Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2013 в 15:18, реферат
Управление качеством, выделяющееся в отдельную дисциплину в 20-е годы, в нaстоящее время полностью влилось в общий менеджмент предприятия. Наиболее популярное нaправление в управлении качеством – ТQМ (Тоtal Quаlity Маnagement) предполагает, что в создание качественной продукции принимают участие все сотрудники предприятия, весь персонал, а не только инженер и менеджер по качеству.