Деловой этикет и этика

Различают несколько видов  этикета, основным из которых являются:

• придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
• дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;
• воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
• общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета  в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в  том, что соблюдению правил этикета  дипломатами придается большее  значение, поскольку отступление  от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств. По мере изменений условий  жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие  от норм морали являются условными ,они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.

Следует отметить, что тактичный  и воспитанный человек ведет  себя в соответствии с нормами  этикета не только на официальных  церемониях, но и дома. Подлинная  вежливость, в основе которой лежит  доброжелательность, обуславливается  актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при  тех или иных обстоятельствах. Такой  человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются  люди с двойным стандартом поведения: один - на людях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Итак этикет - очень большая  и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали ,выработанной на протяжении многих веков жизни не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.

Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Итак, этикет - очень большая  и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение. Чаще всего это происходит, когда необходимо знание правил международного этикета. Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных воззрений и обрядов, национальных традиций и психологии, укладов жизни и культуры требует не только знания иностранных языков, но и умения вести себя естественно, тактично и достойно, что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран. Такое умение не приходит само собой. Этому следует учиться всю жизнь.

Правила вежливости каждого  народа - это очень сложное сочетание  национальных традиций, обычаев и  международного этикета. И где бы вы ни были, в какой  бы стране не находились, хозяева вправе ожидать  от гостя внимания, интереса к своей  стране, уважения к своим обычаям.

 

 

 

 

 

 

 

4. Роль этикета в обществе

 

 Роль этикета в обществе  всегда была очень велика, что  подтверждается его длительной  исторической и социальной эволюцией,  функциями в обществе, многоплановой  структурой, многообразными видами  и формами.

В отличие от ритуала, обрядовые церемонии которого носят  демонстративный характер, этикет основан  на практической общественной целесообразности. Важнейшей особенностью этикета  является и то, что он всегда подчинен сложившейся системе культурных ценностей. Принять этикетные нормы  – значит признать себя членом данной социальной группы или общества в  целом и подчиниться сложившимся  здесь культурным ценностям.

Социальная значимость этикета проявляется в том, что  он отражает равенство и неравенство  индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившуюся  в обществе социальную иерархию, демократизм  или консерватизм социальных отношений. Этикет позволяет людям ориентироваться в повторяющихся социокультурных ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет отражает и общий культурный уровень людей (образованность, воспитанность, конформизм).

Не смотря на то, что нормы этикета связаны  с существенным ограничением эгоизма  отдельного индивида, большинством они  воспринимаются как должное. В этом также проявляется своеобразие  этикета, способного оказывать существенное влияние на сознание людей, на их нравственные ориентиры.

Важнейшей социальной функцией этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном  общении, где ему отводится роль сильного превентивного средства. Здесь  этикет способен снять психологическую  напряженность. В конфликтных ситуациях (семейные, межличностные конфликты) нормы этикета выполняют функцию  «синтона» («психологического поглаживания»). Тактичность, как знак уважения к конфликтующей стороне, создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.

Нормы этикета помогают людям найти общий язык, достойно вести себя в сложных ситуациях. Отказ от использования этикета  ухудшает отношения между людьми, ведет к человеческим драмам.

Этикет, являясь  величайшим достоянием человеческой культуры, не только регулирует социальные отношения, но и обогащает жизнь людей, поскольку  обладает ярким «игровым эффектом».

 

 

 

 

                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Этика - одна из древнейших теоретических  дисциплин; объектом ее изучения является мораль.

Деловая этика - это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об основных этических понятиях, о  моральных требованиях к стилю  работы и облику делового человека.

Деловая этика - это прежде всего этика ведения переговоров с партнерами; этика ведения документации; использование этических методов конкуренции.

Существует деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся  исторических условий конкретной страны. Деловой этикет - это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний  вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров  и так далее.

Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости  и вежливости, принятые в обществе.

Современный этикет наследует  обычаи практически всех народов  от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила  поведения являются всеобщими, поскольку  они соблюдаются представителями  не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных  социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического  строения, национальными традициями и обычаями.

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 2001.
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт.- Новосибирск, 2004.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие.-2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 2001.259с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М.,2001.
5. Власова Н. «…И проснешься боссом». Справочник по психологии управления. – Новосибирск, 2004.
6. Кобзева В.В Этикет в вопросах и ответах – М.:ФАИР-ПРЕСС,2003.288с
7. Соловьев Э.Я Современный этикет. Деловой протокол.-  4- изд., перераб. и доп.- М.:Издательство “Ось-89” ,2003- 208с.