Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2012 в 13:59, реферат
Невербальное общение - это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.
Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%.
Введение
1. Кинесика
1.1. Походка
1.2. Поза
1.3. Жесты
1.4. Мимика
1.5. Визуальный контакт
2. Голосовые характеристики
3. Такесика
4. Проксемика
4.1. Дистанция
4.2. Ориентация
4.3. Невербальные средства повышения делового статуса
5. Особенности невербального общения в разных странах
Заключение
Список литературы