Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2014 в 21:01, контрольная работа
Цель работы изучить общие понятия и особенности, деловой коммуникации.
Исходя из цели, определим ряд задач необходимых для раскрытия темы контрольной работы:
- Описать основные формы деловой коммуникации;
- Раскрыть элементы коммуникационного процесса;
- Рассмотреть основы коммуникации делового общения в схемах.
Объект исследования: деловое общение.
Введение 3
1.Основные формы деловой коммуникации 5
2.Элементы коммуникационного процесса 7
3.Основы коммуникации делового общения в схемах 9
Заключение 17
Список использованной литературы 19