Современные методы и инструменты управления качеством

Важнейшим условием успешного развития экономики сегодня является производство конкурентоспособной продукции. Проблема конкуренции становится все более острой не только в США и европейских странах, но и в России. А острием этой конкурентной борьбы являются разработки и вывод на рынок новых товаров и услуг. Эти товары призваны удовлетворить существующие потребности клиентов в большей степени и/или удовлетворить новые потребности клиентов. Компании ищут возможности использования последних достижений конкурентов и мировые научные достижения в целях собственного выживания и развития бизнеса.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….2

1. Структурирование функции качества (СФК) …........................... 2
1.1. Цели, области применения, эффективность и средства СФК ....................2
1.2. Методика СФК................................................................................................ 3

2. Анализ видов и последствий потенциальных отказов
(FMEA) ..................................................................................................................... 8
2.1. Цели и задачи FMEA ....................................................................................8
2.2. Виды и области применения FMEA........................................................... 8
2.3. Методы выполнения FMEA ........................................................................9
2.4. Последовательность проведения FMEA ................................................... 11

3. Экспертные методы решения проблем качества ……………16
3.1. Понятие об экспертных методах. Области их применения ......................16
3.2. Методы экспертных оценок ........................................................................16
3.3. Обработка результатов экспертизы ............................................................17
3.4. Анализ экспертных оценок .........................................................................19

4. Методы Тагути ..............................................................................................23
4.1. Основные элементы философии качества Тагути..................................... 23
4.2. Модели процессов по Тагути ..................................................................... 24
4.3. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути ….... 27

Литература …......................................................................................................30