это предприятие, оказывающее банковские
услуги. А под банковской услугой понимаются
операции банка, проводимые по поручению
клиента и в пользу последнего за определенную
плату.
1.2 Классификация банковских услуг
Сущность деятельности банков проявляется
в выполнении ими определенных функций,
которые отличают их от других органов.
Банковскую услугу можно охарактеризовать
как выполнение банком определенных действий
в интересах клиента. В основе любого банковского
продукта лежит необходимость удовлетворения
какой-либо потребности.
К основным традиционным услугам в настоящее
время по-прежнему относятся привлечение
вкладов и предоставление ссуд. От разницы
в процентах по этим услугам банки и получают
наибольшую массу прибыли. Однако даже
только в рамках этих двух услуг может
быть выработано множество самых разнообразных
форм банковских продуктов.
Сегодня универсальные банки предлагают
широкий ряд продуктов, охватывающий практически
все аспекты банковской деятельности
и финансовых услуг. В то же время другие
банки в целях завоевания и прочного удержания
конкурентного преимущества стремятся
специализироваться на оказании строго
определенных видов услуг.
Сеть коммерческих банков способствует
становлению денежного рынка, экономической
основой которого является наличие временно
свободных средств у юридического и физического
лица, а также государства и использование
их на удовлетворение краткосрочных потребностей
экономики и населения.
Коммерческие банки практически занимаются
всеми видами кредитных, расчетных и финансовых
операций, связанных с обслуживанием хозяйственной
деятельности своих клиентов.
В соответствии с Законом "О банках
и банковской деятельности в Республике
Казахстан" банки могут выполнять следующие
услуги:
привлечение депозитов на платной основе;
ведение счетов клиентов и банков-корреспондентов,
их кассовое обслуживание;
предоставление юридическим и физическим
лицам краткосрочных и долгосрочных кредитов
на условиях возвратности, срочности и
платности;
финансирование капитальных вложений
по поручению владельцев или распорядителей
инвестируемых средств;
выпуск собственных ценных бумаг (чеков,
векселей, аккредитивов, депозитных сертификатов,
акций и других долговых обязательств)
в порядке, предусмотренном законом;
покупку, продажу и хранение платежных
документов и иных ценных бумаг и другие
операции с ними;
выдачу поручительств, гарантий и иных
обязательств за третьих лиц, предусматривающих
исполнение в денежной форме;
приобретение права требования поставок
товара и оказания услуг, принятие риска
исполнения таких требований и инкассации
этих требований (факторинг);
оказание брокерских услуг по банковским
операциям, выступать в качестве агента
клиентов по их риску;
услуги по хранению документов и ценностей
для клиентов (сейфовый бизнес);
финансирование коммерческих сделок,
в т. ч. без права продажи (форфейтинг);
доверительные операции по поручению
клиентов (привлечение и размещение средств,
управление ценными бумагами);
оказание консультационных услуг, связанных
с банковской деятельностью;
осуществление лизинговых операций.
Информация о работе Понятие и содержание банковских продуктов