Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2012 в 16:50, контрольная работа
В бизнесе, нарушение тех или иных норм поведения, такие ошибки может привести к потере больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.
введение
1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ: значение и принципы
1.1 Особенности и значение делового этикета
1.2 Принципы делового этикета
2. Общие правила ведения деловой переписки
Заключение
библиография