Системи управління якістю

Питання 28

Вітчизняний  менеджмент  якості  мав  не  тільки  рівень  промислового

підприємства, а також  і територіальний, галузевий і, нарешті, державний, що знайшло  своє  відображення  в  розробленні  Єдиної  державної  системи управління якістю.

Саратовська система

1.У 1955 р. з'явилась Саратовська  система бездефектного виготовлення  продукції (система БВП), метою  управління якої було виготовлення  продукції без дефектів, об'єктом  управління - якість праці виконавців  у процесі виготовлення продукції,  а показниками управління - відсоток (частка) здавання продукції з  першого пред'явлення за певний  період часу (зміна, місяць, квартал,  рік).

Характерними особливостями  цієї системи були:

- впровадження кількісної оцінки якості праці за одиничним показником-відсотком здавання продукції з першого пред'явлення;

- планування технічних, організаційних та ідеологічних заходів, спрямованих на виключення суб'єктивних заходів, і зменшення об'єктивних причин дефектів;

- підвищення особистої відповідальності виконавців за якість виготовленої продукції;

- зростання ролі самоконтролю у процесі праці.

Горьківська система

2. У 1958 р. з'явилась Горьківська  система "Якість, надійність ресурс  з перших виробів"(ЯНАРЗПВ), метою  управління якої було забезпечення  надійності виробів, об'єктом  управління - якість технічної підготовки  виробництва нових виробів, а  показниками управління - рівень  надійності першого виробу.

Характерними особливостями  системи були:

* підвищення ролі вирішення  проблеми якості продукції на  стадіях її проектування і  поставлення на виробництво;

- використання об'єктивних методів оцінювання надійності продукції на стадіях її розроблення і поставлення на виробництво.

Ярославська система

3. У 1962 р, з'явилась Ярославська  система наукової організації  робіт з підвищення моторесурсу  (НОРМ), метою управління якої  було виготовлення продукції  підвищеної надійності, об'єктом  управління - якість деталей і  складальних одиниць складної  продукції, а показником управління - значення моторесурсу автодизеля.

Характерними особливостями  системи були:

- систематичне підвищення надійності деталей і складальних одиниць за рахунок підвищення вимог до чинної технологічної документації;

- створення на підприємстві спеціального відділу (бюро) надійності, відповідального за збирання й оброблення інформації про експлуатаційну надійність виробів та розроблення пропозицій з підвищення довговічності деталей і складальних одиниць;

- підвищення ролі вирішення проблеми якості продукції на стадії її експлуатації (створення експлуатаційно-ремонтної служби).

Львівська система

4. У 1967 р. з'явилась Львівська  система бездефектної праці (СБП), метою управління якої було  забезпечення бездефектної праці,  об'єктом управління - якість праці  окремих виконавців і колективів, а показником управління - комплексний  показник якості окремих виконавців  і колективів.

Характерною особливістю  системи були:

- удосконалення кількісної оцінки якості праці за рахунок введення комплексного показника якості праці;

поширення кількісної оцінки якості праці на інженерно-технічних  працівників і службовців, а також  на кожний структурний підрозділ.

Львівська комплексна система

5. У 1972 р. з'явилась Львівська  комплексна система управління  якістю продукції на базі стандартизації (КС УЯП), метою управління якої було виробництво продукції вищої категорії якості, об'єктом управління - рівень якості продукції, а показниками управління - доля і обсяг продукції вищої категорії якості.

Характерними особливостями  системи були:

- комплексність, системність управління якістю продукції;

- чітке визначення змісту управління якістю продукції через встановлений склад функцій .управління якістю продукції;

- широке використання в управлінні якістю продукції стандартизації;

- створення передумов для автоматизованого управління якістю продукції.

Краснодарська система

6. У 1975 р. з'явилась Краснодарська  комплексна система підвищення  ефективності виробництва (КС ПЕВ), метою управління якої було підвищення ефективності виробництва (підвищення рівня якості продукції, поліпшення використання трудових, матеріальних і фінансових ресурсів), об'єктом управління - ефективність виробництва, а показниками управління - показники ефективності виробництва.

Характерними особливостями  системи були:

- розроблення комплексного плану підвищення ефективності виробництва, який містить перспективні і поточні завдання для кожного підрозділу підприємства;

- впровадження нового методу оцінювання праці на основі принципу "зароблених премій";

- розроблення ідеологічного забезпечення системи;

- розширення сфери використання СТП.

Дніпропетровська система

7. У 1978 р. з'явилась Дніпропетровська  комплексна система управління  якістю продукції і ефективнішим  використанням ресурсів (КС УЯП і ЕВР), метою управління якої було поліпшення господарської діяльності підприємства, об'єктом управління - рівень якості продукції й ефективність використання ресурсів, а показниками управління - показники якості продукції і ефективність використання ресурсів.

Характерними особливостями  системи були:

- розширення змісту спеціальних функцій;

- введення нових спеціальних функцій управління якістю продукції;

- науково-технічний розвиток підприємства, забезпечення умов праці і побуту, охорона довкілля та ін.;

- встановлення в планах і доведення до цехів, дільниць і бригад госпрозрахункових показників;

- введення прогресивних планових оціночних норм і нормативів.

8. У 1979 р. з'явилася Комплексна  система підвищення ефективності  виробництва і якості роботи (КС ПЕВ і ЯР), мстою управління якої було удосконалення господарського механізму підприємства, об'єктом управління - ефективність виробництва і якості роботи, а показниками управління - показники ефективності виробництва і якості роботи.

Характерними особливостями  системи були:

- поліпшення використання виробничих потужностей, матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;

- укріплення господарського розрахунку, впровадження бригадних методів праці та підсилення ролі соціальних факторів;

- організація соціалістичного змагання "а підвищення ефективності виробництва і якості роботи.

9. У 1980 р. з'явилася Система  управління виробничим об'єднанням  і промисловим підприємством  на базі стандартизації (СУ ВО  і ПП), метою управління якої  було виконання планів, завдань,  угод і зобов'язань з виробництва  і поставок високоякісної продукції  при мінімальних сумарних затратах  на її дослідження, виготовлення, обіг, експлуатацію (споживання), об'єктом  управління - процеси дослідження,  проектування, виготовлення, обігу,  експлуатації чи споживання продукції,  а показниками управління - система  показників діяльності підприємства.

Характерними особливостям и системи були:

- Забезпечення комплексності управління об'єднаннями (підприємством) шляхом створення єдиної системи управління на основі наукових методів проектування системи;

- забезпечення підвищення цілеспрямованості управління шляхом формування у складі системи об'єднання (підприємством) цільових підсистем;

- підсилення лінійного керівництва виробничими процесами на основі удосконалення виробничої й організаційної структур;

- виділення сукупностей конкретних функцій управління, як відокремлених видів управлінської праці, і формування для їх реалізації спеціалізованих функціональних підсистем;

- підвищення наукової обґрунтованості управлінських рішень і поліпшення стилю керівництва;

* охоплення заводською  стандартизацією всіх аспектів  управлінської діяльності об'єднань (підприємств);

- оцінювання ефективності управління об'єднанням (підприємством) за допомогою системи кількісно виражених критеріїв.

 

 

СЛОВНИК

Термін	Визначення
КС УКП	це сукупність заходів, методів  і коштів, з яких цілеспрямовано встановлюється, забезпечується, підтримується  на основних стадіях життєвого циклу (планування, розробка, виробництво, експлуатація чи споживання) рівень якості продукції, відповідний потребам народного  господарства та населення.
Система управління якістю	це сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів, яка дає змогу встановлювати політику та цілі і досягати цих цілей, і яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості
TQM (Total Quality Management)	націлений на якісний підхід до керівництва організацією, заснований на участі всіх її членів і направлений  на досягнення довготривалого успіху шляхом задоволення запитів споживача  і вигоди для всіх членів організації  і суспільства.
Стандартиза́ція	діяльність, що полягає у  встановленні положень для загального і багаторазового застосування щодо наявних чи можливих завдань з  метою досягнення оптимального ступеня  впорядкування у певній сфері, результатом  якої є підвищення ступеня відповідності  продукції, процесів та послуг їх функціональному призначенню, усуненню бар'єрів у торгівлі і сприянню науково-технічному співробітництву.
Сертифіка́ція	діяльність уповноважених  органів з підтвердження відповідності товару (роботи, послуги) обов'язковим вимогам стандарту і видачі документа відповідності.
Міжнародна організація  зі стандартизації (англ. International Organization for Standardization, ISO)	міжнародна  організація, метою діяльності котрої є ратифікація розроблених спільними зусиллями делегатів від різних країн стандартів.
ГОСТ (рос. Государственный стандарт, Державний стандарт, ДЕСТ)	одна з основних категорій стандартів в СРСР, сьогодні міждержавного стандарту в СНД

 

ПИТАННЯ :

1.Характерні особливості Саратовської системи

2. Характерні особливості Краснодарської комплексної системи підвищення ефективності виробництва (КС ПЕВ)

3. Характерні особливості Дніпропетровської комплексної системи управління якістю продукції і ефективнішим використанням ресурсів (КС УЯП і ЕВР)

4. Характерні особливості Комплексної системи підвищення ефективності виробництва і якості роботи (КС ПЕВ і ЯР)

5. Характерні особливості Системи управління виробничим об'єднанням і промисловим підприємством на базі стандартизації (СУ ВО і ПП)

 

 

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ 

1.Зарубіжний досвід управління  якістю

2.Системи управління якістю

3.Етапи розвитку стандартизації

4. Краснодарська система якості,історія розвитку,характерні ознаки

5.Характерні особливості Саратовської системи якості

 

ТЕСТИ :

1.Яка система управління  якістю заснована на базі стандартизації:

а)Система бездефектного  виготовлення продукції

б) Система наукової організації робіт з підвищення моторесурсу

в) Комплексна система підвищення ефективності виробництва

г) Комплексна система управління якістю продукції на базі стандартизації

 

2. Саратовська система з’явилася

а)1991 р.

б)1955 р.  
в)2013 р.  
г)1975 р.

 

3. Метою управління якої системи було підвищення ефективності виробництва (підвищення рівня якості продукції, поліпшення використання трудових, матеріальних і фінансових ресурсів), об'єктом управління - ефективність виробництва, а показниками управління - показники ефективності виробництва.

а) Краснодарська комплексна система підвищення ефективності виробництва (КС ПЕВ

б) Комплексна система підвищення ефективності виробництва і якості роботи (КС ПЕВ і ЯР)  
в) Дніпропетровська комплексна система управління якістю продукції і ефективнішим використанням ресурсів (КС УЯП і ЕВР)  
г) Ярославська система наукової організації робіт з підвищення моторесурсу (НОРМ)

 

4. Комплексна система підвищення ефективності виробництва і якості роботи з’явилася :

а)1987 р. 

б)1865 р.  
в)1979 р.  
г)1991 р.

 

5. Комплексна система управління якістю продукції і ефективним використанням ресурсів з’явилася в місті :

а)Харків