Разработка управленческого решения

 

Содержание

 

Введение………………………………………………….………………………3

Решение………………………….……………………………………………….5

Управленческое  решение……………………………………………………….8

Экономическая, социальная, организационная и др. сущности управленческого решения……………………………………………………...13

Рациональные (оптимальные решения)……………………………………… 15

Заключение…………………………………………………………………….. 16

Литература………………………………………………………………………18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Управление  в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное  устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто  управляет).

Для эффективного осуществления функций управления необходимы связующие процессы, такие, как принятие решений и коммуникация.

Принятие  решений присутствует при осуществлении  всех управленческих функций, поскольку  и при планировании, и при организации, и при мотивации, и при контроле необходимо принимать управленческие решения. Действительно, не приняв соответствующего решения, нельзя реализовать ни одну из перечисленных выше функций управления. При принятии решения перед руководителем  стоят две задачи: выработать возможные  варианты решений и из них выбрать  наилучшее.

Важность  процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно, с началом  его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений. Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после  того, как появились организации  в современном понимании. Современные  организации отличает от организаций  старого типа наличием существенно  большего числа крупных и гигантских организаций. А в таких организациях роль управленческого решения возрастает. В отличие от организаций старого  типа в современных организациях большое количество руководителей  высшего и среднего управленческого  звена. Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом  полномочий. В современной эффективно функционирующей организации занятие  руководящего поста происходит по праву  компетентности и принятого в  организации порядка. Компетентность руководителя определяется, в первую очередь, эффективностью принимаемых им решений и умением принятое решение реализовать. Деятельность современной организации отличает наличие сравнительно большого числа специалистов, не являющихся даже руководителями, которым в силу делегированных им полномочий в организации необходимо принимать важные для организации решения. Коллективная работа и рациональность, в основе которых -  профессиональное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современной фирмы.

Перечисленные выше причины оказали значительное влияние на возникновение принципиально  нового характера управления, на интенсивное  развитие теории и практики принятия управленческого решения.

Принятие  управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем  совершенствования системы управления. Безусловно, немалые возможности таит в себе совершенствование технологии реализации основных управленческих функций, но качество принимаемых решений является все-таки определяющим.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание термина «решение»

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Для практического осуществления  целенаправленного воздействия  на объект управления принятое решение  конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Принятие  решений составляет суть управленческого  процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию. Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществить  какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением  целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем. Это  процесс, акт выбора из множества  имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной, например выбор между сохранением  старого курса и переходом  к новому.

 

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу и (или) к необходимым  действиям (например, результатом мыслительной деятельности может быть полное бездействие, разработка какого-либо действия или  выбор действия из набора альтернатив  и его реализация).

Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, создание постоянно  идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений оказывают влияние множество  факторов, в том числе личностные качества человека.

Управленческое решение — это  результат коллективного творческого  труда, оно всегда носит социальный, общественный характер. Даже когда  руководитель один разрабатывает решения, коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс.

6 составляющих профессионального решения:

• субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
• объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
• предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
• цель подготовки решения;
• причины подготовки или реализации решения;
• персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.

Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.

 

 

 

 

Субъекты  решения — лица, наделенные правом инициировать решения или их реализовать. Это могут быть физические лица (отдельные  граждане) или представители юридических  лиц (должностные лица: директор, главный  экономист и др.). Исполнители  решений — объекты решения.

 

Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться должность, ФИО и другие необходимые сведения (рис.1)

Решение	Форма и наименование
	Констатирующая часть
	Информационная часть
	Постановляющая  часть: (главы, статьи, пункты)
	Атрибуты ответственного лица

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Термин «управленческое  решение»

Управленческому решению присущи  как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности, так и особенные  черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. Управленческое решение:

• формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;
• становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
• определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение  – это творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных  законов и опыте и ведущий  к практическим результатам.

Определить управленческое решение  как творческий акт позволяет  то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении – не отрицательное явление  при условии преобладания в нем  объективного момента, о чем можно  судить по тактическим результатам  реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Встречаются два определения теории принятия решений: расширенное и узкое. В  расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком  определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества  альтернативных вариантов. Многие авторы не соглашаются с узким определением, считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором  наилучшего решения. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших  за принятым решением. Неотъемлемой частью теории принятия управленческих решений  является и генерирование альтернативных вариантов решений.

Проблема - это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация (например, разница между фактическим и желательным состоянием системы), не позволяющие в данных условиях получить желательный результат. Такое несоответствие и преодолевается путем принятия управленческого решения. Поскольку для одной и той же проблемы обычно существует несколько его вариантов, возникает непростая задача выбора наиболее подходящего. Кроме того, решением можно считать:

- последовательность  действий по достижению поставленной  цели;

- нечто  отражающее такое достижение (объект, состояние и др.);

- психологическую  реакцию на раздражитель;

- управленческий  акт, выраженный в письменной  или устной форме и регламентирующий  те или иные действия, состояния,  изменения и проч.

В последнем  случае решение содержит постановку целей и описание средств их достижения и служит основой организации  практической деятельности людей. В  зависимости от уровня управляющего субъекта могут меняться сфера обязательного  применения его решений и круг объектов, на которые оно распространяется.

Решения, особенно в крупных организациях, затрагивают интересы множества  людей. Это требует их тщательной и всесторонней подготовки, на которую  уходит много сил и средств. Тем  не менее успеха достичь удается  далеко не всегда из-за невозможности  учесть все факторы, предопределяющие результат (например, непредсказуемость  поведения исполнителей), и воздействовать на них. На одни факторы, например на подчиненных, можно влиять непосредственно, на другие лишь опосредованно, через смежные  факторы, третьи приходится принимать  к сведению и стараться их нейтрализовать или застраховаться от них.

Однако  считается, что даже неудачное решение  лучше никакого. Сегодня принятие решения выступает как процесс, требующий организации и управления. На его эффективность влияют следующие  факторы:

- понятность  проблемы и причинно-следственных  связей между ней и ситуацией,  в которой принимается решение  (определяет разрыв между рациональным  и приемлемым решением);

- взаимоотношения  внутри организации;

- занимаемая  автором решения должность;

- личностные  моменты (эмоции, иллюзия легкости, осторожность вследствие высокого  уровня значимости, привычки и  т. д.);

- располагаемое  время;

- степень  риска (последние два момента  противоречат друг другу, менее  рискованные решения требуют  больше времени на подготовку  и реализацию);