Социальные конфликты в организациях

Целью данной работы является управление процессами конфликта в организации.
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления конфликтом в организации;
- рассмотреть мероприятия по управлению конфликтной ситуацией организации.

ВВЕДЕНИЕ…………….. …………………………………………3
Глава.1. Сущность конфликта в организации........................................... 5
1.1. Типы конфликтов......................................................................... 7
1.2. Основные причины конфликтов............................................... 20
1.3. Подходы к диагностике конфликта………………………………….
1.4. Стратегия вмешательства в конфликт…………………………….
Глава.2. Практическая часть …… ……………………………………..23
2.1. Пред конфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации…………………………………....... 23
2.2. Начало (зарождение) конфликта в организации ..............…………27
2.3. Развитие конфликта в организации………………………………….
2.4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……..