Организация и ее среда

По замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.

4. Политические факторы.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.

5. Отношения с местным населением.

Для всякой организации, как фактор среды косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местного населения, той общественной среды, в которой организация функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и прочих мероприятий, направленных на улучшение отношения общества к организации.

6. Международные факторы

Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься во внимание.

Так же следует учитывать и международные факторы:

• Изменение валютных курсов;
• Политические решения стран-инвесторов;
• Принимаемые решения международных картелей.

Заключение

Выводы:

• В настоящее время сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ считается одной из самых крупных;
• Качество обслуживания в магазинах во многом превосходит, качество обслуживания конкурентов;
• В настоящее время сеть успешно развивается, открываются все новые и новые магазины на территории России;
• Внутренняя и внешняя среда организации достаточно благоприятна для дальнейшего развития в области продаж косметики и парфюмерии;
• Потребители оценивают ИЛЬ ДЕ БОТЭ, как один из лучших косметических магазинов, с лучшим обслуживанием, обширным ассортиментом. Достигнут высокий уровень доверия покупателей к магазину;

Предложения:

• Необходимо расширять сеть, увеличивать число магазинов в столице, чтобы сеть не считалась «провинциальной»;
• Хорошо скажется на положении организации внедрение каких-либо новшеств, отличающих магазины ИЛЬ ДЕ БОТЭ от других. Это могут быть, например, какие-нибудь акции, розыгрыши призов, семинары, на которых все желающие смогут узнать о новинках в области косметики, консультации визажистов, о том, какой макияж лучше всего подойдет данному покупателю.
• Надо переходить на новый уровень, открывать более крупные магазины, чем ныне существующие, чтобы не отставать от конкурентов по размерам торговой площади;
• Полезно для организации будет усилить рекламу торговой сети.