Служебные документы

    
Рассмотрим  основные типы служебных документов.

   Жизнедеятельность любой организации начинается с  разработки организационно-правовых документов. С помощью этих документов реализуется одна из основных управленческих функций - организационная, в рамки которой вписывается, в частности, юридическое оформление создания организации, установление ее организационно-штатной структуры и численности персонала, регламентация деятельности организации в целом, а также ее структурных подразделений, включая регулирование вопросов взаимодействия между ними.

   Введение  организационно-правовых документов в  действие осуществляется после утверждения  документа соответствующим руководителем (утверждение отдельных видов  документов может осуществляться постановлением, решением, приказом или распоряжением соответствующего органа (должностного лица).

   Организационно-правовые документы относятся к документам бессрочного действия и сохраняют  свою юридическую силу до момента  их отмены или введения в действие новых взамен устаревших.

   Организационно-правовые документы - документы прямого действия, затрагивающие, как правило, комплекс взаимосвязанных вопросов.

   Общие требования к оформлению организационно-правовых документов остаются едиными для  всех документов данной группы. Среди наиболее распространенных организационно-правовых документов следует выделить устав организации, положение о структурном подразделении (коллегиальном органе) организации, штатное расписание, правила внутреннего распорядка, инструкции по отдельным видам деятельности, должностные инструкции.

   Нормативные правовые акты  издаются в виде постановлений, приказов, распоряжений, правил, инструкций, положений.

   Нормативный правовой акт может быть издан  совместно несколькими органами государственной власти или одним  из них по согласованию с другими.

   Подготовка  акта возлагается на одно или несколько  структурных подразделений с  учетом их функций и компетенции  или на специально создаваемые рабочие  группы. В подготовке акта принимает  обязательное участие юридическая  служба. 
 

   Срок  подготовки проекта акта не должен превышать 1 месяца. В процессе работы должна быть изучена нормативно-правовая база по этому вопросу, практика применения соответствующих нормативно-правовых актов, научная литература, материалы периодической печати по рассматриваемому вопросу, а также данные социологических опросов, если таковые проводились.

   Структура нормативно-правового акта должна обеспечивать логическое развитие темы правового  регулирования.

   Для разъяснения целей и мотивов  принятия акта в проект дается вступительная часть (преамбула). Положения нормативного характера в преамбулу не вносятся.

   Нормативные предписания излагаются в виде пунктов, нумеруемых арабскими цифрами без  точки и заголовков. Пункты, в  свою очередь, могут подразделяться на подпункты, имеющие буквенную или цифровую нумерацию. Для полноты изложения вопроса могут воспроизводиться отдельные положения законодательных актов со ссылками на эти акты и официальный источник их опубликования.

   Одновременно  с подготовкой проекта акта продумываются  предложения об изменении, дополнении или признании утратившим силу ранее изданных актов, их частей или отдельных положений. Указание на отмену, изменение или дополнение включается в текст акта. В случае, если эти изменения или дополнения носят значительный характер, разрабатывается новый акт.

   К категории информационно-справочных документов относятся следующие: письма, телеграммы, телефонограммы, факсограммы, телексограммы, сообщения электронной почты.

   Служебные записки, дайджесты, обзоры: являются информационно-аналитическими документами.

   Необходимость в составлении служебной записки  возникает, как правило, в тех  случаях, когда руководитель того или  иного уровня начинает испытывать нехватку свежей оперативной и конкретной информации о состоянии дел на порученном ему участке. Или - когда его интересует всего лишь ход решения небольшой, но важной проблемы. Как правило, этот документ служит для сжатого, почти фрагментарного освещения вполне конкретных служебных вопросов, раскрытия их действительного состояния. 
 

   Среди характерных особенностей, отличающих служебную записку, следует выделить малые сроки подготовки, ограниченный контингент составителей документа, небольшой объем текста, актуальность включенной в нее информации. Служебная записка не является фрагментом доклада или другого более объемного документа, это - самостоятельный документ.

   Различают несколько видов служебных записок: докладные, аналитические, обзорные, информационно-статистические, записки о состоянии дел за конкретный период времени.

   В деловой среде все большее значение в последнее время приобрели сравнительно новые виды информационно-аналитических документов -дайджесты и обзоры (ревю).

   Особенность этих документов состоит в том, что  они представляют собой сжатое изложение  той или иной темы и готовятся  в короткие сроки. При составлении этих видов документов необходимо указать в обязательном порядке тему, объем, привлекаемые (из числа доступных и предпочтительных по тем или иным причинам) источники, сроки подготовки, наличие аналитической части, ее объем, основные акценты в ней, особенности оформления, количество экземпляров.

   Важно раскрыть тему так, чтобы с помощью  подготовленного документа руководитель мог найти ответы на абсолютное большинство  вопросов по данной проблематике. Особое значение приобретают наглядные материалы: графики, схемы, выводы и т.д.

   Документами переговорной и совещательной  деятельности являются протоколы (а также стенограммы) и доклады (содоклады).

   Протокол - основной документ регистрации совещательной и переговорной деятельности, представляющий собой оформленную в соответствии с установленными правилами полную и точную письменную информацию о порядке проведения конкретного служебного мероприятия (заседания, совещания, собрания, переговоров и т.д.).

   Протоколированию  в обязательном порядке подлежат следующие сведения: время, дата и место проведения мероприятия, количество участников , результаты голосования предложения по повестке дня, порядок обсуждения повестки дня, особые мнения по выработке постановлений (решений) по вопросам повестки дня, реплики, справки, замечания, другая значимая информация о ходе мероприятия.

   Дополняющими  материалами к протоколу являются тексты (тезисы) докладов, содокладов и  выступлений, данные мандатной комиссии о составе участников, списки участников мероприятия, справочно-статистические и информационно-аналитические документы, проекты и окончательные тексты постановлений и решений, соглашений и договоров, другие рабочие материалы, содержащие полезную информацию.

   Той же цели - фиксированию состоявшегося  события (мероприятия) служит и стенограмма - дословная запись всех выступлений участников совещаний, собраний, заседаний. Благодаря ей , можно при необходимости восстановить ход обсуждения того или иного вопроса, уточнить позиции участников обсуждения.

   Доклад как вид служебного документа отличается от всех других тем, что предназначен для устного прочтения, поэтому в процессе его подготовки следует прежде всего ориентироваться на аудиторию, которой предназначено выступление, и интонацию, которой вы собираетесь воспользоваться. Полезно было бы также ответить себе на следующие вопросы: почему пригласили именно вас? каковы возможности восприятия аудиторией излагаемой вами информации? нужны ли наглядные пособия в качестве аргументов вашего повествования? И т.д. Для надежности и полноты выражения предполагаемой темы опытные ораторы советуют составлять конспект выступления.

   Кроме того, документы учреждений, организаций  и предприятий принято различать:

   по  количеству отраженных в тексте вопросов:

   документы простые и сложные: под простыми понимают документы, содержание которых посвящено одному вопросу (факту, событию, явлению). Такие документы легко обрабатываются, регистрируются, контролируются.

   В сложных документах отражается несколько  вопросов. Это влечет за собой значительные трудности в работе с ними и в делопроизводстве, и в архиве. Необходимо стремиться к сокращению числа сложных документов и замене их простыми. Практика показывает, что в большинстве случаев подготовка сложных документов не вызывается необходимостью;

   по форме:

   документы  индивидуальные, создаваемые по произвольной форме, например личного характера;

   документы типовые, представляющие собой текст-образец, на основе которого строятся тексты документов аналогичного содержания с сохранением основных конструкций и формулировок (примером могут служить типовые номенклатуры дел для однородных предприятий);

   трафаретные, когда часть текста документа отпечатана заранее (постоянная информация), а часть текста вписывается при его составлении (переменная информация). Трафаретные тексты фиксируются, как правило, на бланках;

   по  средствам фиксации:

   документы рукописно-печатные (рукописные,машинописные, изготовленные на множительных аппаратах и типографским способом);

   графические (чертежи, схемы, графики, рисунки); фотокинодокументы, позволяющие запечатлеть явления и процессы, фиксация которых с помощью других средств была бы затруднительной, а иногда и невозможной;

   звуковые, получающие все большее распространение в последнее время, особенно в целях документирования заседаний коллегиальных органов;

   по  стадиям создания :

   документы принято делить на оригиналы (подлинники) и копии.

   Под оригиналом понимается документ, созданный в первый раз индивидуальным или коллективным автором. Если оригинал составлен по определенной форме и подписан соответствующими должностными лицами, то его называют подлинником. Оригиналы, или подлинники, составленные в нескольких экземплярах, называются умноженными. При этом каждый из экземпляров имеет одинаковую юридическую силу. Примером могут служить договоры, заключаемые несколькими сторонами.

   Копия - это повторное, абсолютно точное воспроизведение оригинала (подлинника), засвидетельствованное в установленном порядке.

   Различают несколько видов копий. Наиболее распространенными являются выписки - копии, воспроизводящие часть текста документа, и отписки - полные копии отосланных документов, подшиваемые в дела учреждения-отправителя. Как правило, отпуск создается одновременно с подлинным документом. Правильность составления выписки подтверждается подписями должностных лиц и печатью. Правильность отпуска удостоверяется пометкой "верно" и подписью лица, ответственного за делопроизводство.

   Особый  вид копий представляет собой  дубликат, имеющий одинаковую юридическую  силу с подлинником. Обычно дубликат выдается в случаях утери владельцем подлинного документа (паспорта, удостоверения и т.д.). 

 Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам. При составлении письма автор должен детально продумать, с какой целью он составляет письмо, на что рассчитывает в результате его рассмотрения. Он должен четко прояснить для себя, что адресату известно о предмете письма, на что он может опереться как на исходную точку и какова новая информация, еще не известная адресату, ради сообщения которой и составляется письмо. От целевой установки письма будет зависеть и характер аргументации и композиция текста. Можно выделить следующие этапы подготовки и составления писем:  

·  Изучение существующего вопроса