Функция организационных конфликтов и способы управления ими

Именно деструктивные свойства, разрушительные способности конфликта делают бессмысленной попытку определения универсальной эффективности конфликта, безотносительно к оппонентам и к надорганизации. Победа в конфликте одного из оппонентов всегда делает взаимодействие неэффективным для другого. Вообще говоря, надорганизации безразлично, какие именно из подчиненных ей организаций или подразделений выйдут победителями в конфликте. С организационной точки зрения для нее выгоден тот исход, который приводит к достижению ее целей, к повышению эффективности ее деятельности. Поэтому определение эффективности конфликта ситуативно по своему характеру и имеет смысл только по отношению к конкретному взаимодействию.

Таким образом, убеждение многих руководителей в том, что конфликты в производственном коллективе необходимо глушить, что работа идет тем лучше, чем меньше конфликтов в организации, имеет под собой лишь эмоциональные основания, характерные для любого напуганного конфликтами человека.

Заключение

Естественно, существует множество различных видов конфликтов, но основных все-таки два: возникших по объективным причинам или возникших по субъективным причинам. Так, например, производственный конфликт может перерасти в межличностный (если из-за недоработанной системы труда возникают разногласия между людьми, затем перерастающие в личную неприязнь) или наоборот (если из-за личностных противоречий появляются негативные изменения в системе организации или происходят постоянные сбои в ее работе). Так же могут произойти конфликты между группами людей, целыми организациями, могут развиваться по линии руководитель - подчиненный или подчиненный - подчиненный; бывают так же и другие конфликты. Но каков бы ни был конфликт не стоит его избегать и надо помнить, что он является своего рода сигналом к действиям, которые должны изменить ситуацию и в результате должны в той или иной степени привести к улучшению работы организации, к ее усовершенствованию в целом.

5. Библиография:

Шамкалов, Ф.И., “Американский менеджмент” - М.: Наука, 1993.

Деминг, В., “Выход из кризиса” - Тверь: Альба, 1994.

Гришина, И.В., “Я и другие: общение в трудовом коллективе” - СПб: Лениздат, 1990.

Дип, С., Сесмен, Л., “Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам” - М.: Вече, 1995.

Шаленко, В.Н., “Конфликты в трудовых коллективах” - М.: изд-во МГУ, 1992.

Кравченко, А.И., “Трудовые организации: структура, функции, поведение” - М.: Наука, 1991.

Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., “Руководитель и коллектив: взаимодействие” - М.: Знание, 1990.

Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., “Внимание: конфликт!” - Новосибирск: Наука, 1989.

Поляков, В.Г., “Человек в мире управления” - Новосибирск: Наука, 1992.

Попов, А.В., “Теория организации американского менеджмента” - М.: изд-во МГУ, 1991.

Уткин, Э.А., “Профессия менеджер” - М.: Экономика, 1992.

Иосефович, Н., “Ты - босс!: Как стать толковым руководителем” - М.: Вече, 1995.

Заренок, Н.Н., “Культура управления” - Минск: Вышэйш. шк., 1990.

Хачатуров, С.Е., “Организация производственных систем” - Тула: Шар, 1996.

Каппони, В., “Сам себе авторитет” - СПб.: Питер, 1995.

Гансова, Э.А., “Социально-экономическое управление” - Киев: Выща шк., 1988.

Липсиц, И.В., “Не повторить ошибок” - М.: Экономика, 1988.

“Социальное управление: словарь-справочник” - М.: изд-во МГУ, 1994.