Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 10:08, контрольная работа
Цель данной работы – на основании литературных источников изучить сущность системы «управления качеством продукции».
Задачи контрольной работы:
- изучить особенности японской модели управления качеством
- изучить понятие и сущность концепции «управления качеством продукции».
Введение 3
1. Японская модель управления качеством 4
1.1 Кружки качества 5
1.2 Программа «Пяти нулей» 10
2 Задание 11
3 Задание 13
4 Задание 15
Заключение. 16
Список использованной литературы 18