Организация Мвидео

 

 

Таким образом, ООО «М.Видео Менеджмент» является одним из крупнейших продавцов на рынке бытовой техники и электроники, доля рынка одна из самых крупных среди конкурентов по г. Йошкар-Ола. Главный конкурент – ОАО «Эльдорадо».

Это достигается за счет правильной конкурентной политики фирмы, а также работы менеджеров организации.

Самым высоким качеством обслуживания покупателей обладает ООО «М.Видео Менеджмент». Это позволяет держать большую долю рынка даже при самом высоком уровне цен среди конкурентов. Цена товара  ООО «Эльдорадо» держится примерно на том же уровне, но страдает уровень обслуживания покупателей. «Матрица» и «Нью Трейд» привлекают покупателей низкими ценами и активной рекламой.

Основные потребители и заказчики

Потребителями продукции ООО «М.видео менеджмент» являются физические лица - жители РМЭ со средним и выше среднего уровнями дохода, а также юридические лица – организации и предприятия РМЭ.

В «М.видео» уверены, что лояльность покупателей – ключ к успеху Компании на рынке. Покупатели выбирают магазины «М.видео», так как знают, что смогут получить в них качественную консультацию по продуктам и аксессуарам, ознакомиться с новинками. Персонал магазинов всегда готов дать совет или помочь в выборе компонентов для правильной установки и эксплуатации техники на дому.  Сотрудники – ключевое конкурентное преимущество «М.видео». Компания уделяет большое внимание привлечению лучших кадров и обучению персонала, ставя своей целью формирование уникальной корпоративной культуры. В «М.видео» действует многоуровневая система тренингов по ознакомлению продавцов с новейшими разработками в сфере бытовой электроники. В Корпоративном Университете «М.видео» проходят обучение будущие директора магазинов и менеджеры секций.

Магазин в партнерстве с Банком Русский Стандарт, Ренесанс, Сетелем и Альфа-Банк. М.ВИДЕО стала одной из первых компаний розничного бизнеса, предлагающих потребительские кредиты своим покупателям непосредственно в магазине.

 

5. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации  направлена на исследование основных внутренних факторов рассматриваемой организации. К основным факторам внутренней среды относят цели, задачи, кадры (персонал), структуру организации и технологию.

1. Цели и задачи организации

Целью деятельности Общества является удовлетворение существующих общественных потребностей в товарах, продукции, работах и услугах Общества, и получение прибыли в интересах акционеров.

Миссия компании - построение эффективного бизнеса по продаже бытовой техники и электроники в России:

· Сделать высококачественные товары бытовой электроники доступными для потребителей, обеспечив при этом высокий уровень обслуживания;

· Предоставить возможности карьерного роста сотрудникам Компании;

· Обеспечить расширение масштабов деловой активности и повышение рентабельности.

Основная цель организации: «Быть лучшим местом встречи людей и электроники».

 

 

 

 

 

 

 

 

Древо целей

 

 

 

 

 

 

Выполняя конкретные задачи для достижения поставленной цели, компания осуществляет миссию организации. Это достигается благодаря жесткой системе контроля и четкости поставленных задач на всех уровнях управления. У каждого сотрудника организации существует высокий уровень ответственности за каждое принятое им решение. Это хорошо показывает лозунг для сотрудников «Мой клиент – моя ответственность».

 

 

2. Персонал организации

Персонал на предприятии ООО «М.видео Менеджмент» представлен широким наименований специальностей.

В зависимости от занимаемой должности работники делятся на руководителей, разного рода специалистов и рабочих. Соответственно каждая группа подразделяется на разряды и категории.

Назначение или освобождение от должности руководителей и служащих производится приказом руководителя предприятия по представлению соответствующих руководящих работников предприятия.

Должность руководителей подразделений, специалистов могут занимать лица, имеющее соответствующее высшее образование и производственный стаж работы.

Штатная численность сотрудников магазина бытовой техники «М.видео» в г. Йошкар-Ола составляет около 55 человек, не считая клиринговый персонал и службу безопасности.

Работник высшего звена - Директор магазина

Работник среднего звена - Заведующий складом, менеджер отдела аудио - видео (AV) техники, менеджер цифрового отдела (digital), менеджер отдела бытовой техники (БТ), старший кассир.

Работник низшего звена - Кладовщик, специалист по рекламации, специалист склада и выдачи товара, кассир, продавец.

К вспомогательному персоналу относится комендант и секретарь.

Рабочие (продавцы) на предприятии имеют определенные категории:

1-ая категория - высокая  степень специалиста (менеджер - стажер)

2-ая категория - хороший  специалист, наставник.

3-я категория - продавец - стажер.

Повышение категории для персонала и подтверждение имеющейся проходит три раза в год, при помощи компьютерных тестов на знание техники, ассортимента и правил торговли и личным собеседованием с менеджером отдела.

3. Структура организации

В организации существует линейно-функциональная система управления, которая включает в себя 3 уровня управления. На первом уровне находится директор компании, на втором уровне – менеджеры отделов, на третьем – отделы организаций (рис.3). Существующая организационная система управления полностью отвечает стратегии развития организации на данный момент времени, благодаря высокому уровню менеджмента на всех уровнях управления.

 

 

 

 

Рис. 3. ОСУ ООО «М.видео менеджмент»

По классификации организационных структур данная схема ОСУ относится к функциональному типу, так как существует специализация подразделений на выполнении определенного вида управленческой деятельности.

   Данное сочетание  типов организационных структур  имеет свои достоинства и недостатки. К основным достоинствам относятся  следующие: во-первых, исключение возможности  дублирования в выполнении задач  отдельными службами из-за того, что каждое подразделение специализируется  на выполнении определенного  вида управленческой деятельности. Во-вторых, высокая компетентность  специалистов. Третьим плюсом является  то, что сотрудники, сгруппированные  на основе одинаковых позиций, принимают решения быстро и эффективно, так как могут обмениваться информацией друг с другом. Четвертый плюс – сосредоточение руководителем в своих руках руководства всей совокупностью процессов, имеющих общую цель. Недостатком является повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев. В целом использование данной системы управления носит позитивный характер, так как существует четкая система единоначалия в организации и отсутствует дублирование функций в разных подразделениях.

Для улучшения качества составления схемы ОСУ необходимо отразить на ней также то, что магазин подчиняется главному офису, откуда поступают все распоряжения по поводу работы магазина, системы менеджмента, маркетинга.

 

6. Организационная культура

Существует очень много факторов, влияющих на организацию, за которые прямую ответственность несет высшее руководство. Они охватывают важные вопросы, которым должно заниматься руководство, чтобы сохранить нормальное внутреннее и внешнее состояние фирмы.

«Нам не все равно», - заявляет компания «М.Видео», - и ценности «М.Видео», такие как неравнодушие, надежность, прозрачность, корректность, складываются в сообщение, отражающее отношение компании к своим покупателям.

Из данных ценностей следует, что  носителями организационной культуры в первую очередь являются люди.

Культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений, причем часто не поддающихся формулированию, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто организационная культура трактуется как принимаемые большей частью компании философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, распоряжения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами.

Основным преимуществом организации является дружный сплоченный коллектив. Исходя из того, что цель организационной культуры - помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность.

 

 

 

Заключение

По анализу производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «М.Видео Менеджмент» можно сказать, что предприятие находится на хорошем уровне не только как прибыльная организация, но и как лидер. Это, прежде всего, зависит от неизменного руководства, сплоченного коллектива, а также работы системы маркетинга организации.

Выполняя конкретные задачи для достижения поставленной цели, компания осуществляет миссию организации. Это достигается благодаря жесткой системе контроля и четкости поставленных задач на всех уровнях управления. У каждого сотрудника организации существует высокий уровень ответственности за каждое принятое им решение. Это хорошо показывает лозунг для сотрудников «Мой клиент – моя ответственность».

Принятый формат магазинов и принципы мерчендайзинга обеспечивают размещение достаточного большого количества товаров на торговой площади, смещая таким образом «центр тяжести» товарных запасов в точки продаж. Наилучшим решением с точки зрения эффективности и издержек является сосредоточение большого запаса товаров в Централизованном распределительном центре и пополнение товаров в магазинах «по запросу», что предусматривает «одноуровневую» модель дистрибуции и позволяет «укоротить цепочку».

Компания «М.видео» делает все для удовлетворения потребностей покупателей, именно этот пункт стоит в приоритете в миссии организации. Это позволяет располагать такой лояльностью покупателей, и, соответственно, держать высокую долю рынка.

 

Список используемых источников

1. Алиева В.Г. «Теория управления» , М.: Луч, 1999;
2. Малкова В.Д. «Теория организации в сфере правоохранительной деятельности», М.: 1999;
3. Яськов Е.Ф. «Теория организации», М.: ЮНИТИ, 2012.
4. Сайт МВидео:  http://www.mvideo.ru/