Понятие и сущность управление качеством на основе стандартов ИСО 9000

Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги

Введение
1. Понятие и история развития стандартов серии ИСО 9000
2. Организационная структура
3. Порядок разработки международных стандартов
4. Базовые стандарты управления качеством