Структура эффективного управления организацией

В Starbucks мы создаем благоприятный климат внутри компании, обеспечиваем взаимное уважение и достойное отношение друг к другу. В первую очередь это касается наших партнеров (так мы называем всех сотрудников Starbucks).

 
Забота об окружающей среде. 
Принимая меры по сокращению отходов при производстве и переработке, мы можем сохранить природные ресурсы земли и повысить уровень жизни на всем земном шаре. Starbucks активно выискивает возможности минимизации воздействия на окружающую среду и создания здоровой планеты.

Заявление о миссии Starbucks в отношении защиты окружающей среды.

Наша забота об окружающей среде начинается с  формулировки нашей миссии, которая  была принята в 1992 году.

Забота о сообществах.

Местные кофейни Starbucks стали центральной частью многих микрорайонов, они служат местом, где люди могут собраться, поговорить, пообщаться, приятно провести время.

Но Starbucks считает, что может принести больше пользы местным сообществам тем, что старается сделать своих партнеров ответственными соседями и активными участниками событий тех районов, в которых они живут и работают. Это важная часть культуры и ценностей нашей компании.

Забота о сотрудниках(партнерах).

Более 63 000 человек работает в Starbucks, и все эти люди, которых мы называем «партнеры», являются инструментом нашего успеха.

А так как  наш успех во многом зависит от преданности наших партнеров, нашей своей основной задачей является показать им, насколько мы их ценим и уважаем.

На самом  деле первые два руководящих принципа в нашей миссии говорят именно о нашей заботе о партнерах.

Создать отличное место работы и обращаться друг с  другом с уважением и достоинством.

Принимать разнообразие как неотъемлемый компонент нашего способа ведения бизнеса.

Факторы внешней  среды Starbucks прямого воздействия:

В ресторанном бизнесе  всегда имеется множество конкурентов  и Starbucks не исключение.  Возможно главными конкурентами Starbucks являются Кофе Хауз и КофеМания.

Поставщики кофеен, которые  привозят ежедневную продукцию все  одинаковые у каждого отдельного региона. Так же, каждую неделю во все кофейни приходит поставка(агама), которая начинает свой пусть из Америки и Германии, и заканчивает в России.

Потребители — это наши гости. Обычные люди, которые уже  давно знают о Starbucks и посещают их в различных странах и наши постоянные гости. Люди, которые впервые побывали в наших кофейнях или которые бывают не частыми гостями. И сами работники кофеен, которые заходят друг к другу в гости или просто выпивают чашечку кофе во время смены на перерывах.

Историческая форма организации: организация — государство.

Модель организации: модель организации как коллектива людей.

Факторы внешней среды косвенного действия: экономическая ситуация в большей степени всегда стабильная, политическая ситуация без каких либо проблем, социально-культурная ситуация всегда в полном порядке, физико-географические условия отличные, научно-техническое развитие всегда в процессе, международная обстановка очень хорошая.

Тип организационной структуры: механистическая

И её вид:

Линейно - штабная организационная структура

Такой вид организационной  структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший  недостаток, связанный с отсутствием  звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной (Рис.1 ).

   
Рис.3 Линейно - штабная структура управления

Достоинства линейно - штабной структуры:

более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;

некоторая разгрузка высших руководителей;

возможность привлечения  внешних консультантов и экспертов;

при наделении  штабных подразделений правами  функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатки линейно - штабной структуры:

недостаточно  четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют  в его выполнении;

тенденции к чрезмерной централизации  управления;

аналогичные линейной структуре, частично - в ослабленном  виде.

2. Проявление законов организации.

1. Закон синергии: Закон синергии заключается в  том, что сумма свойств организационного  целого превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элементов в отдельности. При этом под свойством элемента понимается его состав параметров, их взаимосвязь, изменение во времени. Аристотель говорил: «Целое больше простой суммы своих частей» (2 + 2 > 4), например, эффект получаемый при разделении и кооперации труда. Однако, соединение может иметь как положительный эффект, так и отрицательный. Первое означает - организованность, второе - дезорганизованность. Синергическому эффекту способствует совершенствование организации производства и управления.

2. Закон инновации:  Электронная коммерция – это  ведение бизнеса с использованием  современных информационнокоммуникационных  технологий. Использование сетевых  технологий и развитие системы электронной коммерции ведет к революционным преобразованиям методов ведения бизнеса. Предполагается, что влияние электронной коммерции не только на отдельные предприятия, но и на всю производственно-сбытовую структуру стран в целом будет всеобъемлющим.

Под коммерческой сделкой в среде  электронной коммерции (в соответствии с Федеральной целевой программой развития электронной торговли в  России) понимается коммерческая или  деловая операция, совершенная через  компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой передается от одного лица другому.

3. Закон  композиции: Закон композиции отражает  необходимость согласования целей  организации: они должны быть  направлены на поддержание основной цели более общего характера. В целенаправленных системах имеются: проблемы определения общих целей; проблемы многих целей; проблемы согласования многих целей. Каждое подразделение системы должно выполнять свою цель и вносить вклад в исполнение общих целей.

4. Закон информатизации: Коммуникации в организации основаны  на получении, обработке, передаче  и хранении управленческой информации, необходимой для принятия управленческих  решений.

Информацию  разделяют на два больших класса: объективную (овеществленную в товаре) и субъективную (отраженную, организованную людьми).

Информация способствует усилению позитивного действия законов  и принципов управления, к которым  относятся законы единства систем управления, соотносительности управляющей  и управляемой систем, пропорциональности производства и управления, экономии времени, экономии интеллектуального труда, перехода от административных к организационным методам управления.

5. Закон  единства: Закон единства анализа  и синтеза состоит в том,  что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. с одной стороны, необходимо дополняются противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции и т.п. с другой. Анализ – это разделение единого целого на составные части. Цель анализа – возможно более полное познание закономерностей функционирования изучаемой системы при существующей заданной структуре. Синтез – это объединение в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Цель синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом будут реализованы заданные ей функции. Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он объединяет, почему эти части действуют именно так. Поэтому анализ дает знание, а синтез – понимание.

6. Закон онтогенеза: Онтогенез— это совокупность  преобразований, претерпеваемых живым  организмом от зарождения до  конца жизни. Применительно к  организации закон онтогенеза  действует в течение всех периодов  ее жизни, начиная с создания и роста, потом процветания, достижения максимума возможностей своего потенциала и до упадка и разрушения. Период расцвета и процветания организации связан с ее способностью удовлетворять потребности общества, а следовательно, с жизненным циклом продукции и услуг, которые находят спрос. С падением спроса в обществе на производимые товары и услуги начинается процесс отмирания данного предприятия. Таким образом, задача руководителей организаций сводится к следующему: сокращение периода становления организации, продление периода зрелости и эффективной деятельности и замедление наступления заключительного этапа ее жизнедеятельности. Успешная деятельность организации зависит также от целого ряда; других закономерностей, свойственных ее специфике, условиям, обстановке и другим обстоятельствам.

7. Закон самосохранения:  Закон самосохранения гласит, что любая организационная система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс. Чтобы сохранить себя все системы стремятся к равновесию. Функционирующая организация может стремиться к равновесию, например, в стабильности кадрового состава, поддержания уровней запасов, финансов и т.д. На систему постоянно воздействуют внешняя среда, к этому добавляются различные внутренние изменения, поэтому сложно достичь на длительное время состояния равновесия, это предел, к которому стремиться любая система. При этом равновесие может быть динамическим, если структура системы меняется и статическим, если структура со временем меняется. Системы стремятся к устойчивости. А устойчивость - способность системы функционировать в состояниях, близких к равновесию. Существует два вида устойчивости:

устойчивость  первого рода, называют, свойство системы  вновь возвращается в исходное состояние после выхода и равновесие (статическое равновесие);

устойчивость  второго рода, когда после выхода системы из состояния равновесия, она приходит в колебания вблизи нового равновесного состояния - это  динамическое равновесие.

Наличие участия организации в интеграционных образованиях:

в международном  объединении (международная организация).

Проявление  перспективных направлений развития организаций:

- формирование  внутренних рынков организации  (представлено),

- управление  знаниями (представлено).

Starbucks уникальная организация для данной отрасли, региона и рода деятельности. Ни каких других кофейнях не преподносят  напитки такого рода и таким образом как в Старбаксе, нигде нет такой неповторимой атмосферы и такого различного выбора кофе, и самое главное-это особенная обжарка наших кофейных зёрен.

Развитие  организации могло бы быть лучше, если бы у компании Starbucks была бы хоть какая-нибудь реклама или какой -то пиар. А так информация о Starbucks передается от человека знающего о компании к человеку, который в первый раз слышит о таких кофейнях. Также можно было бы открыть кофейни Starbucks  и в других городах России кроме Москвы.

Заключительная  часть