Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2015 в 18:44, контрольная работа
Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на предприятиях, оценка ее результативности являются требованиями ГОСТ Р ИСО 9001. Настоящий стандарт, как указано во введении, направлен на внедрение и улучшение результативности системы менеджмента качества. Результативность системы характеризует её способность достигать запланированных результатов. При этом не рассматривается, какой ценой (с какими затратами) достигаются эти результаты, важен сам факт достижения нужных результатов.
Введение 2
1 Основная часть 3
1.1 Выбор процесса СМК для которого будет формироваться система критериев и описание его 3
1.2 Определение целей анализируемого процесса, те, которые в полной мере отражают его предназначение (результаты представлены в табл. 1) 3
1.3 Формулирование видов деятельности, выполняемых в рамках процесса (результаты представлены на рис. 1) 4
1.4 Обработка полученных результатов 4
1.5 Определение критериев достижения целей процесса 8
1.6 Разработка численных методов расчета для нескольких критериев процесса СМК для оценки его результативности. 8
Заключение 10
Список использованных источников 11