Описание рисков управления проектами

          Любой проект связан с рисками,  поэтому подготовку к нему следует начать с выявления возможных рисков. Надо сказать, что на этом этапе учитываются абсолютно все возможные риски, которые только могут прийти в голову (в пределах разумного), так как оценка вероятности рисковых ситуаций будет производиться на следующем этапе.

          Для выявления рисков удобно использовать диаграмму Исикавы. Эта диаграмма относится к типу причинно-следственных диаграмм, с помощью которых выявляются факторы, воздействующие на результат проекта. Так, справа указывается возможный результат, а слева, на каждой ветке диаграммы, указываются воздействующие на него факторы, причем каждая ветка представляет собой отдельный тип влияющих факторов. В моем примере в качестве результата указан "срыв проекта", а факторы риска я разделила на несколько категорий, в зависимости от источника риска (см. Рисунок 2.1):

• Поставщик
• Исполнитель
• Клиент
• Внешняя среда

        Далее в каждой категории я выделила возможные, с моей точки зрения, риски. Например, к рискам поставщика я отнесла возможный брак и задержки поставки товара.

2.   Выявление рисков

       После проделанной работы все риски необходимо ранжировать по степени вероятности: чем выше возможность того, что риск реализуется, тем выше будет его оценка. Ранжирование рисков удобно выполнять в таблице, как, например, в Таблице 2.1. Для оценки рисков можно использовать как 5-балльную, так и 10-балльную шкалы. Однако при применении 10-балльной шкалы результат будет точнее.

Рисунок 7. Диаграмма Исикавы для выявления рисков проекта пошива свадебного платья

           Риски от привлечения поставщика будут велики, несмотря на то, что поставщик был иностранной компанией, довольно долго работающей на рынке, поэтому я оценила его риск в 7 баллов из 10.

         Что касается рисков по исполнителю, я знала, что платье будет шить мастер с 15-летним опытом в этой сфере, поэтому оценила возможный риск по минимуму.

        Платье заказала постоянная клиентка, которая никогда не оставляла  вещи, всегда во время оплачивала  заказ и оставляла только положительные отзывы, поэтому риск по клиенту я оценила как низкий.

              Что касается рисков, связанных с изменениями внешней среды, то прогнозировать в этой области было сложно: экономическая ситуация в РФ относительно стабильна, но все может случиться, поэтому риски в этой сфере я оценила немного выше.

Таблица 1 - Оценка рисков проекта пошива свадебного платья

№ п/п	Риск	Оценка(по 10-балльной шкале)
1.	Задержка поставки	7
2.	Брак поставщика	7
3.	Задержка выполнения	1
4.	Брак исполнителя	1
5.	Отказ клиента  от заказа	1
6.	Задержка оплаты клиентом	1
7.	Экономический кризис в РФ	3
8.	Повышение пошлин на ввоз тканей из страны поставщика	3
9.	Запрет на импорт тканей из страны поставщика	3

        Проанализировав риски, я выявила самые важные из них – риски, связанные с новым поставщиком. Теперь необходимо было разработать антирисковые мероприятия.

                      3   Разработка антирисковых мероприятий

        Оценить риски – еще не значит быть к ним готовым. На каждый риск нужно разработать антирисковые мероприятия, причем в первую очередь – именно для тех рисков, наступление которых наиболее вероятно. Надо отметить, что одним из важнейших критериев разработки антирисковых мероприятий является то, что:

• стоимость этих мероприятий не должна превышать эффект от них;
• антирисковые мероприятия не должны вызвать новые, ее большие риски;
• разработка антирисковых мероприятий не должна стать самоцелью: новые действия порождают новые риски, и разработать стратегию реагирования на абсолютно все риски невозможно;
• антирисковые мероприятия не должны сорвать сроки проекта.

Существует  несколько вариантов антирисковых мероприятий:

1. нацеленные на недопущение риска
2. нацеленные на минимизацию негативных последствий риска

Обычно для  каждого риска разрабатываются  мероприятия обоих видов.

          Итак, выявив самые значимые риски своего нового проекта, я приступила к разработке антирисковых мероприятий. На этом этапе я также записывала все способы избежания рисков, связанных с новым поставщиком (см. Таблицу 2).

Таблица 2 - Разработка антирисковых мероприятий для наиболее вероятных рисков по проекту

№ п/п	Риск	Антирисковые  мероприятия
1.	Задержка поставки	а) Ускорение  изготовления платья, работа свыше 8 часов  в день б) Договоренность с другим поставщиком
2.	Брак поставщика	а) Договоренность с другим поставщиком б) Исправление  брака вручную в) Прописание условий  быстрой замены брака в договоре

               После того, как мероприятия были придуманы, их надо было оценить с точки зрения приемлемости. Так, для оценки антирисковых мероприятий я разработала несколько факторов для сравнения их между собой. Такими факторами стали:

1. Срок проведения мероприятия.
2. Стоимость мероприятия.
3. Сложность проведения мероприятия.
4. Возможные негативные последствия.
5. Степень влияния на снижение риска.

          Каждое антирисковое мероприятие оценивалось мной по 10-балльной шкале: чем выше оценка, тем более предпочтительно то или иное мероприятие по сравнению с остальными (см. таблицу 3).

 

 

 

 

 

Таблица 3 - Оценка антирисковых мероприятий по проекту

Антирисковое  мероприятие	Срок  проведения мероприятия	Стоимость мероприятия	Сложность мероприятия	Возможные негативные последствия	Степень влияния на снижение риска	Суммарный балл
Ускорение изготовления платья, работа свыше 8 часов в день	10 (срок изготовления платья в часах не изменится, просто придется больше часов работать в день)	9 (Незначительные последствия, уменьшения личного времени)	5 (работать сверхурочно  сложнее)	6 (из-за усталости мастер может допустить ошибки в работе)	7 (если поставщик сильно задержит поставку, это мероприятие не спасет)	37
Договоренность  с другим поставщиком	9 (найти запасного  поставщика в этой области  нетрудно)	9 (незначительные последствия, уменьшения  личного времени)	9 (найти запасного  поставщика в этой области  нетрудно)	5 (запасной поставщик  может выдвинуть более высокие  цены или также не поставить  товар вовремя)	7 (если запасной  поставщик тоже задержит поставку, это не решит проблемы)	39
Исправление брака  вручную	5 (в зависимости  от брака, его исправление может  занять довольно длительное время)	6 (в зависимости  от брака, его исправление может  потребовать дорогостоящего материала  и оборудования)	5 (в зависимости  от брака, его исправление может  быть достаточно сложным)	5 (возможно, брак  будет слишком сложным, и его  не удастся исправить)	5 (последствия  риска могут быть не до конца  устранены или не устранены  вообще)	26
Добавление  в договор условий быстрой  замены брака	9 (согласование  условий – достаточно быстрая  процедура, по опыту мастера)	9 (прописание  условий в договоре не несет дополнительных затрат)	9 (согласование  условий – достаточно быстрая процедура, по опыту мастера)	8 (поставщик  может не соблюсти условия  договора)	7 (поставщик может  задержать замену брака)	42

Таким образом, я выбрала лучшие способы реагирования на 2 риска: брак поставщика и задержка поставки. Этими мероприятиями стали:

• ускорение изготовления платья, работа свыше 8 часов в день;
• договоренность с другим поставщиком;
• добавление в договор условий быстрой замены брака.

Включение антирисковых мероприятий в план по проекту

          Теперь, когда антирисковые мероприятия были выбраны, оставалось их включить в план работ по проекту как с точки зрения их продолжительности, так и их стоимости. Теперь последовательность работ по проекту будет выглядеть иначе (см. Таблицу 4).

           Поскольку введение разработанных антикризисных мероприятий не увеличивает стоимость проекта, то оно скажется лишь на сроках реализации проекта. Так, а таблице 4 в скобках показано количество дней, на которое, по прогнозам, проект может затянуться в связи с выполнением антирисковых мероприятий.

Таблица 4 - Изменение работ по проекту с введением антирисковых мероприятий

Первичный план работ по проекту

План  работ с учетом антирисковых мероприятий

Выбрать модель платья. Снять мерки с клиентки Подобрать и согласовать с клиенткой материал платья Выбрать поставщика Заключить контракт с поставщиком Заказать материал у поставщика Проверить полученный материал Сшить платье Произвести примерку Подкорректировать платье Произвести окончательную примерку

Выбрать модель платья. Снять мерки с клиентки Подобрать и согласовать с клиенткой материал платья Выбрать основного поставщика и запасного поставщика (+2 дня) Обговорить условие быстрой замены брака в договоре и заключить контракт с основным поставщиком (+1 день) Заключить условную сделку с запасным поставщиком (+1 день) Заказать материал у поставщика (Если поставщик затягивает сроки) заказать материал у запасного поставщика (+1 день) Проверить полученный материал Уведомить поставщика о браке (+1 день) Принять новый материал и передать бракованный обратно поставщику (+1 день) Сшить платье (- 2 дня, если работать по 10 часов в день) Произвести примерку Подкорректировать платье Произвести окончательную примерку

           Итак, в случае реализации обоих рисков проект затянется всего лишь на 5 дней (с учетом ускорения процесса пошива платья). Если такие сроки устраивают клиентку, проект принимается к исполнению. Если же 5 дней критичны для клиентки, тогда мастеру придется искать способы ускорения выполнения работ по проекту, например:

• шить платье в случае задержки поставщика, работая не по 10, а по 12 часов. Тогда мастер сэкономит 1 день;
• выбрать модель платья и снять мерки с клиентки в один день, тогда мастер сэкономит еще 1 день
• заранее подобрать нескольких возможных поставщиков, до начала проекта, тогда можно будет сократить его длительность еще на 2 дня

           В результате таких действий проект затянется в худшем случае на 1 день. Если же возможно начать проект раньше, то желательно начинать его с запасом в 2-3 дня, тогда с высокой вероятностью проект будет выполнен качественно и в срок, несмотря на риски.

           Что касается финансового результата внедрения антирисковых мероприятий, то я легко посчитала эффект от их введения. Если проект выполнялся бы без них и риски, связанные с поставщиком, реализовались, мастер могла бы потерять заказ в 10 000 руб., а также, вполне возможно, должна была бы выплатить клиентке неустойку. Если учесть, что в среднем мастер выполняла в месяц 3-4 подобных заказа, то провал проекта привел бы к потере, равной месячной выручки. Учитывая, что на внедрение антирисковых мероприятий Лариса практически ничего не тратила, выгода от введения этих мероприятий была очевидна. Кроме того, довольная клиентка могла рассказать о новом платье знакомым, что привело бы их к мастеру, а она бы получила дополнительное количество заказов. Поэтому эффект от антирисковых мероприятий может быть гораздо более значительным, чем сокращение вероятности потери 10 000 руб.

 

 

 

Заключение

           Данная работа посвящена изучению вопроса, который актуален сегодня для многих проектов – вопросу управления рисками. Риски могут возникнуть и оказывать свое воздействие на любое предприятие, независимо от степени его устойчивости на рынке. Это воздействие, как правило, носит негативный характер и может довести предприятие до кризиса. Первая часть работы посвящена всесторонней теоретической проработке вопроса, касающегося основ характеристики рисков и управления рисками. Вторая часть работы посвящена анализу управления рисками на примере проекта.

Основой разрешения рисков являются качественные подходы к  управлению рисками: