Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2013 в 13:18, доклад
Тарифы авиаперевозок, а также льготные категории лиц и размеры распространяемых на них скидок, устанавливает руководство авиакомпании. Это является частью их ценовой и маркетинговой стратегии.
Льготы, предоставляемые авиаперевозчиками, можно разделить на две категории. Прежде всего это льготы, предоставляемые государством (применяются в обязательном порядке для авиакомпаний всех форм собственности, например, в России - для Героев Советского Союза, России, соц. труда, кавалеров орденов Славы, участников ВОВ и приравненных к ним лиц, инвалидов ВОВ, труда, детей-инвалидов).
Тарифы авиаперевозок, а также льготные категории лиц и размеры распространяемых на них скидок, устанавливает руководство авиакомпании. Это является частью их ценовой и маркетинговой стратегии.
Льготы, предоставляемые авиаперевозчиками, можно разделить на две категории. Прежде всего это льготы, предоставляемые государством (применяются в обязательном порядке для авиакомпаний всех форм собственности, например, в России - для Героев Советского Союза, России, соц. труда, кавалеров орденов Славы, участников ВОВ и приравненных к ним лиц, инвалидов ВОВ, труда, детей-инвалидов). Порядок предоставления льгот этим категориям граждан (частота пользования, сезонность, размер) также нормируется государственными органами. Кроме того, отдельно выделяют льготы, предоставляемые авиаперевозчиками. В этом случае, сами авиакомпании устанавливают льготную категорию граждан, размер предоставляемых льгот, частоту пользования ими. Среди таких льгот можно особо выделить: лицам, следующим к местам стихийных бедствий, сопровождающим детей-инвалидов, работникам бюджетной сферы, следующим по путевкам к местам лечения, приобретающим билет в оба конца, группам туристов, группам школьников, группам военных, группам - экипажам судов, иностранным гражданам, приобретающим билеты на внутренних авиалиниях, пенсионерам, многодетным матерям.
специальные тарифы (льготные тарифы) – это все остальные тарифы отличные от нормальных. Применяются в основном для Экономического класса обслуживания, иногда для Бизнес-класса. Как правило, используются для полетов туда-обратно. Льготный тариф не влияет на качество сервиса: пассажир получает место в салоне экономического класса и полное обслуживание по данному классу.
Специальные (льготные) тарифы.
Применение любого из льготных тарифов
определяется отдельными правилами, поскольку,
чем ниже выбранный тариф, тем
больше они содержат ограничений по
сроку действия билета, возможности изменения
дат вылета, возврату выплаченной за него
денежной суммы (в случае не использования)
и т.д.
Рассмотрим существующие специальные
тарифы на примере тарифов авиакомпании
"Аэрофлот-российские авиалинии"
С тарифами авиакомпании, чьими услугами
вы собираетесь воспользоваться, и условиями
применения каждого конкретного тарифа
можно ознакомиться у диспетчеров нашего
Агентства
Обращаем Ваше внимание на то, что применение
специальных тарифов не ведет к снижению
качества сервиса. Пассажир, купивший
билет по льготному тарифу, получает место
в салоне экономического класса и соответствующее
этому классу обслуживание.
В настоящее время действует более десяти
различных типов специальных тарифов,
причем их количество постоянно меняется,
поэтому для примера приведем лишь некоторые
из них.
Экскурсионный
тариф
Срок действия билета
— от одного до шести месяцев. На некоторых
направлениях оговаривается минимальный
срок пребывания в стране назначения,
иными словами, действует «правило воскресенья»,
т.е. в какой бы день недели Вы ни прибыли
в страну назначения, ночь с субботы на
воскресенье обязательно должны провести
в этой стране, а улететь обратно можно
в это же воскресенье или после него. Допускается
изменение даты обратного вылета в пределах
срока действия тарифа.
Тариф ПЕКС
Срок действия этого
билета, как правило, не превышает трех
месяцев.
По тарифу ПЕКС установлен минимальный
срок пребывания в стране назначения.
На некоторых направлениях действует
"правило воскресенья", т.е. Вы должны
провести там ночь с субботы на воскресенье,
а улететь обратно можно только в ближайшее
воскресенье или после него. Условия бронирования,
оплаты и оформления билета регламентированы
специальными правилами.
Дата вылета может быть изменена только
после дополнительной оплаты (штрафа).
В случае, если Вы не улетели в установленные
сроки по своей вине, деньги за неиспользованный
билет Вам не возвращаются или возвращаются
за вычетом установленного штрафа.
Тариф АПЕКС
Срок действия авиабилета
- от менее одного до трех месяцев. Бронирование,
оплата и оформление билета регламентированы
специальными условиями. На некоторых
направлениях обязательно предварительное
бронирование, причем билет должен быть
выкуплен не позднее определенного срока
до дня вылета. Даты вылета и прилета фиксированы,
как правило, их невозможно изменить, но
в некоторых случаях можно поменять дату
обратного вылета в пределах срока действия
тарифа с оплатой штрафа или переоформить
билет от начального пункта вылета по
более высокому тарифу, оплатив разницу
в цене.
Если Вы не улетели в установленный срок
по своей вине, то деньги за неиспользованный
билет не возвращаются, но они, как правило,
засчитываются при приобретении другого
авиабилета по более высокому тарифу.
Это зависит от направления перевозки
и правил применения тарифа АПЕКС для
этого направления.
Молодежный тариф
Им, как правило, могут
воспользоваться пассажиры моложе 25 лет,
документально подтвердившие свой возраст.
Молодежная скидка может быть применена
к нормальным тарифам экономического
класса и по некоторым направлениям - к
экскурсионным. Для полета в ряд стран
существуют специальные молодежные тарифы,
регламентируемые особыми правилами.
Тариф для групп
школьников
Специальный тариф
применяется для групп учащихся школ и
других учебных заведений в возрасте до
19 лет и сопровождающего их руководителя
при полетах в некоторые пункты Европы.
Минимальная численность группы - 10 детей
плюс один взрослый, который приобретает
билет по льготному тарифу. Цель поездки
- повышение уровня образования и культурный
обмен.
Скидки для детей в возрасте до двух и
до двенадцати лет по этому тарифу не предоставляются.
Условия применения тарифа для группы
школьников определяются специальными
правилами.
Супружеский тариф
Применяется при полетах
в ограниченное число стран. Одному из
супругов предоставляется 50%-ная скидка
от тарифа первого, бизнес- или экономического
класса. Срок действия билета - 1 месяц.
Дополнительные скидки к данному тарифу
не предоставляются.
Условия применения и возврата билета
по супружескому тарифу регламентированы
специальными правилами.
Семейный тариф
Этот тариф применяется
на ограниченном числе направлений. Скидка
50% предоставляется к тарифу экономического
класса для сопровождающего супруга и
детей в возрасте от двух до двадцати пяти
лет. Срок действия билета ограничивается
одним месяцем.
Дополнительные скидки к семейному тарифу
не применяются.
Условия применения этого тарифа регламентированы
специальными правилами.
Скидки для
лиц, достигших 60 лет
Применяются при полетах
в Европу (за исключением стран Скандинавии
и Великобритании). Скидки предусмотрены
к полным и экскурсионным тарифам для
лиц, достигших 60 лет.
В периоды сезонного спада перевозок дополнительно к указанным тарифам Аэрофлот устанавливает на отдельных направлениях льготные, сниженные тарифы, такие как "Суперпекс", "Суперапекс" или Sale. Благодаря невысокой цене они дают возможность совершить авиапутешествие в рамках весьма скромного бюджета, но и условия бронирования, оформления билетов, перебронирования дат вылета и возврата оплаченных сумм в этом случае более жесткие. К тому же число направлений, на которых они действуют, сроки и даты их применения, а также количество мест на рейсе очень ограничены
.
АЭРОФЛОТ.
В период с 01 ноября 2013 по 31 марта 2014 года граждане Российской Федерации - молодежь до 25 лет, а также женщины от 50 лет, мужчины от 55 лет, инвалиды 1-ой группы и сопровождающий инвалида 1-ой группы могут совершить перелет из городов Дальнего Востока в европейскую часть страны и в обратном направлении в салонах экономического класса по специальным льготным тарифам. Для детей от 2 до 12 лет предоставляется скидка в размере 25% от специального тарифа.
Новые тарифы для молодежи
и пенсионеров ввела
Москва – Вена - Москва, Москва - Тель-Авив - Москва.
Тариф на билет туда-и-
Москва-Лондон-Москва
Тариф на билет туда-и-
S7 Airlines открыла продажу авиабилетов из городов Дальнего Востока по специальным тарифам.
Льготные авиабилеты S7 Airlines предлагаются в рамках государственной программы обеспечения доступности авиаперевозок пассажиров с Дальнего Востока в европейскую часть страны и в обратном направлении.
В период с 1 апреля по 31 октября 2013 года S7 Airlines будет осуществлять авиаперевозки по специальным тарифам1 в экономическом классе по шести маршрутам (туда и обратно): Якутск — Москва, Владивосток — Петропавловск-Камчатский, Улан-Удэ — Москва, Горно-Алтайск — Москва, Чита — Москва и Норильск — Москва.
Билеты по специальным тарифам могут приобрести граждане Российской Федерации в возрасте до 22 лет включительно, мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет, а также инвалиды первой группы без ограничения по возрасту.